最大长度的短消息会被分割成多条短消息发送到短消息服务器，短消息服务器会根据消息头将被分割的几条短消息组合成1条短消息，所以发短消息方发送的1条短消息无论包含多少个字符，收短消息方只会收到1条短消息。 不支持长短信 每条中文短消息的默认最大长度为70个字符，英文短消息的默认最大长度

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短信服务是否支持签名相同，短信类型不相同？ 可以。只要符合签名规范、模板规范和变量规范，您可以申请相同的签名名称。 签名类型分别为“推广类”、“验证码类”和“通知类”的短信签名。 父主题： 签名相关

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发送短信 接口功能 用户调用IoT云通信的发送消息接口进行短信下发。此接口可以下发单条消息，也可以下发多条消息。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 SP-> IoT云通信 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sm

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短信登录 前提条件 已拥有用户门户账号，若您还没有用户门户账号，您可以联系您的企业管理员为您创建或可参考注册账号在用户门户网站注册账号。 管理员已在用户门户应用登录配置中开启短信认证，具体操作请参见登录配置。 管理员已完成短信网关配置，具体操作请参见短信网关配置。 操作步骤 用户进入用户门户登录页面。

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短信应用 创建短信应用 查询短信应用 获取短信应用详情 修改短信应用 父主题： API

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短信发送 发送短信 发送分批短信 父主题： API

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控制台-短消息配置（国内）-短消息签名管理-通道号”中获取。未填写时默认取模板所属签名通道号。 最小长度：1 最大长度：21 template_id 是 String 短信模板ID。 说明： 可以从“云消息服务 KooMessage -管理控制台-短消息配置（国内）-短消息模板管理-模板ID”中获取。

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发送短信 功能介绍 该接口用于用户请求短信平台向不同用户发送不同的短信。 前提条件 已创建短信应用，获取APP_Key、APP_Secret和APP接入地址。 （仅国内短信）已申请短信签名，获取签名通道号。 已申请短信模板，获取模板ID。 调试 您可以参考发送短信代码样例，进行快速上手调试。

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短信应用 查询短信应用 创建短信应用 查询应用数量 获取应用详情 修改短信应用 父主题： 应用、签名、模板

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消息&短信服务是全局级服务还是项目级服务？ 消息&短信服务是项目级服务，具体请查阅系统权限。 父主题： 产品规格

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手机号码位于黑名单中，可能是该号码回复过退订信息或者该号码用户向工信部投诉过。 如确认该手机需要接收短信，请联系华为云客服解除黑名单。 供应商 MBBLACK 短信发送失败。 黑名单。 建议联系华为云客服解除黑名单。 移动 MBBLACK 短信发送失败。 黑名单。 建议联系运营商解除黑名单。

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停用消息&短信服务，还会产生费用吗？ 停用消息&短信服务，不会产生费用。如果您不再使用消息&短信服务，可以联系华为云客服将应用暂停。未到期的短信套餐包不支持退订、延期或暂停，建议您在套餐包到期后申请应用暂停。 父主题： 产品规格

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消息&短信服务是SaaS服务吗？ 消息&短信服务是全局级服务还是项目级服务？ 消息&短信服务和IoT云通信是同一个产品吗？ 停用消息&短信服务，还会产生费用吗？ 消息&短信服务支持短信退订回复吗？ 消息&短信服务支持哪些手机号段的发送？ 签名问题 签名规范包含什么内容 签名审核需要多长时间？ 如何修改短信签名？

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如何设置客户超时结束会话 背景信息 邮件、短信渠道无需设置会话结束语。 操作步骤 单击，打开设置开关。 输入客户回复超时时长和会话结束语的值。 客户回复超时时长：取值范围1-60，单位：分钟。 邮件渠道默认60分钟超时，其他渠道默认为20分钟。 客户未回复提醒时间间隔必须大于多媒体技能队列中的最大等待时间（秒）。

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审核通过后，在弹出的生效提醒窗口中，单击“确定”，短信签名将对应用内的所有通知短信生效。 开户通知短信 开户通知短信是指帐号开通成功后，员工接收到的短信通知短信内容。 点击“选择模板”。 点击“新建模板”，可编辑短信中英文内容。编辑完成后点击“提交”审核。 核对下载地址，该短信的下载地址需与企业内应用商

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华为短信 华为云消息短信服务，将相关信息发送到指定号码中。包含“发送短信”一个执行动作。 连接参数 华为短信连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 华为短信的连接 描述 否 对于连接的信息描述说明。

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源模板，然后在服务参数区域选择您预先维护的回复模板。 当邮件渠道使用机器人，自动回复客户邮件时，可使用该图元。请遵从如下规则配置： 回复方式选择回复文本 回复来源选择回复变量 回复变量可选择全局变量和流程变量，变量请严格按照如下格式配置，以英文逗号分隔。 自动回复邮件模板ID,个人邮箱地址

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数字人形象设置 回复变量：当“操作”为“回复文本”时显示，输入数字人用于回复的文本变量。 图3 回复文本设置 回复模式：为必选，取值范围如下： 只播放：表示只播放语音/视频，不需要接收客户的内容。通常静态放音时选择。 支持识别打断播放：表示需要客户语音应答，通常回复文本时选择。 支

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up_link_addr 否 String 上行短信地址 status 否 String 应用状态 CREATED：待上线。应用暂未创建成功，请稍候。 SUSPENDED：暂停。无法发起业务请求。当客户所发短信内容触发业务违规，或客户申请退订短信业务时，运营经理会将客户短信应用暂停。 LAUNCHED：正常。应用添加成功，可以正常使用。

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发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？ 可能的原因与处理建议如下： 因为短信发送的对象之前已针对该短信的通道号（签名）回复过退订消息，不再接收该通道号发送的短信。请更换手机号码进行测试。 号码的短信业务未开通。请从短信接收号码列表中剔除该号码。 被叫号码归属地省份

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BP账户能使用消息&短信服务吗？ 不能。BP账户及其子账户都不能开通和使用华为 云消息 &短信服务。 父主题： 认证相关

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