消息&短信服务支持短信退订回复吗？ 推广短信支持回复退订。 按照模板规范要求，推广短信必须添加退订方式，支持拒收请回复“R”进行短信退订。 通知类短信一般不添加退订方式，也支持拒收请回复“R”进行短信退订。 验证码类短信不支持添加退订方式进行短信退订回复。 父主题： 产品规格

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如何查询用户回复的短信/上行短信？ 暂不支持查询上行短信，如果您已经配置上行短信接收地址，则平台支持推送上行短信给客户。 要配置上行短信接收地址： 1.进入短信控制台，选择“国内短信 > 应用管理”，进入应用管理页。 2.创建或修改短信应用时，输入上行短信接收地址，当用户回复短信时，由平台推送上行短信通知给客户。

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短信通知接口 接口功能 隐私保护通话 平台通过此接口向客户 服务器 推送隐私号短信通知。 通知模式分为Notify和Block模式： Notify：通知模式，Notify模式的短信通知会被推送到客户添加应用时填写的短信通知地址，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。 B

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添加评论回复、回复评论回复 功能介绍 添加评论回复、回复评论回复 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/marketplace/exten

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短信通知接口 接口功能 隐私保护通话平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。 通知模式为Notify模式，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。 AXB模式发送隐私号短信的流程如下： A或B发送短信给X，隐私保护通话平台将短信转发给绑定关系的另一方（发送方号

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短信通知接口 接口功能 隐私保护通话平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。 通知模式分为Notify和Block模式： Notify：通知模式，Notify模式的短信通知会被推送到客户添加应用时填写的短信通知地址，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。 B

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删除回复 功能介绍 删除回复 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/marketplace/evaluation/reply/{reply_id}

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自动回复 用户处于假期期间，可启用邮件自动回复。 回复时间：可基于请假时间，可设置自动回复的时间段。 回复范围：支持仅回复站内成员（仅在华为云 企业邮箱 上开通邮箱的成员） 回复内容：支持自定义内容 创建收信规则时，可基于设定的规则，执行邮件自动回复操作，回复内容可自定义。收信规则的自动回复优先级高于全局设置的自动回复。

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自动回复 管理员可以设置自动回复模板。 被关注自动回复：设置公众号被用户关注时，发送给用户的欢迎消息。 收到消息回复：设置关注用户向公众号发送消息时，发送给客户的回复消息。 关键字回复：设置特定的文字、图片、图文、音视频和文档信息作为自动回复，当用户发送给公众号的消息符合你所制定的规则时，就会收到自动回复消息。

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回复/回复全部/转发/以附件转发 支持用户直接回复邮件，回复邮件时会默认将原邮件带入到新邮件内容中，支持编辑； 回复邮件默认为给发件人回复； 回复全部为给发件人、收件人、抄送人回复邮件； 转发邮件为将原邮件内容转发给其他用户； 支持用户将一封或多封邮件作为附件转发给其他邮箱用户。

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异常回复 当用户在与机器人对话时，进入配置好的对话流程后，可能会出现对话异常的情况，您可以在异常情况回复设置中设置机器人回复，引导用户转人工或重新开启对话等。 在页面上方单击“全局设置”，弹出“全局设置”对话框。 图1 全局设置 设置异常回复内容，单击“确定”。 父主题： 配置对话流程（可选）

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回复MR检视意见 功能介绍 回复MR检视意见 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/repositories/{repository_id

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方可与消息&短信服务建立连接。 接收上行短信回复时间 短信平台接收到用户发送的上行短信的UTC时间。填入上行短信接收地址后才可选择。选择“需要”，调用接收上行短信API同时增加字段“createTime”，消息&短信服务可以通过填入的上行短信接收地址，通知业务方用户回复短信的时间。

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上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？ 上行短信是指短信接收方收到短信后，回复的短信。 下行短信是指SP调用发送短信API，通过运营商下发到短信接收方手机的短信。 通过接收手机号+通道号组合，可以关联下行短信和上行短信，示例如下： 下行短信接收号码收到短信并直接回复时，可以实现

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如何开启自动回复内容和非工作日回复内容 前提条件 对于EMAIL渠道：已提前分别创建自动回复邮件和非工作日回复邮件的模板，模板的创建请参见创建邮件通知模板。 对于 SMS 渠道：已提前分别创建自动回复短信和非工作日回复短信的短信模板，模板的创建请参见新建短信通知模板。 背景信息 当前仅支持EMAIL、SMS渠道。

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举报评论,举报回复 功能介绍 举报评论,举报回复 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/marketplace/extension/evaluation/accusation

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如何设置外呼离线消息配置 前提条件 无 背景信息 页面或接口集成WebClient场景，不支持离线消息自动推送，需要手动调用主动轮询座席侧发送的信息 (poll)接口进行分配。推荐使用push模式，即在渠道配置里面打开消息推送开关，详情请参见如何开启消息推送。 当前仅支持：Web

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API概况 消息&短信服务所提供的接口，根据不同的API调用方式分为应用、签名、模板API和发送接收短信API。 表1 接口说明 类型 子类型 说明 应用、签名、模板API 短信应用API 可以实现查询短信应用、创建短信应用、查询应用数量、获取应用详情、修改短信应用等操作。 短信签名API

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手机回复“R”被加入了退订黑名单？如何恢复？ 因为模板规范要求，推广短信必须添加退订方式，支持回复“R”进行短信退订回复。 当短信的接收用户针对该短信的通道号（签名）回复“R”退订时，华为平台会将该用户号码加入退订黑名单，即通过该通道号（签名）下发的推广短信不会再发送到该用户号码。

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典型使用场景 下面使用短信发送图元示例一个确认订餐时间后发送预定短信的场景。 请参见添加业务接口添加发送短信的接口。 接口的消息体中，请务必包含入参smsContent和userMobile，其他参数配置以实际接口为准，例： 使用手动输入消息体配置接口时： 使用自动生成消息体时： 操作员

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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