在大屏>媒体>视频>视频的上传链接框中。 图3 对象页面 注意视频链接必须是浏览器可以访问的，且需满足其内容安全策略。 本地上传。 播放设置 自动播放 显示/隐藏自动播放：单击“显示自动播放”左侧的勾选框，表示显示自动播放，表示隐藏自动播放。 循环播放 显示/隐藏循环播放：单击“

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【功能说明】 恢复播放音视频。场景说明如下： 在某些版本浏览器上，移动传入play() 的div容器可能会导致音视频播放器进入‘PAUSED’状态，此时需要调用该接口恢复播放。 由于浏览器自动播放策略的限制，在play() 返回错误后需要引导用户通过手动方式调用该接口恢复播放。 【请求参数】

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批量删除播放地址 功能介绍 批量删除播放地址，仅对播放管理接口获取的url有效，不支持RTSP协议 URI POST /v1/{user_id}/media/urls/batch-delete 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id 是 String 用户ID：由数字组成，长度范围[15

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protocol 是 String 媒体播放协议：枚举类型，选择获取地址的媒体播放协议类型 枚举值： HLS_DEV 基于HTTP的HLS流媒体传输协议的前端录像 HLS_DEV_HTTPS 基于HTTP的HLS流媒体传输协议的前端录像 RTSP_DEV RTSP流媒体传输协议的前端录像 HTTP_FLV_DEV

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HLS等多格式拉流；智能调度就近推流，播放卡顿率小于2.5%；播放成功率大于99.9%。 高清低码：支持高清低码，同等主观画质，带宽成本降低20%~30%。 多样化媒体处理：支持直播实时录制，直播转点播按需回看，直播鉴黄和实时禁推等多样化媒体处理能力，以满足和适配不同的终端和观看需求。

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playback_protocol 是 String 媒体播放协议：枚举类型，选择获取地址的媒体播放协议类型 枚举值： HOLO 好望协议 HLS 基于HTTP的HLS流媒体传输协议 HLS_HTTPS 基于HTTPS的HLS流媒体传输协议 RTSP RTSP流媒体传输协议 record_type 否

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效的直播流媒体传输服务及功能强大的实时媒体处理能力。 低时延直播（Low Latency Live）：支持低时延、高并发、低卡顿的视频直播场景，在直播基础上，通过传输协议优化、链路动态优选、低时延转码等技术手段，将直播时延降低到毫秒级，满足直播延时敏感业务的诉求。 媒体直播（Media

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支持自启动录制，开启后对房间内每一个流进行录制。 录制指定的媒体类型，支持仅录制音频、仅录制视频、同时录制音视频。 支持录制MP4、HLS文件，音频编码类型支持AAC。 支持获取回调消息中的播放URL进行回放，回调消息中的downloadurl字段为OBS播放地址，使用该URL播放将会在OBS中产生对应的下载流量或者带宽费用。

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暂停录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_PausePlayDone 作用 暂停播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_PausePlayDone"

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继续录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_ResumePlayDone 作用 恢复播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_ResumePlayDone"

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String 结束时间：格式如：yyyy-MM-dd HH:mm:ss playback_protocol 否 String 媒体播放协议：枚举类型，选择获取地址的媒体播放协议类型，不填写时默认值为 HOLO 枚举值： HOLO 好望协议 expire_time 否 String 自定义Url过期时间：时间范围[30

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FLV视频流播放器 本章节主要介绍FLV视频流播放器各配置项的含义。 字段 在字段页面的“链接”内输入FLV视频流的公网地址，格式为https:// 域名 /目录/文件名.flv。 图1 视频流播放 注意视频链接必须是浏览器可以访问的，且需满足其内容安全策略。 上传视频到OBS桶步骤

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参考说明 错误码参考 状态码说明 呼叫释放原因码 座席操作类型 媒体类型 呼叫类型说明 呼叫离开设备原因 呼叫媒体类型说明 呼叫子媒体类型说明 父主题： 话单下载和录音播放下载

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头开始播放。 播放速度：设置音频的播放速度，单位为“倍”，如0.5倍、0.75倍或1倍等。 跳转播放：自定义音频跳转到哪一秒播放。例如，设置为“10”，预览视频时视频会从第10秒开始播放，而不会从头（0秒）开始播放。 静音播放：开启后，音频将会静音播放。 图5 开启后效果 控制条：关闭后，音频的控制条将会隐藏。

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头开始播放。 播放速度：设置音频的播放速度，单位为“倍”，如0.5倍、0.75倍或1倍等。 跳转播放：自定义音频跳转到哪一秒播放。例如，设置为“10”，预览视频时视频会从第10秒开始播放，而不会从头（0秒）开始播放。 静音播放：开启后，音频将会静音播放。 图5 开启后效果 控制条：关闭后，音频的控制条将会隐藏。

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什么是媒体处理 媒体处理（Media Processing Center，简称MPC）是一种多媒体数据处理服务，通过经济、弹性和高可扩展的转换方法，将存储于OBS上的音视频转码为适应各种终端（PC、TV、Phone等）播放的格式，并实现抽帧截图、图片水印、视频加密、转动图等功能，满足多样化的业务场景需求。

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配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和 服务器 导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内

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进入模板配置界面。 配置5G卡片模板信息。 自定义“名称”、“标题”、“描述”。 媒体类型：包括图片、视频、语音。 媒体资源：单击，选择对应的媒体资源。媒体资源为步骤 3中发布成功的媒体资源。 媒体高度：包括较低高度、中等高度、较高高度。 （可选）组织机构：分配组织机构。 配置卡片选项：

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多媒体文件上传 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import com.fasterxml.jackson.databind.ObjectMapper; import java.io.BufferedReader;

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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电影拍摄制作周期，节省大量人力物力成本。 视频离线转码 场景概述 视频离线转码是指在离线状态下通过转码软件或转码平台，将音频、视频文件转码为适应各种终端（PC\TV\手机等）播放格式，主要应用于电视台、IPTV、OTT、有线网络、电信运营商、互联网视频等行业。 客户瓶颈 随着5G

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