区块链供应链金融解决方案

惠套餐包。 购买问答机器人 购买问答接口调用套餐（可选） 管理问答语料 当您创建好智能问答机器人后，需要在知识库中创建问答数据。 创建问题类别 新建问答语料 实体管理（可选） 创建好问答数据后，您需要设置实体信息，方便管理标准词和同义词。 实体管理（可选） 问答模型训练（可选）

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Snap使用RAG知识库 使用范围 当前CodeArts Snap只支持企业租户管理员创建知识库、自定义知识库内容，利用知识库增强“生成代码”和“研发知识问答”场景能力。 使用方式 安装并登录CodeArts Snap插件后，在输入框中输入#号，即可调用RAG知识库，依次选择在知识库管理中

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单击“去支付”。按照界面提示支付完成。 图2 控制台 在“智能问答机器人”页面，单击问答机器人所在行的“机器人管理”。 进入问答机器人“数据总览”页面，如图3所示 图3 问答机器人 在左侧导航栏中，选择“知识库 > 问答管理”，进入“问答管理”页面，如图4所示。 图4 问答管理页面 用户可以选择下述一种方式

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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如何自定义小微问答？ 管理员登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话意图 > 问答配置”，进入问答配置界面。 支持添加单个回答和批量添加回答。 单个添加问答 在问答配置界面，单击“新增问答”。进入新增问答界面。新增问答的参数解释如表1所示。

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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高级版、专业版、旗舰版机器人支持问答模型训练。 您可通过添加更多扩展问或改用其他类型的模型来提高指标。包含以下三种训练模型： 默认模型：修改知识库内容后自动生效。 轻量级深度学习模型：修改知识库内容后需训练模型发布生效。 重量级深度学习模型：修改少量知识库内容无需重新训练发布，但会导致问答变慢，模型运

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创建问答组接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/faqGroup/create 请求说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 model FaqModel body True 问答组模型 authToken

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在控制台使用 KooSearch 实现搜索问答 创建和管理KooSearch模型服务（可选） 创建KooSearch知识库 将本地文件上传至KooSearch知识库 体验KooSearch问答 体验KooSearch搜索 管理KooSearch知识库

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将本地文件上传至KooSearch知识库 创建完知识库，需要在知识库中上传知识数据。 场景描述 KooSearch知识库支持上传以下几种类型的知识。 表1 上传数据 上传方式 描述 上传文档 支持上传文档类型的知识，支持格式为 .doc, .docx, .pdf, .pptx,

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索服务页面。 选择文档问答服务，单击操作列的“问答”，前往KooSearch控制台。 选择知识库 在KooSearch控制台，左侧导航栏选择“体验平台”，进入体验平台页面。 单击右上角，在“资料来源”对话框勾选知识库，单击“确定”。 搜索体验将在所选择的知识库中进行搜索。 配置搜索

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机器人规格修改 qabot changeSpec 导入知识库问答对 qabot importQaPair 添加知识库问答对 qabot addQaPair 删除知识库问答对 qabot deleteQaPair 更新知识库问答对 qabot updateQaPair 新建模型 qabot

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夹。 导入元素配置至知识图谱 上传元素配置文件到OBS后，知识图谱控制台支持导入OBS中的元素配置文件。 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“问答配置”，默认进入“元素链接配置”页面。

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步骤4：调用问答接口 如需要开发一个问答机器人的问答界面，请参见问答机器人API。 步骤5：问答机器人运营 在此问答机器人运作一段时间后，您可以参考问答数据总览，查看问答机器人的运营信息，包含问答数据、访问数据、热点问题和关键词统计。并根据运营信息，反向推动知识库、模型的优化和改进。 除

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，可以在模型管理页面中看到创建的模型服务。 创建知识库。 在KooSearch控制台，左侧导航栏选择“知识库管理”。 进入知识库管理页面。 在知识库管理页面，单击右上角“新建知识库”进入新建知识库页面。 在“新建知识库”页面设置知识库信息。 在“模型设置”页签，设置“NLP模型服务”，选择上一步新建的模型服务。

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建立用户搜索输入的关键词与知识图谱中的实体之间的映射关系，为用户推荐满足用户需求的结构化信息内容，而不是互联网网页。 图1 知识图谱与语义搜索 智能问答系统 基于知识的问答系统建立大规模知识库，通过理解将用户的问题转化为对知识图谱的查询，提供用户所关心的问题答案。 图2 知识图谱与智能问答 大数据分析与决策

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HotspotData 热点机器人知识数据 Name Mandatory Type Description name True String 热点知识数据的名称 count True int 热点知识数据的命中个数 Top10的问答列表,表示问答命中的个数 Top10的意图列表,表示意图命中的个数

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创建KooSearch知识库。 将本地文件上传至KooSearch知识库。 使用KooSearch服务进行问答和搜索。 体验KooSearch问答。 体验KooSearch搜索。 管理知识库。 使用KooSearch的API实现搜索文档 您也可以使用调用API的方式实现搜索问答，KooSe

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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可以使用“知识共享”功能，实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人，操作如下。 登录CBS控制台，选择旧机器人，进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”，并单击“添加机器人ID”，设置共享的内容。 选择需要共享的知识库或者技能。 输入其他问答机器人ID

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删除/批量删除元素链接 针对没有用的元素链接配置，知识图谱支持删除操作。 删除元素链接 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“问答配置”，默认进入“元素链接配置”页面。 单击

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