通话调查 您可以查看各房间的用户通话质量指标详情，对通话体验和端到端数据进行问题定位和原因分析，有效解决通话质量问题。 注意事项 “通话调查”中的数据仅供数据分析和质量问题查询，计费数据请以账单为准。 由于统计数据需要时间，可能会有5分钟以内的延迟。 查询说明 支持查询的时间跨度最长为14天。

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调查问卷 创建答卷（createScriptAnswer） 获取下一题（getNextQuestionInfo） 创建问题答案（createQuestionAnswer） 更新问题答案（updateQuestionAnswer） 更新答卷（updateScriptAnswer） 更新评分接口（updateScore）

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视频：3gp格式的视频文件，且文件大小不超过5MB。 满意度调查按键配置：流程中提供的满意度程度选项，每个按键对应一种满意度。满意度配置请参见配置满意度调查。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键，如1，2，3等。 描述：按键对应的满意度介绍，描述信息可以展示在菜单中。 请在“问卷调查>问卷配置”,菜单下满意度

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视频：3gp格式的视频文件，且文件大小不超过5MB。 满意度调查按键配置：流程中提供的满意度程度选项，每个按键对应一种满意度。满意度配置请参见配置满意度调查。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键，如1，2，3等。 描述：按键对应的满意度介绍，描述信息可以展示在菜单中。 请在“问卷调查>问卷配置”,菜单下满意度

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配策略，执行满意度调查。 调查类型：渠道满意度调查的类型。 “渠道类型”选择“音视频渠道”时“调查类型”取值为： IVR语音 短信 不调查 “渠道类型”选择“多媒体渠道-Web”时“调查类型”取值为： Web调查 不调查 “渠道类型”选择其它多媒体渠道时“调查类型”取值为： 文本消息

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为AstroZero调查问卷应用新增调查项 期望实现效果 调查问卷页面中的问卷项由对象模型定义，如果需要添加或修改调查项，需要先修改对象模型“问卷记录表”。例如，在Astro轻应用开发者调查问卷应用中，新增调查项“您最常使用的功能或者您最感兴趣功能有哪些？”（效果如图1），需要在问卷记录表对象模型中添加自定义字段。

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0：成功 13：查询满意度调查配置失败。 2 resultDesc string 响应描述 3 satisfactionSurvey object 满意度调查 3.1 surveyType string 满意度调查类型 WEB：web网页 NO：不调查 3.2 satisfactionLevel

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_form.formSave(); 图42 配置JS代码 到此，“调查问卷”主页面已创建完成，效果如下： 图43 “调查问卷”主页面 测试“调查问卷”页面应用实例，填写“调查问卷”并单击提交。 图44 模拟填写调查问卷 在经典版应用开发设计器的导航菜单上，单击，即可进入数据调试页

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（可选）步骤3：自定义调查问卷页面 根据需求自定义调查问卷页面，例如将（可选）步骤2：自定义调查问卷项中创建的自定义字段添加到页面问卷调查项中，新增调查项“您最常使用的功能或者您最感兴趣功能有哪些？”。 操作步骤 选中“page”文件夹下的问卷调查页面“命名空间__轻应用名_qu

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查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 场景描述 查询满意度调查的IVR流程 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/satisfactionconfig/quer

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（可选）步骤2：自定义调查问卷项 调查问卷页面中的问卷项由对象模型定义而来，如果需要添加或修改调查项，需要先修改对象模型“问卷记录表”。 针对Astro轻应用开发者调查问卷，新增调查项“您最常使用的功能或者您最感兴趣功能有哪些？”，需要在问卷记录表对象模型中添加字段。系统已经预置

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基于数据建模引擎创建“工业产品问卷调查”应用 本示例通过使用iDME的扩展属性功能，带您快速创建一个简易版的工业产品问卷调查应用。 通过创建工业产品问卷调查应用，您可以初步了解iDME的基本概念并体验扩展属性的能力。关于扩展属性的介绍请参见产品功能。 场景说明 本示例主要针对调研

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“轻应用”。 鼠标放在“问卷调查”下的“调查问卷”模板上，会出现“查看模板”和“使用模板”图标，单击“使用模板”。 图1 使用模板 除了“调查问卷”模板，AstroZero还预置了“问卷调查[高阶]”模板。“问卷调查[高阶]”模板用于快速定制个性化调查问卷，发布匿名/企业问卷。如

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查询满意度调查结果（satisfaction/query） 场景描述 根据callId和评价时间查询满意度调查结果。 使用该接口之前请了解如何配置满意度流程，请参考配置满意度调查。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-mana

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业务部门访谈：根据数据指标，调研业务系统数据情况，包括数据位置、数据库、数据质量情况等。 制定数据标准：根据调研情况，结合公司业务，制定数据质量标准。 数据库表整理 通过对客户业务系统数据库表整理，了解客户的数据资产，知道有哪些数据库、表、字段。分析数据库表的结构、属性、关系等，可以了解数据的完整性

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步骤4：预览并体验应用 调查问卷轻应用创建完成后，通过预览功能，可直接模拟问卷客户，预览并体验调查问卷应用的功能。 操作步骤 在应用开发页面左侧，单击，预览调查问卷应用。 在调查问卷页面填写问卷信息，单击“提交”。 图1 填写调查问卷应用 在弹出的“提交成功”页面，单击“继续提交”。

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问卷是一组与产品、社会活动等有关的问题，或者说是一份为进行调查而编制的问题表格，又称调查表。调研人员借助该调查表可对产品使用过程或社会活动过程进行准确、具体的测定，并应用社会学统计方法进行量的描述和分析，获取所需要的调查资料。在AstroZero中，使用“问卷调查”模板，创建调查问卷应用的流程如下： 图1 示例应用开发流程

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合规事件受理 编辑调查方案：制定合规事件的调查方案，包含被调查的对象及调查部门、调查负责人、具体的调查问题及调查方向，具体的举措内容等。 图18 编辑调查方案 调查事件：调查人员接到任务后，开展执行调查任务，并把调查结果填写提交。 图19 调查事件 事件处理进展：合规部门人员调查完毕后，以

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数据源：IAM日志。 此调查结果通知您，有发现与历史情报相似的恶意攻击IP访问IAM账号。 修复建议： 如果此IP为您正常使用IP，请添加到MTD的白名单中。 BlackList 发现与历史情报相似的黑名单IP访问。 默认严重级别：中危。 数据源：IAM日志。 此调查结果通知您，有发现

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数据源：IAM日志。 此调查结果通知您，有发现与历史情报相似的恶意攻击IP访问IAM账号。 修复建议： 如果此IP为您正常使用IP，请添加到MTD的白名单中。 BlackList 发现与历史情报相似的黑名单IP访问。 默认严重级别：中危。 数据源：IAM日志。 此调查结果通知您，有发现

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数据源：DNS日志。 此调查结果通知您，发现一个与历史情报相似的恶意广告软件访问。 修复建议： 如果此虚拟机IP为您正常使用IP，请添加到MTD的白名单中。 CnC 发现与历史情报相似的CNC 服务器 访问。 默认严重级别：中危。 数据源：DNS日志。 此调查结果通知您，发现一个与历史情报相似的CNC服务器访问。

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