解锁用户 在用户输入错误密码次数大于允许输入错误次数，造成用户被锁定或者用户被管理员手动锁定后需要解锁用户的场景下，管理员用户可以通过Manager为锁定的用户解锁。开启Kerberos认证的集群或开启弹性公网IP功能的普通集群支持该操作。 该章节操作仅适用于 MRS 3.x之前版本集群。

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用户管理 在要解锁用户所在行，选择“解锁用户”，解锁用户。 图2 解锁用户 在弹出的提示窗口，单击“确定”完成解锁操作。 父主题： 权限管理

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解锁账户 操作场景 在未使用企业AD域的场景下，当用户连续输入错误5次密码会导致帐户被锁定，管理员可在管理控制台上解锁帐户。 在使用企业已有AD域的场景下，需在AD 服务器 上进行解锁。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“用户管理 > 用户”。 进入“用户管理”界面。 在待解锁用户的操作列，单击“更多

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更新后默认为解除锁定状态。您需要通过“抢锁”功能获取锁定后，才能继续编辑、保存或提交。 抢锁的操作依赖于软硬锁的处理策略。配置软硬锁的策略请参见配置默认项。 软锁：忽略当前作业或脚本是否被他人锁定，可以进行抢锁或解锁。 硬锁：若作业或脚本被他人锁定，则需锁定的用户解锁之后，当前使用人方可抢锁，空间管理员或DAYU

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成员帐号忘记密码 问题描述 如果成员的管理式华为帐号密码忘记了，怎么重置？ 处理办法 联系管理员进行重置密码。具体操作如下： 管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“成员部门管理 > 成员管理”。 找到需要重置密码的成员，单击“操作”列的“重置密码”。 选择“自动生成密码”或“手动

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管理帐号锁 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 员工中心 > 帐号锁管理”，进入管理界面。 图1 帐号锁管理 输入需要管理的座席帐号，单击，查询业务帐号信息。 管理座席帐号。 单击锁定，支持锁定当前业务帐号，限制座席人员登录。 单击解锁，输入当前操作员帐

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手机投影时掉线的原因？ 在手机端投影时，手机锁屏会导致投影掉线，可在投影前关闭手机锁屏。 父主题： 会议

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通过手机号找回密码 功能介绍 用户在登录页面单击忘记密码，并选择通过手机号找回密码时，需要输入手机号、验证码、新的密码并通过图形验证码校验后调用本接口。 URI POST /api/v2/sdk/pwd/update-by-mobile 请求参数 表1 请求Header参数 参数

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问题反馈”，进行求助。 操作步骤： 手机设置 ”设置>状态栏与通知>管理通知>找到 WeLink >开启允许通知”，并按需开启相应的通知方式（如顶部预览、在锁屏显示、显示锁屏通知详情）； 在当前WeLink设置页面，将“类别”中的新消息通知、其他通知、推送通知全部设置为“允许通知”； 如需开启声音和震动

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手机视频投屏卡顿问题？ 华为企业智慧屏通过IdeaShare手机客户端投屏最大可支持1080p 15帧，而视频流畅观感画面需达到每秒25帧，所以不建议用手机投屏视频，手机投屏使用时建议投屏文件、PPT等材料。 父主题： 投屏

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修改IAM用户密码 如果IAM用户忘记了登录密码，并且没有绑定邮件地址或者手机，可以由管理员在IAM中重置密码。 管理员在IAM用户列表中，单击右侧的“安全设置”，在“安全设置”页签，单击“登录凭证>登录密码”右侧的，重置IAM用户的登录密码。 图1 修改IAM用户密码 IAM提供

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SD-WAN云服务的租户登录账号密码忘记了怎么办？待租户邮箱收到账号密码重置邮件后，重新设置密码即可。如果在注册账号的时候填写了错误的邮箱，则需联系MSP管理员，使用MSP账号登录控制器修改租户的邮箱地址。

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账号名/邮件地址：华为云账号名/与账号绑定的邮件地址。 账号名不区分大小写。 密码：账号密码，如果您忘记了账号的登录密码，可以单击“忘记密码”进行重置，重置方法请参见：忘记账号密码。 手机号登录：如果您忘记了华为云账号，可以单击“手机号登录”，可以通过已绑定的手机号、账号密码登录华为云。 其他账号登录 如果您已有“华

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无法通过多因素验证怎么办？ 用户可根据如下几类场景处理，如果问题依然无法解决，请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因： 终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法：

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您也可以在“图层”中，将鼠标悬浮在组件上，单击，锁定组件。 图2 在图层中锁定组件 解锁组件 参考登录AstroCanvas界面中操作，登录AstroCanvas界面。 选择“图层”，进入图层页面。 将鼠标放在待解锁的组件上，单击。 图3 解锁组件 父主题： 组件管理

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账号名/邮件地址：华为云账号名/与账号绑定的邮件地址。 账号名不区分大小写。 密码：账号密码，如果您忘记了账号的登录密码，可以单击“忘记密码”进行重置，重置方法请参见：忘记账号密码。 手机号登录：如果您忘记了华为云账号，可以单击“手机号登录”，可以通过已绑定的手机号、账号密码登录华为云。 其他账号登录 如果您已有“华

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忘记华为账号无法登录华为云怎么办？ 如果您忘记了华为云的登录账号，您可以使用注册时绑定的邮箱或手机号码进行登录。 如果邮箱和手机号码全部忘记，请先准备好如下材料，然后请使用与忘记账号相同归属的个人或企业账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。

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SSH协议主机，如何使用FTP/SFTP传输文件？ 通过Web浏览器运维，如何上传/下载文件？ 上传/下载文件失败怎么办？ 通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ CBH系统登录 云 堡垒机 系统支持哪些登录方式？ 如何重置云堡垒机用户登录密码？ 如何设置云堡垒机登录安全锁？ 如何解锁登录云堡垒机时被锁定的用户/IP？

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您也可以在“图层”中，将鼠标悬浮在组件上，单击，锁定组件。 图2 在图层中锁定组件 解锁组件 参考如何登录AstroCanvas中操作，登录AstroCanvas界面。 选择“图层”，进入图层页面。 将鼠标放在待解锁的组件上，单击。 图3 解锁组件 父主题： 组件管理

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理。 如提示“当前租户不匹配”，表示该大屏为试用大屏，可能在其他企业用过，联系技术人员解绑试用。 大屏端怎么激活大屏？普通用户可以激活大屏么？ 用户已登录WeLink APP（手机端）。企业内所有注册用户皆可激活。具体操作方法： 从桌面打开 WeLink文件夹/SmartRoom，双击SmartRoom安装包。

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账号锁定，如何处理？ 等待5分钟自动解锁。 单击“忘记密码”，重新设置新密码。 企业管理员还可以登录“华为云会议管理平台”，在“会议用户”界面中查看忘记密码的用户账号，单击“更多 > 重置密码”，新密码将发送到用户的邮箱和手机。 父主题： 账号密码

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