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软件操作问题

软件操作问题

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更新时间:2021/03/26 GMT+08:00

PC端或移动端投影到大屏上失败,怎么解决?

检查是否同一网络,企业网络是否有开启网络隔离(ping命令测试是否有数据)。

白板书写保存手机端WeLink扫码,保存失败,怎么解决?

书写保存必须是同租户(手机端与白板端同租户)。

白板书写保存发送到邮箱,传送失败,怎么解决?

需要企业管理员在后台设置邮箱。

视讯会议中,某一方出现啸叫情况,怎么解决?

某一方会场有2个以上设备(手机或PC或大屏),并且加入同一个会议,是会产生啸叫。如没有必要,一个会议室尽量保证只有一个设备入会;如必须多个设备入会,请关闭麦克风及喇叭。

视讯会议中一方会听到回音,一方正常,请问哪一方存在问题?

听到回音的那一方是正常的,正常的那一方周边环境不太好(狭小的会议室、或封闭的小空间、墙面未做吸音处理等)。

大屏加入会议后,本地画面左下角显示acefsoodiejdjskal等类似的长字符或其他,如何修改?

租户管理员登录管理后台,单击“智能”> “智能硬件”,单击“进入”,进入智能大屏管理界面,单击设备管理 > 设备信息修改。

白板书写页面最大支持增加到多少页?如何删除某一页?

白板书写页面最大支持增加到100页。

白板页面右下角+号可以增加页面,点【1/1】可以选择删除页面。

白板书写保存到云空间或邮箱的文件格式是什么?

pdf。

白板书写打开最多能显示多久时间段的内容?

30天。

大屏投影码PIN码多久刷新一次?刷新的过程中,已经在投影的会中断么?

大屏投影码PIN码十分钟刷新一次。刷新过程中已在投影不会断开。

会议对带宽的要求?

单方最低要求4M带宽,如果带宽不够,视频画面质量会降低,直至黑屏(优先保证声音的传输,其次才是材料视频)。

最大与会方是多少?

目前压测可达500方,如果超过与会者方数,建议使用直播方式或者会议+直播方案。

本地投影中无声音?

手机端投影播放视频是没有声音的(目前版本不支持)

PC端投影播放视频正常出声音(如无声音,检查大屏,侧边栏划出来,调节声音)

PC端可以选看,协同大屏端无法选看某一方画面?

目前大屏端不支持选看某一方画面。如果有需求,可以通过主持人进会议控制,通过广播的方式下发某一方画面。方法如下:

会议主持人通过PC端登录到“我的会议”>“主持会议”,右键某一方会议,点击广播即可(所有与会方需选择演讲者模式)。

租户解绑指导

应用场景:

大屏已经在A企业激活使用过,现在需要在B企业激活使用。

操作方法:

  1. 大屏开机,正常连接Internet网络,进入软件首页,在下方四大模块,单击“应用”模块。

  2. 在推荐应用,单击“设备解绑”。

  3. 单击确定后,大屏自动重启,即可使用新企业租户手机端Welink扫码激活大屏(新企业租户要有可用的大屏激活资源码)。

注意事项:

  1. 旧企业租户如果需要回收在这台设备上使用的激活码,需要租户管理员登录后台注销该大屏,即可回收使用过的激活码(可用资源数量+1)。

  2. 目前版本需要管理员后台处理,后期版本能在大屏端操作过后,旧租户可用资源会自动+1。
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