域名 /IP接入状态显示“未接入”，如何处理？ 故障现象 添加防护域名或IP后，域名或IP接入WAF失败，即防护网站“接入状态”显示“未接入”。 WAF每隔一小时就会自动检测防护网站的 接入状态，当WAF统计防护网站在5分钟内达到20次访问请求时，将认定该防护网站已成功接入WAF。

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为什么域名状态一直显示“配置中”？ 可能是由于您操作开启、关闭或修改Key防盗链后，未提交工单审核导致。开启、关闭或修改Key防盗链后，需提交工单审核配置通过后才生效。 父主题： 域名管理

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clientDeleteProhibited 注册商设置禁止删除 保护域名的一种状态，域名不能被删除。 serverDeleteProhibited 注册局设置禁止删除 保护域名的一种状态，域名不能被删除。 clientUpdateProhibited 注册商设置禁止更新 注册商设置域名信息不能被修改，但可设置或修改解析记录。

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Integer 域名防护状态： -1：bypass，该域名的请求直接到达其后端服务器，不再经过WAF 0：暂停防护，WAF只转发该域名的请求，不做攻击检测 1：开启防护，WAF根据您配置的策略进行攻击检测 状态码： 400 表6 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_code

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集群被冻结，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析：当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法：当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？。解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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集群冻结状态导致集群不可用 问题现象 “集群状态”为“不可用”，集群的“任务状态”为“冻结”。 图1 集群冻结状态 原因分析 集群出现冻结状态的原因是账户欠费或包年包月集群的订购周期已到期。 处理步骤 按需计费集群 在华为云控制台上方单击“费用与成本”进入费用中心。 在“总览”页面查看账户的欠费情况。

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冻结设备 功能介绍 应用服务器可调用此接口冻结设备，设备冻结后不能再连接上线，可以通过解冻设备接口解除设备冻结。注意，当前仅支持冻结与平台直连的设备。该接口仅支持冻结单个设备，如需批量冻结设备，请参见 创建批量任务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/i

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工单冻结 支持冻结工单、解除冻结工单、查询工单冻结信息。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护工单操作台。 注意事项 “工单状态”为“初始化”的工单冻结后，不可进行手工排产。 “工单状态”为“已排产”的工单冻结后，不可进行工单开工。 “工单状态”为“生

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冻结索引 注意事项 在执行冻结操作前，需冻结的索引没有数据写入。在冻结操作执行前，会将索引配置为read only，会导致写入数据出错。 在执行冻结操作后： 索引变为只读。 索引数据将会转储到OBS，转移过程中，会占用网络带宽。 转储后的索引，查询时延会增加。聚合时，由于查询复杂，数据读取多，时延变长会体现的更明显。

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查询当前视图显示状态 接口描述 该接口可根据key查询视图显示状态。 注意事项 无 方法定义 1 getViewConfig (configName):Promise<Config> 参数描述 表1 参数说明 参数 是否必须 类型 描述 configName 是 string 视图显示状态的名称，见表2

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域名转入后有哪些状态？ 域名转入操作完成后，域名状态如表1所示。 表1 域名状态及后续操作 域名状态 说明 后续操作 提交转入 域名转入提交完成，启动域名转入流程。 无需操作，等待系统转入处理。 若要取消转入，可以在转入流程页面通过单击“取消转入”实现。 审核中 域名转入进入审核阶段。

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集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析 当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法 当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续费？解冻后，集群状态将恢复为“可用”。

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集群被冻结了，导致无法使用，如何解冻？ 原因分析 当您的账户余额不足导致系统扣费失败时，您的服务资源将会进入保留期，保留期内服务资源将被冻结而无法使用，但资源和数据会为您保留。 处理方法 当集群状态为“已冻结”时，您需要给账户充值以确保账户余额不为0才能解冻，详细操作请参见如何续

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错误码。 error_msg String 结果详情。 请求示例 根据服务号ID冻结服务号。设置冻结原因为"服务号冻结"。 https://koomessage.myhuaweicloud.com/v1/aim-sa/pubs/11da778df5e14096b0220ee2c279cccc/freeze

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部署“停止服务”步骤显示成功，检测服务显示为启动状态 问题现象 部署主机为Windows机器时，部署“停止服务”步骤显示成功，如图所示，但是检测后发现服务又处于启动状态。 图1 日志信息 原因分析 待停止的服务被注册为Windows服务，该服务设置的启动方式为自动启动。 处理方法

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应用状态显示异常是什么原因？ 应用的状态基于应用关联的资源状态来显示： 应用关联的ROMA/APIG实例状态异常，或者关联ROMA集成应用不存在时，应用资源会变成异常状态。 有一个应用资源状态显示异常，整个应用的状态就会显示异常。 修复或移除对应的异常资源，应用状态会恢复正常。

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本端会场显示状态-多流 接口名称 WEB_SetShowSelfInMultiStreamAPI 功能描述 多流会议中，是否显示本端会场。 应用场景 多流会议中，是否显示本端会场。 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SetShowSelfInMultiStreamAPI

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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任务状态显示失败如何处理？ 任务扫描失败可能由多种原因造成，需要针对具体情况进行分析，常见的失败原因如下： 表1 常见失败原因分析 失败原因分析 解决方案 应用文件解析异常 应用文件本身存在不完整、结构异常等问题，导致服务无法正常解析。提供正确的应用文件重新创建扫描任务即可。 应用文件上传中损坏

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为云安全组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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VPN资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的VPN资源？ 包年/包月的VPN资源在到期未续费时会进入宽限期，宽限期内您可正常访问及使用该资源。宽限期结束后，若您仍未续订，该资源将进入保留期，即被冻结状态。被冻结的资源不可用，也不能修改、删除。超过保留期仍未续费，冻结资源将被释放，被释放资源不

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