网络
虚拟私有云 VPC
弹性公网IP EIP
弹性负载均衡 ELB
NAT网关 NAT
云专线 DC
虚拟专用网络 VPN
云连接 CC
VPC终端节点 VPCEP
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
企业连接 EC
云原生应用网络 ANC
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
组织 Organizations
资源编排服务 RFS
优化顾问 OA
IAM 身份中心
云运维中心 COC
资源治理中心 RGC
解决方案
高性能计算 HPC
SAP
混合云灾备
开天工业工作台 MIW
Haydn解决方案工厂
数字化诊断治理专家服务
云生态
云商店
合作伙伴中心
华为云开发者学堂
华为云慧通差旅
开发与运维
软件开发生产线 CodeArts
需求管理 CodeArts Req
流水线 CodeArts Pipeline
代码检查 CodeArts Check
编译构建 CodeArts Build
部署 CodeArts Deploy
测试计划 CodeArts TestPlan
制品仓库 CodeArts Artifact
移动应用测试 MobileAPPTest
CodeArts IDE Online
开源镜像站 Mirrors
性能测试 CodeArts PerfTest
应用管理与运维平台 ServiceStage
云应用引擎 CAE
开源治理服务 CodeArts Governance
华为云Astro轻应用
CodeArts IDE
Astro工作流 AstroFlow
代码托管 CodeArts Repo
漏洞管理服务 CodeArts Inspector
联接 CodeArtsLink
软件建模 CodeArts Modeling
Astro企业应用 AstroPro
CodeArts盘古助手
华为云Astro大屏应用
计算
弹性云服务器 ECS
Flexus云服务
裸金属服务器 BMS
云手机服务器 CPH
专属主机 DeH
弹性伸缩 AS
镜像服务 IMS
函数工作流 FunctionGraph
云耀云服务器(旧版)
VR云渲游平台 CVR
Huawei Cloud EulerOS
云化数据中心 CloudDC
网络
虚拟私有云 VPC
弹性公网IP EIP
弹性负载均衡 ELB
NAT网关 NAT
云专线 DC
虚拟专用网络 VPN
云连接 CC
VPC终端节点 VPCEP
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
企业连接 EC
云原生应用网络 ANC
CDN与智能边缘
内容分发网络 CDN
智能边缘云 IEC
智能边缘平台 IEF
CloudPond云服务
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
大数据
MapReduce服务 MRS
数据湖探索 DLI
表格存储服务 CloudTable
可信智能计算服务 TICS
推荐系统 RES
云搜索服务 CSS
数据可视化 DLV
数据接入服务 DIS
数据仓库服务 GaussDB(DWS)
数据治理中心 DataArts Studio
湖仓构建 LakeFormation
智能数据洞察 DataArts Insight
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
开天aPaaS
应用平台 AppStage
开天企业工作台 MSSE
开天集成工作台 MSSI
API中心 API Hub
云消息服务 KooMessage
交换数据空间 EDS
云地图服务 KooMap
云手机服务 KooPhone
组织成员账号 OrgID
云空间服务 KooDrive
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
组织 Organizations
资源编排服务 RFS
优化顾问 OA
IAM 身份中心
云运维中心 COC
资源治理中心 RGC
区块链
区块链服务 BCS
数字资产链 DAC
华为云区块链引擎服务 HBS
解决方案
高性能计算 HPC
SAP
混合云灾备
开天工业工作台 MIW
Haydn解决方案工厂
数字化诊断治理专家服务
价格
成本优化最佳实践
专属云商业逻辑
云生态
云商店
合作伙伴中心
华为云开发者学堂
华为云慧通差旅
其他
管理控制台
消息中心
产品价格详情
系统权限
客户关联华为云合作伙伴须知
公共问题
宽限期保留期
奖励推广计划
活动
云服务信任体系能力说明
开发与运维
软件开发生产线 CodeArts
需求管理 CodeArts Req
流水线 CodeArts Pipeline
代码检查 CodeArts Check
编译构建 CodeArts Build
部署 CodeArts Deploy
测试计划 CodeArts TestPlan
制品仓库 CodeArts Artifact
移动应用测试 MobileAPPTest
CodeArts IDE Online
开源镜像站 Mirrors
性能测试 CodeArts PerfTest
应用管理与运维平台 ServiceStage
云应用引擎 CAE
开源治理服务 CodeArts Governance
华为云Astro轻应用
CodeArts IDE
Astro工作流 AstroFlow
代码托管 CodeArts Repo
漏洞管理服务 CodeArts Inspector
联接 CodeArtsLink
软件建模 CodeArts Modeling
Astro企业应用 AstroPro
CodeArts盘古助手
华为云Astro大屏应用
存储
对象存储服务 OBS
云硬盘 EVS
云备份 CBR
高性能弹性文件服务 SFS Turbo
弹性文件服务 SFS
存储容灾服务 SDRS
云硬盘备份 VBS
云服务器备份 CSBS
数据快递服务 DES
云存储网关 CSG
专属分布式存储服务 DSS
数据工坊 DWR
地图数据 MapDS
键值存储服务 KVS
容器
云容器引擎 CCE
云容器实例 CCI
容器镜像服务 SWR
云原生服务中心 OSC
应用服务网格 ASM
华为云UCS
数据库
云数据库 RDS
数据复制服务 DRS
文档数据库服务 DDS
分布式数据库中间件 DDM
云数据库 GaussDB
云数据库 GeminiDB
数据管理服务 DAS
数据库和应用迁移 UGO
云数据库 TaurusDB
人工智能
AI开发平台ModelArts
华为HiLens
图引擎服务 GES
图像识别 Image
文字识别 OCR
自然语言处理 NLP
内容审核 Moderation
图像搜索 ImageSearch
医疗智能体 EIHealth
企业级AI应用开发专业套件 ModelArts Pro
人脸识别服务 FRS
对话机器人服务 CBS
语音交互服务 SIS
人证核身服务 IVS
视频智能分析服务 VIAS
城市智能体
自动驾驶云服务 Octopus
盘古大模型 PanguLargeModels
IoT物联网
设备接入 IoTDA
全球SIM联接 GSL
IoT数据分析 IoTA
路网数字化服务 DRIS
IoT边缘 IoTEdge
设备发放 IoTDP
企业应用
域名注册服务 Domains
云解析服务 DNS
企业门户 EWP
ICP备案
商标注册
华为云WeLink
华为云会议 Meeting
隐私保护通话 PrivateNumber
语音通话 VoiceCall
消息&短信 MSGSMS
云管理网络
SD-WAN 云服务
边缘数据中心管理 EDCM
云桌面 Workspace
应用与数据集成平台 ROMA Connect
ROMA资产中心 ROMA Exchange
API全生命周期管理 ROMA API
政企自服务管理 ESM
视频
实时音视频 SparkRTC
视频直播 Live
视频点播 VOD
媒体处理 MPC
视频接入服务 VIS
数字内容生产线 MetaStudio
迁移
主机迁移服务 SMS
对象存储迁移服务 OMS
云数据迁移 CDM
迁移中心 MGC
专属云
专属计算集群 DCC
开发者工具
SDK开发指南
API签名指南
DevStar
华为云命令行工具服务 KooCLI
Huawei Cloud Toolkit
CodeArts API
云化转型
云架构中心
云采用框架
用户服务
账号中心
费用中心
成本中心
资源中心
企业管理
工单管理
客户运营能力
国际站常见问题
支持计划
专业服务
合作伙伴支持计划
我的凭证
华为云公共事业服务云平台
工业软件
工业数字模型驱动引擎
硬件开发工具链平台云服务
工业数据转换引擎云服务
本文导读

VPN连接状态显示“未连接”

更新时间:2025-02-05 GMT+08:00
分享

故障现象

虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接页面,VPN连接状态显示为“未连接”

可能原因

  • VPN连接两端的连接配置不正确。
  • 华为云安全组和客户设备侧ACL配置不正确。
  • IPsec-VPN连接协商失败或连接断连。

处理步骤

  • 检查VPN连接两端的连接配置。
    • 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。
      • VPN网关的主/备EIP可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”,在网关IP栏下查看。
      • 客户设备侧网关的公网IP可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-对端网关”,在网关IP栏下查看。
    • 确认IKE策略、IPsec策略协商参数是否一致。
      • IKE策略、IPsec策略协商参数可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”,单击“修改策略配置”查看。
    • 确认预共享密钥是否一致。
      • 预共享密钥无法在云上直接查看。如果不确认预共享密钥,建议根据客户设备侧的预共享密钥对VPN连接的预共享密钥进行重置。

        可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”,选择“更多 > 重置密钥”进行重置。

    • 如果连接模式采用策略模式,请确认两端策略规则中的源网段和目的网段是否为镜像。

      策略规则可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”,单击“修改连接信息”查看。

    • 如果连接模式采用静态路由模式且云侧开启了NQA功能,请确认客户设备侧是否已经正确配置Tunnel隧道的IP地址。
      • 是否开启NQA功能,可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”,单击VPN连接名称,在“基本信息”页签查看“检测机制”
      • 客户设备侧在华为云VPN连接已设置的Tunnel隧道的IP地址,可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”,单击“修改连接信息”,查看本端接口地址和对端接口地址。华为云VPN连接的本端接口地址和对端接口地址需要和客户设备的本端接口地址和对端接口地址互为镜像配置。
    • 如果连接模式采用BGP路由模式,请确认两端的BGP ASN是否为镜像。
      • VPN网关的BGP ASN可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”,单击VPN网关名称,在“基本信息”页签查看。
      • 客户设备侧网关的BGP ASN可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-对端网关”,在BGP ASN栏下查看。
  • 检查华为云安全组和客户设备侧ACL配置。
    • 确认华为云default安全组已经放通客户设备侧公网IP的端口。
      华为云default安全组查看步骤如下:
      1. 选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”,单击关联的VPC名称。
      2. 单击VPC对应的路由表。
      3. 单击路由表的名称。
      4. 找到VPN网关主或备EIP的下一跳,单击下一跳名称。
      5. “关联安全组”页签,检查端口放通情况。
    • 确认客户设备侧安全组已经放通VPN网关主备EIP的端口。
  • 查看IPsec连接日志。
    1. 登录管理控制台。
    2. 在管理控制台左上角单击图标,选择区域和项目。
    3. 在页面左上角单击图标,选择网络 > 虚拟专用网络VPN
    4. 在左侧导航栏,选择虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接
    5. “VPN连接”界面,找到目标VPN连接,选择更多 > 查看日志,查看相关日志信息。

      查看IPsec连接日志的过程中,您可以根据日志关键字对照表 VPN未连接的常见原因中的错误码自主排查问题。

      表1 VPN未连接的常见原因

      分类

      错误码

      描述

      IPsec-VPN连接协商失败

      phase1 proposal mismatch

      两端IKE安全提议参数不匹配。

      phase2 proposal or pfs mismatch

      两端IPSec安全提议参数、PFS算法或Security ACL不匹配。

      responder dh mismatch

      响应方的DH算法不匹配。

      initiator dh mismatch

      发起方的DH算法不匹配。

      encapsulation mode mismatch

      封装模式不匹配。

      flow or peer mismatch

      两端Security ACL或IKE Peer地址不匹配。

      version mismatch

      两端IKE版本号不匹配。

      peer address mismatch

      两端的IKE Peer地址不匹配。

      config ID mismatch

      根据ID未找到匹配的IKE Peer。

      exchange mode mismatch

      两端的协商模式不匹配。

      authentication fail

      身份认证失败。

      construct local ID fail

      构造本端ID失败。

      rekey no find old sa

      重协商时找不到旧的SA。

      rekey fail

      重协商时旧的SA正在下线。

      first packet limited

      首包限速。

      unsupported version

      不支持的IKE版本号。

      malformed message

      畸形消息。

      malformed payload

      畸形载荷。

      critical drop

      未识别的critical载荷。

      cookie mismatch

      Cookie不匹配。

      invalid cookie

      无效Cookie。

      invalid length

      报文长度非法。

      unknown exchange type

      未知的协商模式。

      uncritical drop

      未识别的非critical载荷。

      route limit

      路由注入的数目达到规格。

      ip assigned fail

      IP地址分配失败。

      eap authentication timeout

      EAP认证超时。

      eap authentication fail

      EAP认证失败。

      xauth authentication fail

      XAUTH认证失败。

      xauth authentication timeout

      XAUTH认证超时。

      license or specification limited

      License限制。

      local address mismatch

      IKE协商时的本端IP地址和接口IP地址不匹配。

      dynamic peers number reaches limitation

      IKE对等体数达到规格。

      ipsec tunnel number reaches limitation

      IPSec隧道数达到规格。

      netmask mismatch

      开启IPSec掩码过滤功能后,掩码不匹配。

      flow confict

      数据流冲突。

      proposal mismatch or use sm in ikev2

      IPSec安全提议不匹配或者IKEv2使用SM算法。

      ikev2 not support sm in ipsec proposal ikev2

      IKEv2不支持IPSec安全提议的SM算法。

      no policy applied on interface

      没有策略应用到接口上。

      nat detection fail

      NAT探测失败。

      fragment packet limit

      分片报文超规格。

      fragment packet reassemble timeout

      分片报文重组超时。

      IPsec-VPN连接断连

      dpd timeout

      DPD探测超时。

      peer request

      对端发送删除消息。

      config modify or manual offline

      修改配置导致SA被删除或者手动清除SA。

      phase1 hard expiry

      第一阶段硬超时(没有新的SA协商成功)。

      phase2 hard expiry

      第二阶段硬超时。

      heartbeat timeout

      heartbeat探测超时。

      re-auth timeout

      重认证超时导致SA被删除。

      aaa cut user

      AAA模块强制用户下线导致SA被删除。

      ip address syn failed

      IP地址同步失败。

      hard expiry triggered by port mismatch

      NAT端口不匹配导致硬超时。

      kick old sa with same flow

      相同的流接入时删除老的SA。

      cpu table updated

      插拔SPU板时删除非本CPU的SA。

      flow overlap

      加密流中的IP地址与对端的IP地址冲突。

      spi conflict

      SPI冲突。

      phase1 sa replace

      新IKE SA替换老的IKE SA。

      phase2 sa replace

      新IPSec SA替换老的IPSec SA。

      nhrp notify

      NHRP通知删除SA。

      receive backup delete info

      备机收到主机的SA备份删除消息。

      eap delete old sa

      对端设备重复进行EAP认证时本端设备删除老的SA。

      receive invalid spi notify

      收到无效SPI通知。

      dns resolution status change

      DNS解析状态发生改变。

      ikev1 phase1-phase2 sa dependent offline

      设备删除IKEv1 SA时删除其关联的IPSec SA。

      exchange timeout

      报文交互超时。

      hash gene adjusted

      Hash因子调整导致IPSec隧道被删除。

如果上述场景均正确且异常仍然存在,请提交工单联系华为工程师。

提示

您即将访问非华为云网站,请注意账号财产安全

文档反馈

文档反馈

意见反馈

0/500

标记内容

同时提交标记内容