服务内容 适用场景 云应用平台调研与评估 应用平台调研与评估-基础版 对企业应用进行全方位梳理，剖析应用技术架构，梳理应用间的依赖关系，整理应用的资源清单，结合企业需求，完成应用风险评估、上云迁移复杂度评估以及应用上云路径建议，输出专业的应用就绪性调研评估报告。 企业有数字化转型上云需

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2、确定KPI目标 通过与企业技术高层到研发骨干的访谈，明确工作中遇到的技术类问题，明确本次涉及的业务范围，与企业项目（团队）进行沟通，系统调研，识别并明确目标KPI，如可靠性目标、系统容量目标等 3、现状调研与分析评估 通过企业现状调研与诊断评估输出诊断报告，明确宏观问题，在架构、研

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进行评估，给出数据安全风险等级及粗略应对措施。 输出报告：将以上三项内容以报告的形式展示。 服务验收 方案验收，移交相关交付文档。向客户传递数据安全诊断报告，并提供报告解读。 存储安全优化设计服务 服务阶段 里程碑说明 需求调研 明确服务目标：对齐客户数据安全建设目标、项目预算及

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服务内容 云应用平台调研与评估 应用平台调研与评估-基础版 对企业应用进行全方位梳理，剖析应用技术架构，梳理应用间的依赖关系，整理应用的资源清单，结合企业需求，完成应用风险评估、上云迁移复杂度评估以及应用上云路径建议，输出专业的应用就绪性调研评估报告。 应用平台调研与评估-增量包 前

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向，评估学科工业软件设计方向。 设计：根据调研和评估的分析结果，为学校提供工业软件领域专业方向的建设规划，包括学科专业配套的实践类课程名称、简介、大纲以及开班授课的建议等。 报告：将调研、评估和设计的结果和建议，整理成一份详细的咨询报告，提交给客户，并进行沟通和确认。 服务不覆盖范围

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服务申请 客户申请专业服务 需求调研 对齐客户AI战略目标、项目目标及范围，梳理访谈对象并与客户达成一致；调研AI应用现状、关键业务痛点和需求，输出AI应用现状评估报告 方案设计 综合战略目标，技术成熟度，组织与人才完备度，输出AI应用场景规划、AI技术建设规划、组织及AI人才方案 方案实施

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交付件描述 ROMA Connect技术支持服务-远程 《XX项目远程技术支持报告》 项目阶段性支撑报告，记录远程技术支持问题摘要，背景和现象描述。 ROMA Connect技术支持服务-现场 《XX项目现场技术支持报告》 项目阶段性支撑报告，记录现场技术支持问题摘要，背景和现象描述，以及问题原因及解决方法。

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客户需协助业务接入相关信息的调研（包括但不限于业务场景调研、设备接入情况调研、应用接入情况调研等信息）。 客户需协助在交付过程中的应用客户及其他需要协调事项。 责任分工矩阵 R是Responsibility主导负责，S是Support配合支持。 服务内容 服务内容子类 华为 客户 项目需求调研 业务场景调研。

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根据客户诉求，华为云提交《组网现状分析》、《项目网络规划调研报告》，客户确认报告内容，双方达成一致 方案规划设计 进行组网方案设计 根据客户预期目标华为云提交《项目网络规划方案》，客户确认报告内容，双方达成一致 服务验收与移交 完成评审和验收移交 华为云提交《服务验收报告》客户签名确认，完成验收 如果客

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工业软件工程创新中心咨询服务-高级咨询专家 为推动当地工业软件产业发展，从市场、技术、政策等方向，面向政府输出工业软件产业调研、产业规划建设方案。 主导工业软件相关营销活动方案设计、工业企业需求调研，面向政府输出营销方案、工业企业需求调研报告。 主要面向政府提供具体方案策划。 前提条件 客户应提前至少

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云基础设施调研与评估 基础设施调研与评估-基础版 对企业组织架构、业务架构进行调研，结合卓越架构方法论，从安全性、可靠性、性能效率、成本优化、可持续性、卓越运营等多维度对企业IT平台进行评估诊断，并针对现状的问题给出优化建议，输出专业的平台就绪性调研评估报告。 基础设施调研与评估-增量包

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客户微服务架构现状，结合客户的实际和华为云的技术能力，给出迁移华为云的目标架构。 客户应用架构调研 客户应用调研的主要内容包括分析业务子系统、模块架构设计；业务子系统、模块之间的交互关系；应用系统规模和部署情况；开发测试环境规划等。调研内容还会包括客户微服务采用的开发框架、基础组件等信息。

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工业软件工程创新中心咨询服务-高级咨询专家 为推动当地工业软件产业发展，从市场、技术、政策等方向，面向政府输出工业软件产业调研、产业规划建设方案。 主导工业软件相关营销活动方案设计、工业企业需求调研，面向政府输出营销方案、工业企业需求调研报告。 主要面向政府提供具体方案策划。 父主题： 关于服务咨询

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数字工厂企业版标准业务场景下5个功能模块的业务调研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。 数字工厂场景 数字工厂模型配置与数据实施服务-增量包 数字工厂非标业务场景和模型的调研、设计、配置、录入工作等 数字工厂场景 物联网技术管理服务 负责项目中物联网的交付现场支

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各服务完成后，按照标准提交如下验收报告，客户以签字盖章（含电子件）或者官网验收确认。验收报告双方各持一份原件。 序号 服务活动 验收报告 1 ROMA Connect集成实施 《XX项目集成实施验收报告》 2 ROMA Connect架构规划设计 《XX项目架构规划设计验收报告》 父主题： ROMA设计与实施服务

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数据上云-规划设计包 《xx项目-数据上云（规划设计包）调研表》 《xx项目-数据上云方案建议书》 数据上云-迁移实施包 《xx项目-数据上云（迁移实施包）Runbook&计划书》 数据上云-技术支持包 《xx项目-数据上云技术支持总结报告》 父主题： 关于服务交付

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服务活动 交付件 1 规范级 调研 《xx数据管理成熟度诊断报告》 2 诊断报告 3 集成级 调研 4 诊断报告 5 融合级 调研 6 诊断报告 数据管理体系设计 序号 量级 服务活动 交付件 1 规范级 数据管理组织架构设计 《xx数据管理体系设计报告》 2 数据管理制度框架设计

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提供专业的《配置核查报告》、《安全策略优化报告》、《弱口令检查报告》。 安全设备维护：对各类安全设备开展基础维护，包括设备配置定期备份、设备特征库升级、设备版本升级、设备切换、设备配置调整等。 每周固定发送安全巡检周报，不定时发送设备维护报告 提供专业的《安全设备维护报告》。 漏洞管理

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数据上云-规划设计包的责任分工矩阵如下： 序号 业务流程 工作内容 华为云 客户 1 需求调研 通过访谈、问卷等形式调研客户数据上云需求。 R S 2 需求分析 结合调研结果和华为云存储产品和解决方案，评估分析需求。 R S 3 方案设计 结合调研结果和分析结果，设计制定客户数据上云的方案。 R S 4 方案评审

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《解决方案集成设计（LLD）》 实施管理服务 《集成实施报告》 系统集成和部署服务 《集成部署报告》 集成验证服务 《集成验证报告》 试运行和上线服务 《试运行报告》 高级技术支持服务 L6服务名称 交付件 高级技术支持服务 《技术支持服务报告》 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。

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由物联网资深咨询专家为客户提供物联网业务现状调研与诊断，架构设计与开发支持，数据模型及互通设计，物联网应用构建建议等内容。 物联网调研诊断服务 车间调研诊断服务-基础版 评估生产加工的车间信息化系统建设情况和数字化现状，输出调研诊断报告，给出通过数字工厂实现生产作业在线化和生产数

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