使用站点监控 应用场景 站点监控用于模拟真实用户对远端 服务器 的访问，从而探测远端服务器的可用性、连通性等问题。 站点监控可以探测 域名 、IP的可用性、访问响应时间、丢包率，并对监控结果告警。 创建站点监控 登录管理控制台。 单击“服务列表 > 云监控服务 ”。 单击页面左侧的“站点监控”，进入“站点监控”页面。

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节点维度的监控指标：CPU使用率、内存使用率、平均磁盘使用率、TCP协议栈重传率、磁盘I/O、网络I/O、磁盘总量、磁盘使用率、磁盘读速率、磁盘写速率、磁盘I/O等待时间、磁盘I/O服务时间、磁盘I/O使用率、网卡状态、接收包数、发送包数、接收丢包数、接收速率、发送速率、CPU使用情况、内存使用情况。 图2

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若问题仍未解决，请参考本节操作继续排查。 检查网络链路 本地客户端ping服务器公网IP，确认是否存在丢包或延时的情况。 若存在丢包或时延高的情况，请使用MTR进行诊断，具体操作可参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。 若不存在丢包或时延高的情况，请执行步骤2。 执行dig/nslooku

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接入网络监控：您可以通过监控如下指标来查看对应用户终端的状态，如表2所示。 表2 接入网络监控 监控指标 指标含义 网络时延 终端设备到接入网关的往返时延。 丢包率 网络通信过程中，数据包由于各种原因（如网络拥堵、硬件设备、软件错误等）未能成功从发送端传输到接收端的比例。 网络抖动 网络的最大延迟与最小延迟的时间差。

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10：视频下行网络抖动 11：上行音频丢包 12：上行视频丢包 13：下行音频丢包 14：下行视频丢包 15：下行音频无声音 16：其他 17：对端用户离线 18：对端用户无码流 19：对端用户无帧率 20：本端服务器下行无码流 21：本端服务器下行无帧率 abnormal_factor_desc

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该问题。 执行以下命令，查看搭建网站的 弹性云服务器 是否开启了“tcp_tw_recycle”。 sysctl -a|grep tcp_tw_recycle tcp_tw_recycle取值为1时，表示开启。 执行以下命令，查看 云服务器 内核丢包数量。 cat /proc/net/netstat

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500ms 音频下行网络抖动 500ms 视频下行网络延时 500ms 视频下行网络抖动 500ms 上行音频丢包 20% 上行视频丢包 20% 下行音频丢包 20% 下行视频丢包 20% 下行视频卡顿 5% 下行音频卡顿 3% 明细 展示所有通话体验异常的用户详情，包含通话时间、房间

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执行以下命令，查看远端服务器内核丢包数量。 cat /proc/net/netstat | awk '/TcpExt/ { print $21,$22 }' 如果ListenDrops数值非0，表示存在丢包，即存在网络问题。 处理方法： 方法一：修改远端服务器的内核参数 临时修改参

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就会生效，会导致一定程度的丢包，这种情况需要您进一步排查业务情况或提升带宽的上限。 如果是短连接测试，可能是客户端端口不足导致建立连接失败，可以通过客户端处于time_wait状态的连接数量来判断。 后端服务器的监听队列backlog满了，导致后端服务器不回复syn_ack报文，使得客户端连接超时。可以通过调整net

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区域的云服务器。 检查访问网站的请求是否得到响应 优化访问速度后，请在浏览器中重试打开需要访问的网站地址，如果网站可以正常打开，但仍然存在加载慢的情况，也可能是访问目标服务器存在丢包的情况，可以进一步通过执行ping -t 网站地址确认丢包情况。请参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？

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Windows云服务器无法访问公网怎么办？ Linux云服务器无法访问公网怎么办？ 未绑定弹性公网IP的弹性云服务器能否访问公网？ 弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ 云服务器网络延迟和丢包，如何定位？ 密码与密钥对 远程登录时需要输入的账号和密码是多少？ 怎样在控制台重置弹性云服务器密码？

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行业痛点：游戏行业面临延迟大、丢包多、掉线频繁等问题，严重影响终端用户的游戏体验。其他很多类似行业也面临这些问题，例如在线教育、视频直播等。 解决方案：通过全球加速服务将游戏连接请求就近接入华为云，通过华为云的骨干网到达游戏服务器，极大地缩短了公网传输路径，减少延时、抖动、丢包等网络问题，提升游戏服务体验。

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区域的弹性云服务器。 检查访问网站的请求是否得到响应 优化访问速度后，请在浏览器中重试打开需要访问的网站地址，如果网站可以正常打开，但仍然存在加载慢的情况，也可能是访问目标服务器存在丢包的情况，可以进一步通过执行ping -t 网站地址确认丢包情况。请参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。

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区域的弹性云服务器。 检查访问网站的请求是否得到响应 优化访问速度后，请在浏览器中重试打开需要访问的网站地址，如果网站可以正常打开，但仍然存在加载慢的情况，也可能是访问目标服务器存在丢包的情况，可以进一步通过执行ping -t 网站地址确认丢包情况。请参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。

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访问ELB实例的流量太大，触发带宽限速丢包，建议通过云监控排查实例的出带宽使用率指标。更多信息，请参见《监控指标说明》。 客户端到ELB的网络链路有问题，存在往返延时比较大或丢包等问题，建议排查访问日志的request_time和tcpinfo_rtt字段或抓包排查客户端网络是否有异常。 后端服务器处理请求时

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前台用户能看到实名认证待审核，但是没看到审核按钮 问题 前台用户能看到实名认证待审核，但是没看到审核按钮？ 回答 前台用户在个人中心的“我的申请”里，可以看到自己提交的待审核的申请；在个人中心的“待办”里，可以查看需要用户审批的申请。 对于实名认证，前台用户只能查看申请，但是不能

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跳转至创建裸金属服务器向导页面。 根据界面提示完成参数配置，这些参数与创建普通裸金属服务器无异，详情请参阅创建裸金属服务器。 创建成功后，返回“专属裸金属”页面，可以看到裸金属服务器数量变为1，CPU分配率、内存分配率也同步增加。 方法二：在云服务器控制台创建专属裸金属服务器 登录管理控制台。

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链路层（指定端口）网络丢包 dev_name ；port；loss_rate 链路层（指定端口）网络错包 dev_name ；port；corrupt_rate 链路层（指定端口）网络包重复 dev_name ；port；duplicate_rate 链路层（指定端口）网络包乱序 dev_name

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据中心，即用户可以从云上向用户侧数据中心发起业务，也可以反向。 用户在打通VPN以后，需要关注网络延迟和丢包情况，避免影响业务正常运行。 建议用户先运行ping，获取网络的丢包和时延情况。 父主题： 产品咨询

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设置 在“分辨率”栏的下拉列表中，修改弹性云服务器的分辨率。 图3 设置分辨率 单击“应用”。 处理方法2：MSTSC方式登录 如果您通过MSTSC方式登录弹性云服务器，那么，需在远程桌面连接前，设置Windows弹性云服务器的分辨率大小。 在您的用户本地计算机（即客户机）上，单击“开始”菜单。

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伙伴帐号购买支持计划后有提单次数限制，如购买标准级后每月可以提交30次，超出后需要购买工单增购包（10个工单/包）来提升工单提交次数。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 在低分辨率情况下，请单击“更多 > 工单”。 单击左侧导航栏的“新建工单”，选择问题所属业务类型或产品类型。

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