自动诊断

注意事项

由于统计数据需要时间，可能会有5分钟以内的延迟。

查询说明

• 支持查询最近24小时的实时数据。
• 支持查询的时间跨度最长为24小时。

操作步骤

1. 登录实时音视频控制台。
2. 在左侧导航栏中，选择“视镜（beta） > 自动诊断”，进入自动诊断页面。
3. 输入应用ID或选择目标应用名称/ID，即可查看到目标应用中的所有通话异常诊断数据。

   诊断数据图表中可查看的信息主要包含不同异常类型的用户数据、不同异常影响因素的分布和所有通话体验异常的用户详情。

   • 总览-RTC

     展示不同异常类型的用户数据，包含加房间慢用户数、通话音频卡顿用户数和通话视频卡顿用户数。

     图1 异常用户数据总览
     
     • 加房间慢用户数：能成功加入房间，但加入房间耗时长的用户数。
     • 通话音频卡顿用户数：通话时遇到音频卡顿的用户数。
     • 通话视频卡顿用户数：通话时遇到视频卡顿的用户数。
   • RTC影响因素分布

     展示指定时段内不同异常影响因素的分布，包含异常类型，以及该类型异常的影响因素、影响占比和影响的用户数。影响因素具体请参见表1。

     说明：在数据项统计图中，若数据项<=5，则降序展示所有异常影响因素及占比；若数据项>5，则将第5（含第5）之后的所有数据项合并为“其它”作为第5条进行降序展示。

     图2 异常影响因素分布详情
     
     • 异常类型：造成通话体验异常的类型，包含进房慢、视频卡顿和音频卡顿。
     • 异常因素：造成通话体验异常的影响因素，具体请参见表1。
     • 影响占比：某异常影响的用户数占总异常影响的用户数的比例。
     • 影响用户数：某异常影响的用户数。

     表1 影响因素说明

     影响因素	检测阈值
     系统CPU占用高	80%
     App CPU占用高	70%
     音频上行网络延时	500ms
     音频上行网络抖动	500ms
     视频上行网络延时	500ms
     视频上行网络抖动	500ms
     音频下行网络延时	500ms
     音频下行网络抖动	500ms
     视频下行网络延时	500ms
     视频下行网络抖动	500ms
     上行音频丢包	20%
     上行视频丢包	20%
     下行音频丢包	20%
     下行视频丢包	20%
     下行视频卡顿	5%
     下行音频卡顿	3%

   • 明细

     展示所有通话体验异常的用户详情，包含通话时间、房间ID、异常用户名、异常环节、异常分类、影响因素和异常源。

     图3 异常用户详情
     
     • 异常环节：通话体验异常发生的环节，包含加入房间和通话。
     • 异常分类：通话体验异常的类型，包含进房慢、视频卡顿和音频卡顿。
     • 影响因素：造成通话体验异常的影响因素，具体请参见表1。
     • 异常源：通话体验异常源的类型，包含本地用户和远端用户。