R进行播放。 当前系统支持查询排队位置，以及技能队列中的全部在线座席数，还有预计接入座席需要等待的时长。 查询座席所在技能队列信息。 查询用户是否在特殊名单内。 图元展示 参数介绍 查询排队信息 查询类型：使用该图元可查询的信息类型，当前支持查询排队信息。 排队信息使用场景是转移

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R进行播放。 当前系统支持查询排队位置，以及技能队列中的全部在线座席数，还有预计接入座席需要等待的时长。 查询座席所在技能队列信息。 查询用户是否在特殊名单内。 图元展示 参数介绍 查询排队信息 查询类型：使用该图元可查询的信息类型，当前支持查询排队信息。 排队信息使用场景是转移

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客户级别不匹配。 601 排队机拆线，应答前用户挂机。 602 排队机拆线，无资源拆线。 603 排队机拆线，被叫不应答。 604 排队机拆线，被叫拒绝。 605 排队机拆线，线路忙。 606 排队机拆线，超时。 607 排队机拆线，邮箱已满或暂停使用。具体请参见UAP原始拆线码5。 608

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客户级别不匹配。 601 排队机拆线，应答前用户挂机。 602 排队机拆线，无资源拆线。 603 排队机拆线，被叫不应答。 604 排队机拆线，被叫拒绝。 605 排队机拆线，线路忙。 606 排队机拆线，超时。 607 排队机拆线，邮箱已满或暂停使用。具体请参见UAP原始拆线码5。 608

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为什么资源充足还是在排队？ 如果是公共资源池，一般是由于其他用户占用资源导致，请耐心等待或根据训练作业一直在等待中（排队）？方法降低排队时间。 如果是专属资源池，建议您进行以下排查： 排查专属资源池中是否存在其他作业（包括推理作业、训练作业、开发环境作业等）。 可通过总览页面，快

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动态负载管理下的CCN排队 问题现象 业务整体缓慢，只有少量语句在执行，其余业务语句都在排队中（wait in ccn queue）。 原因分析 动态负载管理下，语句会根据估算内存计数排序，例如，最大动态可用内存为10GB（单实例），语句估算使用内存大小为5GB，这样的语句运行两

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string 呼叫的被叫号码。 callType int 呼叫类型。 vdn int 虚拟呼叫中心编号。 serviceNo int 业务类型。 orgCcNo int 原始呼叫中心子系统号。 subCcNo int 子系统号。 serCcNo int 服务方的子系统号。 currentAgentId

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范围： 排队超时配置 处理方式：客户呼入后无空闲座席接听导致排队超时后的处理策略。 释放（默认） 转接 设备类型：处理策略为转接时，需要配置转接的技能队列或者IVR流程。 技能队列 IVR 排队遇忙、溢出配置 处理方式：客户呼入后无空闲座席接听导致需要排队等待，或者排队人数超出限制后的处理策略。

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获取指定技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席指定技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway

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Int 结束排队状态离开区域的目标ID，ID是作业开始运行时开始排序。 is_reappear Int 离队目标是否是第二次排队出队。 in_queue_timestamp Uint64 目标开始排队时间戳。 out_queue_timestamp Uint64 目标结束排队时间戳。

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23 手机不在服务区 24 空号 25 排队机无资源 26 用户不应答 27 被叫拒绝 28 成功转队列 29 三方转队列 30 成功转队列超时 31 三方转队列超时 34 超时/溢出/遇忙网呼失败排队 35 网呼回原中心排队 36 排队的呼叫重路由 37 由呼入路由进入 CDN

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希望提供健康的网络环境，支持应用过滤和URL过滤。 基于医院诉求，可采用华为乾坤云管理网络完成网络部署和运维。由于医院没有IT人员，可选择MSP进行代建代维。 医院网络架构如图 防火墙+交换机+中心AP+RU组网拓扑图示例所示，考虑到医院属于房间密集型场景，建议在房间内使用分布式Wi-F

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string 呼叫的主叫号码。 callType int 呼叫类型。 vdn int 虚拟呼叫中心编号。 serviceNo int 业务类型。 orgCcNo int 原始呼叫中心子系统号。 subCcNo int 子系统号。 serCcNo int 服务方的子系统号。 currentAgentId

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查询成功后，返回排队等待呼叫信息对象列表。 该对象的参数说明请参考表4。 表4 result对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 callfeature int 呼叫类型，请参考呼叫类型 3.2 callid string 呼叫ID 3.3 caller int 主叫号码 3.4

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)”取值范围0-9999 最大呼叫排队数据计算方法 固定值：“最大呼叫排队数目”设置的值为“最大排队呼叫数”。 按签入座席比例:“比例系数”的值除以100，再乘以签入座席数，得出的结果向上取整后作为技能队列允许的“最大排队呼叫数”。 最大呼叫排队数目/比例系数 “类型”选择“语音”或“视频”：0-10000

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)”取值范围0-9999 最大呼叫排队数据计算方法 固定值：“最大呼叫排队数目”设置的值为“最大排队呼叫数”。 按签入座席比例:“比例系数”的值除以100，再乘以签入座席数，得出的结果向上取整后作为技能队列允许的“最大排队呼叫数”。 最大呼叫排队数目/比例系数 “类型”选择“语音”或“视频”：0-10000

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围内各医疗机构信息系统现代化。信息化建设简化就医流程、改善医院职能管理、使得医院临床业务流程统一化、透明化，不仅提高了医护人员的工作效率，降低了患者诊疗周期，同时也加快了医院床位周转率，达到双赢的效果。信息化建设无疑给医院和患者之间架起了沟通的桥梁，提高了医院的公信度，具有很好的社会效益。

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Int 结束排队状态离开区域的目标ID，ID是作业开始运行时开始排序。 is_reappear Int 离队目标是否是第二次排队出队。 in_queue_timestamp Uint64 目标开始排队时间戳。 out_queue_timestamp Uint64 目标结束排队时间戳。

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获取所配置技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席所配置技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgatew

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口提供医院信息和申请呼吸机资源数量，服务根据系统中处于空闲状态下的呼吸机资源判断资源是否充足，在资源充足的情况下返回被申请的呼吸机信息并修改系统中相应呼吸机的医院信息和状态。 实现方案：使用服务编排实现上述功能，实现逻辑如下： 通过调用查询对象数据中创建的服务编排，获取系统中空闲状态下的呼吸机信息。

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训练任务的排队逻辑是什么？ 当前训练任务排队的逻辑是先进先出，前面的任务没运行完后面的任务不会运行，有可能会造成小任务被“饿死”，需要用户注意。 饿死指的是前面的任务被一个大的任务堵着（例如是64卡），需要等空闲64卡这个任务才能运行，64卡的任务后面跟着1卡的。即使现在空出来30卡，这个1卡的任务也排不上。

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