用户 系统管理员在“用户”模块中，可以维护本公司所有坐席的信息，即维护本公司内部登录该系统的各个坐席的情况。 单击菜单“坐席-用户”，在操作区会显示本账户下所有坐席的相关信息，如下图所示： 图1 坐席列表 如果账户下添加了多个pbx，计费跳过去的用户和角色是管理员的用户多加了一个“所有

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电话呼入时请求的是哪个技能组 呼叫类型 外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。 外呼转接：坐席接听的来电是由另外一个进行外呼的坐席转接过来的。 接听状态 已留言：包含客户留言的通话。

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通话的能力。 说明： 点击通话类型的技能队列目前仅用于Web渠道。 默认：语音 子类型 类型选择多媒体时，需要配置。 选择用于的渠道类型，不选表示适用于所有渠道。取值范围： Web WhatsApp LINE 微信 Facebook X (Twitter) 5G消息 邮件 短信 Instagram

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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流程编码 source String body False 流程来源 IVR: 来自IVR传统流程 OIFDE：表示来自ODFS配置的智能化流程 不传,默认按照IVR处理 pageNum int body False 页码 分页查询，查询第几页，首页为1 pageSize int body

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配置接口调用URL鉴权。 回调URL鉴权方式：共享密钥签名、OAuth 2.0、不鉴权。 此处的回调URL鉴权方式设置是针对通过接口方式传入回调URL，通过界面方式传入回调URL默认不鉴权。 不鉴权有安全风险，请谨慎使用。 共享密匙：当“回调URL鉴权方式”选择“共享密钥签名”时需配置，密匙长度不少于16个字符。

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用，您后续仍然可以单独购买座席。 选择购买周期，根据需要选择购买时长。 单击“下一步”，查看您的计费项详情。 单击“下一步”，选择付费方式，单击“提交”。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私政策说明》”后，勾选“我已阅读并同意”，单击“立即购买”。 设置“支付方式”，单击“确认付款”。

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inspector string False 抽检人员，不超过256字符 1.4.5 fileName string False 文件名称，不超过256字符 1.4.6 reviewingOfficer string False 复核人员，不超过256字符 1.4.7 reviewingStates

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导入客户查询 坐席可以根据“导入坐席”进行简单查询。输入“导入坐席”后，单击<查询>按钮，在列表处即可显示符合查询条件的结果。 图1 导入坐席查询 简单查询操作很简单，但是可以查询的字段很少，并且不能进行组合条件的查询，有些不方便。为了弥补简单查询的不足，系统提供了高级查询功能。

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单击“返回我的云市场”，将跳转到“我的云市场 > 已购买服务” ，可以查看已购买的算法信息。 单击“查看订单详情”，将跳转到华为云费用中心，可以查看您的订单和账单等信息。 购买严选商品。 选择计费模式和购买方式，单击“立即购买”。 核对订单详情，填写订单推荐的经销商账号或者客户经

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购买流程 商城支持离线和在线两种购买和安装方式： 离线：针对设备和iClient无法连接到好望商城的场景，您可以通过好望商城购买算法，通过iClient离线导入并安装算法。 在线：针对设备和iClient可以连接到好望商城的场景，您可以通过iClient购买算法并在线安装。 其中

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购买算法 购买须知 购买流程 购买与安装 发票申请 父主题： 买家指南

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购买应用 购买须知 购买流程 购买与安装 父主题： 买家指南

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购买流程 免费注册企业 购买企业版 WeLink 小微订购 办公电话订购 未读消息电话提醒服务订购 扩容 续费

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击“立即购买”，即可完成技能购买。 技能购买完成后，对话框显示购买完成，您可以单击“订单”，返回“技能市场”页面。也可以在左侧导航栏中选择“产品订购>订单管理”进入“技能订单”页面，查看已购买技能。 图1 购买技能 若技能为计费技能，则进入“购买技能”页面。 选择“购买时长”和“

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为什么流量包中的流量使用量与统计分析中的流量显示存在差别？ 为什么购买了流量包，还会扣除余额？ 点播加速和文件下载加速收费一样吗？ 什么是保留期？ 配置全球加速后中国大陆和中国大陆境外所消耗的流量、带宽是否分开计费？ 因欠费导致CDN服务不可用的情况排查 使用OBS桶作为源站且已购买OBS回源流量包，但CDN产生的回源流量未从OBS回源流量包中扣除

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购买页面 计费说明 套餐购买 父主题： 服务管理

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企业项目”的内容。 表3 购买时长与数量 参数 描述 购买时长 选择所需的时长，系统会自动计算对应的配置费用。 自动续费 默认不勾选，不进行自动续费。 勾选后实例自动续费，自动续费周期与原订单周期一致。 购买数量 购买数量与副本集实例配额有关，所需购买数量超出实例配额时，可根据界

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购买咨询 购买MTD服务后，关闭所有日志数据源开关是否会计费？ 威胁检测服务 如何收费？ 威胁检测服务支持退订吗？ 威胁检测服务到期后，如何续费？

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an_id必须同时填写，填写一个视为不参与促销活动 discount_plan_id 否 String 折扣计划ID，促销活动目标用户可使用；参与促销活动时promotion_id和discount_plan_id必须同时填写，填写一个视为不参与促销活动 响应参数 状态码： 200

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