云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    云客服不购买坐席 更多内容
  • 购买WAF

    购买WAF 购买WAF云模式 购买WAF独享模式

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  • 快速购买

    企业项目”的内容。 表3 购买时长与数量 参数 描述 购买时长 选择所需的时长,系统会自动计算对应的配置费用。 自动续费 默认勾选,不进行自动续费。 勾选后实例自动续费,自动续费周期与原订单周期一致。 购买数量 购买数量与副本集实例配额有关,所需购买数量超出实例配额时,可根据界

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  • 购买组织

    an_id必须同时填写,填写一个视为参与促销活动 discount_plan_id 否 String 折扣计划ID,促销活动目标用户可使用;参与促销活动时promotion_id和discount_plan_id必须同时填写,填写一个视为参与促销活动 响应参数 状态码: 200

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  • 购买技能

    击“立即购买”,即可完成技能购买。 技能购买完成后,对话框显示购买完成,您可以单击“订单”,返回“技能市场”页面。也可以在左侧导航栏中选择“产品订购>订单管理”进入“技能订单”页面,查看已购买技能。 图1 购买技能 若技能为计费技能,则进入“购买技能”页面。 选择“购买时长”和“

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  • 购买页面

    购买页面 计费说明 套餐购买 父主题: 服务管理

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  • 购买实例

    键:如果要为数据库实例添加标签,该项为必选参数。 对于每个实例,每个标签的键唯一。长度超过36个字符,只能包含数字、英文字母、下划线、中划线和中文。 值:如果要为数据库实例添加标签,该项为可选参数。 长度超过43个字符,只能包含数字、英文字母、下划线、点、中划线和中文。 实例创建成功

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  • 购买集群

    购买集群 购买Standard/Turbo集群 在 CCE Turbo 集群中使用分布式云资源 iptables与IPVS如何选择 父主题: 集群

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  • 购买资源

    资源购买入口有两个,用户可以选择其中一种方式进行购买。 单击“购买资源”,进入“购买MetaStudio服务”页面,如图2所示。 单击服务列表中,具体产品分类右侧的“购买”,进入“购买MetaStudio服务”页面,如图2所示。 “产品分类”中高亮展示的是SP用户可购买的资源包类型

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  • 购买储值卡

    购买储值卡 客户可以在华为云官网在线购买华为云储值卡。 储值卡的购买规则请参见储值卡购买规则。 操作步骤 进入“购买华为云储值卡”页面。 在华为云官网的搜索框搜索“储值卡”关键字,即可查询到储值卡的购买入口; 金融专区用户购买储值卡进入“金融专区购买华为云储值卡”页面。 选择储值卡的面值和购买量,单击“立即购买”。

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  • 购买实例

    包年包月:按订单的购买周期计费,需要用户预先支付一定时长的费用。 按需计费:按照每天实际产生的干净流量计费。 业务带宽 “公网线路计费模式”选择“包年包月”才有该参数。 计量规则 “公网线路计费模式”选择“按需计费”才有该参数。 干净流量是指未被污染的正常业务流量,包含攻击流量。

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  • 服务购买

    服务购买 线下购买

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  • 购买服务

    购买服务 在使用OptVerse服务之前,用户需要进入我的购买页面点击立即购买,如下图所示: 用户需要选择要使用的region(当前仅支持北京四),服务类型和购买时长(当前仅支持包周期模式),并选择并发数进行分配,点击立即购买进行支付。 父主题: 使用流程

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  • 购买域名

    册服务中购买 域名 ,具体步骤请参考域名注册流程。 购买的域名可以用在入门版的站点和模板吗? 可以,无论是入门版、标准版、营销版和企业版的站点,都需要购买域名并绑定。 云速建站支持中文域名吗? 云速建站支持中文域名,但是中文域名不能对接公众号,也不利于网站收录和SEO,因此建议使用中文域名。

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  • 购买模板

    手机站和PC站的模板可以分开购买吗? 手机站和PC站模板可以分开购买,在“模板市场”中选择需要购买的站点。 购买模板时,绑定站点为空? 购买模板时,显示“绑定站点”为空,如下图所示,可能的原因: 您尚未购买云速建站站点,单击“购买云速建站”,购买云速建站。模板与站点一对一绑定,仅在您购买云速建站后,才可以购买模板。

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  • 购买计费

    为什么流量包中的流量使用量与统计分析中的流量显示存在差别? 为什么购买了流量包,还会扣除余额? 点播加速和文件下载加速收费一样吗? 什么是保留期? 配置全球加速后中国大陆和中国大陆境外所消耗的流量、带宽是否分开计费? 因欠费导致CDN服务不可用的情况排查 使用OBS桶作为源站且已购买OBS回源流量包,但CDN产生的回源流量未从OBS回源流量包中扣除

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  • 商品购买

    商品购买 如何在云商店购买云应用 在云商店购买商品是否可以使用信用支付 为什么部分商品没有按需、包月、包年的计费模式 下单后一直显示处理中,是什么原因 购买的包周期商品为什么不能转按需 购买商品后,为什么会一直显示在处理中,然后自动退款呢 如何查看订单 如何查看已购买的商品 如何购买限制指定用户购买的商品或商品规格?

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  • 抽检任务详情

    inspector string False 抽检人员,超过256字符 1.4.5 fileName string False 文件名称,超过256字符 1.4.6 reviewingOfficer string False 复核人员,超过256字符 1.4.7 reviewingStates

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 重复来电

    客户最新一次打电话呼入系统的时间 接听状态 已接听:呼入电话被接听 最近接听坐席 最近接听来电的坐席 呼入技能组 来电呼入哪个技能组 来电次数 同一个来电号码在重复来电判断时间间隔内容的呼入已接听次数 坐席可以看到的数据是“接听坐席”是自己的记录。 重复来电中指显示最多最近十四天的重复来电。

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  • 导出

    导出 管理员可根据需要导出坐席信息。 图1 坐席列表 操作步骤: 单击<配置导出表头>,进入表头配置页面,默认全选,勾选或取消勾选表头字段后单击<保存>,可成功保存配置,配置后账户下通用。 图2 配置导出表头 查询满足条件的坐席数据后,单击<导出>,系统自动生成导出任务,单击<导出任务查询>,弹出导出任务列表,如图

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  • 查询App个人设置 (query)

    String False 默认坐席绑定的软电话号码。 长度限制:string(15) 7 callerPresentDefault String False 被叫默认显示号码。 长度限制:string(15) 8 agentName String False 坐席绑定的业务帐号。 9 returnCode

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