智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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设置是否允许视频监控 接口名称 WEB_SwitchVideoMonitorAPI(后续废弃) 功能描述 设置是否允许视频监控 应用场景 设置是否允许视频监控 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SwitchVideoMonitorAPI

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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云端规则 概述 当用户设置云端规则时，物联网平台会判断是否满足规则触发条件，在条件满足时，平台会执行用户预设的动作。比如：事件告警、主题通知、设备命令下发等。 操作步骤 访问 设备接入服务 ，单击“管理控制台”进入设备接入控制台。选择您的实例，单击实例卡片进入。 选择左侧导航栏的“规则

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云端推理 本章仅以硬盘故障检测为例，旨在介绍操作方法，其他场景请根据实际情况操作。 单击菜单栏的“模型管理”，进入模型管理界面。 单击界面右上角的“开发环境”，弹出“环境信息”对话框。 单击“创建”，在弹出的“新建环境”对话框中，选择规格和实例，保持默认值即可。 单击“确定”，创建一个Webide环境。

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云端抓拍 云端抓拍设备图片 父主题： 行业数据流管理

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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云端建模简介 云端建模是一种实现开箱即用，随时随地无工作站的建模服务。主要包括数据导入、区块应用、空三计算、三维重建等功能，支持专业建模、快速建模多种实景三维体验。 在建模前，您需要了解下三维实景建模的基本概念。 父主题： 实景三维建模

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启用云端授权 操作步骤 执行如下命令进入系统视图。 <sysname> system-view 执行如下命令启用云端授权。 [sysname] license-entitlement-mode cloud 父主题： USG6000E防火墙上线（云管模式）

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在“从云端添加”页面中，单击“选择文件目录”下拉框，选择云端文件所在的文件目录。 在“选择文件”区域的文件列表中，勾选需求的云端文件。 单击“确定”，选择云端文件。 从本地上传：单击“添加 > 从本地上传”，从弹框中选择本地的文件。 配置求解资源 在“配置求解资源”区域选择仿真作

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云端推理框架 推理服务 异步推理 模型仓库 模板管理 父主题： 用户指南

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