云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    云端视频监控客服 更多内容
  • 销售场景限制说明

    桌面嵌套登录场景 桌面嵌套登录场景无法保证用户体验(如:键鼠由于多层嵌套时延大操作卡顿,显示经过多层压缩失真严重,其他功能不支持),禁止销售。 视频监控 视频监控场景体验对视频软件本身的解码机制以及GPU解码能力、视频并发路数强相关,当前Workspace自有桌面无法提供GPU桌面,禁止销售。

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  • 应用场景

    云手机,实现消息处理、视频会议等安全的移动办公。 应用场景二:远程客服协助 传统企业客服系统仅支持语音通话,无法给用户提供可视化、实时的远程沟通渠道,并且也无法对用户操作事后审计、举证。 KooPhone给企业客服提供互动式的用户触达通道,通过同屏分享、远程标注等能力实现与用户的

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  • 【旧】查询通道的云端录像列表

    【旧】查询通道的云端录像列表 功能介绍 查询通道的云端录像列表 URI GET /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/cloud-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 user_id

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  • 视频直播 Live

    视频直播提供了多样化的实践,满足您各种业务场景。 最佳实践 如何降低直播延时? 如何实现播放秒开 如何保障直播资源的安全? 直播事件回调 视频监控类业务如何接入Live? 07 API 视频直播服务提供了直播管理相关的API,支持通过API进行转码、录制管理等。 API文档 API快速入门

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  • 应用场景说明

    采集评审人员在评审施工现场提交的图片等采集结果时,可以提出问题单,闭环问题; 任务施工过程中,发现问题,可以提问题,进行问题的闭环; 设备视频监控中,发现问题,可以提问题,进行问题的闭环。 父主题: 问题管理

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 代码检查 CodeArts Check(原CodeCheck)是基于云端实现的代码检查服务。为用户提供代码风格、通用质量与网络安全风险等丰富的检查能力,提供全面质量报告、便捷的问题闭环处理帮助企业有效管控代码质量,助力企业成功。 产品概述 图说Check 立即使用

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • 边缘节点上报消息到云端

    边缘节点上报消息到云端 操作场景 IEF支持从边缘节点上报消息到云端。 您可以将消息发送到边缘节点SystemEventBus(MQTT broker)的自定义Topic中,IEF会将这些数据转发到DIS通道或APIG后端地址。数据转发到DIS通道或者APIG后端地址后,您可以提取这些数据,并对数据进行处理分析。

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  • 设置云端结构化自定义日志时间

    设置云端结构化自定义日志时间 当日志接入云日志服务(LTS)时,您可以通过开启“自定义日志时间”开关,将日志中的时间字段设置为接入配置的时间。 开启自定义日志时间 在左侧导航栏中选择“日志管理”。 结构化日志以日志流为单位,在“日志管理”页面选择目标日志组和日志流。 单击日志流名

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  • 应用场景

    MRS ,云容器引擎 CCE,云专线 DC 图4 基因测序 智能视频监控 场景描述 OBS为视频监控解决方案提供高性能、高可靠、低时延、低成本的海量存储空间,满足个人/企业等各类视频监控场景需求,提供设备管理、视频监控以及视频处理等多种能力的端到端解决方案。 摄像头拍摄的监控视频通

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  • 边缘节点上报消息到云端

    边缘节点上报消息到云端 操作场景 IEF支持从边缘节点上报消息到云端。 您可以将消息发送到边缘节点SystemEventBus(MQTT broker)的自定义Topic中,IEF会将这些数据转发到DIS通道或APIG后端地址。数据转发到DIS通道或者APIG后端地址后,您可以提取这些数据,并对数据进行处理分析。

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  • 设置云端结构化自定义日志时间

    设置云端结构化自定义日志时间 当日志接入云日志服务(LTS)时,您可以通过开启“自定义日志时间”开关,将日志中的时间字段设置为接入配置的时间。 开启自定义日志时间 在左侧导航栏中选择“日志管理”。 结构化日志以日志流为单位,在“日志管理”页面选择目标日志组和日志流。 单击日志流名

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  • 费用说明

    旗舰版:中大企业远程办公、会议、培训、跨地域沟通,提供云端一体、高质量、安全可靠、全球化的专业云会议服务。 教育版:华为云会议助力教育普惠,通过数字技术普及优质教育资源,为教育保驾护航。 说明:您可以根据企业需要,登录华为云会议官网自助购买。您也可以联系华为客服热线4000-955-988或950808,转1,咨询购买。

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  • 什么是云手机服务

    提供端云交互、跨屏分享和互动、麦克风和摄像头等各类传感器的模拟仿真,以及应用和数据权限云端统一管控等多种功能特性,并基于华为全场景智慧生态满足客户不同应用诉求,可便捷安全地应用于移动办公、客服同屏互助、个人/家庭娱乐等多种场景。 产品业务架构 云手机服务(KooPhone)业务架构请参考图1。

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  • 使用VPN连通云端VPC网络,云下设备如何配置?

    跳添加去往云端子网的路由,下一跳指向连接VPN设备出方向的路由,在VPN设备上的路由指向出接口下一跳公网网关IP。 NAT设置:在VPN设备上关闭本地子网访问云端子网的NAT,即本端子网访问云端子网不做NAT。最后在安全策略中双向放行本地子网和云端子网互访,双向放行云端VPN网关

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服,账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型,添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能队列管理界面,界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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  • 云存储说明

    共享存储,可提供高性能、高吞吐存储服务。 应用场景 适用各种高性能计算以及媒资归档场景,视频监控、在线视频点播、HPC、大数据分析。 大数据分析、静态网站托管、在线视频点播、基因测序、智能视频监控、备份归档、企业云盘(网盘)等。 HPC高性能计算、媒体处理、内容管理和Web服务、大数据和分析应用程序等。

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  • 产品术语

    媒体接入控制(Media Access Control) N NetEco 网络生态系统(Network Ecosystem) I IVS 网络视频监控(Intelligent Video Surveillance) IMEI 国际移动设备标识(International Mobile Equipment

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  • 修订记录

    修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2023-06-30 第五次正式发布。 本次更新说明如下: 新增“视频监控类业务如何接入Live?”章节。 2022-08-30 第四次正式发布。 本次更新说明如下: 更新“如何保障直播资源的安全?”章节的Key防盗链内容。 2021-10-30

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  • 概述

    Service)。 对象存储服务 提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力,可供用户存储任意类型和大小的数据。适合企业备份/归档、视频点播、视频监控等多种数据存储场景。 您可以使用本文档提供的API对OBS进行相关操作,如创建、修改、删除桶,上传、下载、删除对象等。支持的全部操作请参见API概览。

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  • 功能特性

    1对1视频通话、视频会议、在线问诊、多人视频聊天、视频客服、视频双录、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话,单个房间最多支持2000人同时在线,最高支持500人同时发言。 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。 视频互动直播 支持视频连麦、跨直播间PK。

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