软通动力智能流程机器人解决方案

全局标签管理主要是针对多答案问题时，帮助用户过滤不同的答案。 例如，针对同一个问题，答案有a和b，需要让客户A看到的答案是a，客户B看到的答案是b，此时就可以通过设置标签来实现。 在标签管理页面设置标签后，在知识库中添加知识时，可以在下拉菜单选择相应的标签。 高级版、专业版、旗舰版机器人支持标签管理功能。 创建标签

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入参列表：需要给复合图元输入的参数。 出参列表：需要复合图元输出的参数。 如何使用图元 复合图元可作为一个特定的子功能模块，处理流程中会多次运用的操作可使用复合图元。若多个流程都会使用到相同的处理操作，此时相同的处理操作可用复合图元来写。实际编排流程时，发现比预想的要复杂，图元超过100

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集合了众多顶尖科技的全新智能设备。 6. 它凝聚了我们对科技的热爱和对未来的追求，以人性化的设计、出色的性能和前所未有的创新，为您带来前所未有的使用体验。 7. 无论您是面对繁忙的工作，还是处理繁琐的家务，亦或是希望能有更多时间陪伴亲人，家用机器人都可以成为您的得力助手。 8.

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试用版机器人调用接口是否收费 使用试用版智能问答机器人调用接口不收费。 父主题： 产品咨询类

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问答机器人试用结束后如何继续使用 试用的问答机器人，如果您需要在试用期结束后继续使用，可以将机器人转为包周期，机器人的配置也会保留。 具体操作如下： 在机器人列表的操作列单击“包周期”，选择机器人规格为“专业版”或“旗舰版”，其他参数根据实际需求填写，并完成支付。 如果选购“基础

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智能机器人可以根据您的口味和需求，自动烹饪美食。 智能机器人可以通过识别您所使用的食材，提供有关这些食材的营养信息和食谱建议。 它们还能根据您想要的口味和菜谱，自动添加所需的配料和调味品。 他们还可以根据您的个人偏好和历史记录，推荐适合您的菜肴和食谱。 智慧厨房的出现不仅提高了烹饪的效率和质量，还提供了一个新的健康饮食的理念。

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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对话测试 如果您已经有大量的智能机器人，且需要经常测试这些机器人是否功能正常，则可编写对话测试用例，批量执行后，根据结果查看功能是否正常。 您登陆客户服务云后，进入“配置中心>机器人管理>流程配置>流程管理>对话测试> ”界面。 创建测试用例组。 您单击“”按钮，新增测试用例组，

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注意事项 由于是纯前台的Demo，该demo中存在很多硬编码的提示语句，用户需要修改的话可根据自身业务自行修改。例如用户接入的“猜你想问”。 在代码MainContent.vue中，同样的，还存在对于机器人回复的一些语句，如果不需要评价，可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题

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Facebook本身支持一个应用可以对接多个系统，但是AICC要求Facebook上的应用和渠道配置是一对一的， 不然会造成消息重复接收的情况 。 App Secret、Token Secret由Facebook提供，当Facebook侧有变更时，涉及的Facebook渠道需要同步修改，修改方式：租户管理员进入“配置中心

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绍各中常用图元的用法。 使用流程模板有什么好处？ 系统预置了呼入流程模板和外呼流程模板，均包含完整的识别节点、识别参数设置、未识别逻辑和超过3次错误的处理逻辑，您只需要为流程添加相应的回复模板、变量以及条件分支的值即可。对使用模板创建可帮助您快速配置相应场景的机器人。 泰语环境下

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约束与限制 如果当前规格限制无法满足您的需求，可通过官网产品页服务咨询联系我们咨询扩容。 智能问答机器人 使用智能问答机器人时，存在如下限制： 表1 智能问答的相关规格 规格项 规格限制 机器人 每个用户机器人个数小于等于10。 问题 问答对最多有5000条。 问题内容小于等于512个字符。

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申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席

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管理中心-创建执行器（机器人） 新建执行器：单击新建执行器，选择类型，可以选择有人值守或无人值守；名称自定义；保存即创建成功 图1 图示1 图2 图示2 图3 新建执行器 这里就多了个一个执行器 图4 新建执行器 点击更多导出配置；将导出的配置文件放到执行器的机器上 图5 导出配置

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查看智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务名称进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面，选择已完成页签，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。

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10000, "question": "什么是问答机器人？", "simQuestions": [], "answer": " 根据用户的具体问题自动给出具体答案的应答机器人。", "simAnswers": [],

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预置的常用词组。从而可以更多的匹配到用户问中相关的信息。 例如：“[W:1-10][查][北京|南京]的天气”表示查询北京或者南京的天气，可匹配“帮我查北京的天气”。 选择模板的匹配规则。 包含：表示用户问法要包含符合模板格式的内容。 完全匹配：表示用户问必须和用户问法模板一模一样。

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描述：节点的详细说明信息。 上下文：用于筛选需要匹配的意图，提升匹配速度。 语义识别内容：需要进行语义识别匹配的具体内容，可以为字符串或当前节点之前已经有的变量，如果为空，表示直接识别客户的语音。 事件：表示如果在本流程中第二次及以后进入该节点，是否要清除匹配到的意图中的槽位数据。

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微信公众平台 获取测试号的相关信息。 图2 测试号信息 商用环境，配置微信渠道需要提前进入微信公众平台，注册正式的公众号等操作。 请打开微信公众平台官网：https://mp.weixin.qq.com/，参考如下微信侧文档完成正式微信公众号的注册，微信侧有多种公众号类型，推荐选择服务号。

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的过程中，您不只是提升了资源利用率，同时也可以是提升了业务开发，部署的速度，从而提升了业务对市场的响应时间，以及人员的效率。这部分也应该列入量化的内容。 最后，优化的目标是使企业或者组织每一块钱的花费都能产生最大的效益。不能只专注于降低成本而忽略业务价值。设定一个明确的可量化的优

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在“上下文”页签，单击“输入上下文”后的“新增”，可以添加当前意图的上下文，此示例不添加上下文。 上下文指多轮对话时，机器人根据该值将多组语句当做同一轮次的对话处理。当需要使用指定的意图时，可通过上下文配置的字符串进行定位。 意图上下文可理解为机器人的对话记忆，当具有同一上下文的多轮对话，机器人都会当做同一

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