忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。 对于对接AD的桌面用户，管理员在AD 服务器 上处理后，将重置的密码告知用户。 对于未对接AD的桌面用户，管理员在云桌面管理控制台上处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。 邮件中

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码。 修改密码可能会影响业务，请谨慎操作。 报错原因：输入的用户没有数据库的权限。 解决方法：请确认此用户是否有此数据库的权限。如果不确认，可以先使用rwuser用户，连接admin数据库，登录DAS后，在“账号管理”里确认权限是否设置正确。 父主题： 连接管理

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邮箱/手机未验证怎么办 未验证的手机号码和邮箱不能接收消息，用户可以重新发送验证。操作完成后，指定终端会再次接收到一条验证消息，点击消息中的链接即可验证。 父主题： 消息提醒

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等与工作无关的账户。 不显示最后的用户名 配置登录登出后，不显示用户名称。 打开控制面板。 选择“管理工具 > 本地安全策略”。 在“本地安全策略”窗口中，选择“本地策略 > 安全选项”。 双击“交互式登录：不显示最后的用户名”。 在弹出的“交互式登录：不显示最后的用户名”属性窗口中，选择“启用”，并单击确定。

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postgres为需要连接的数据库名称，10.0.0.0为实例绑定的公网IP地址，root为登录数据库的用户名，8000为实例的端口号。 排除连接命令错误 请获取正确的连接地址、端口参数配置、用户名和密码，并重试连接实例。 内网连接 连接地址 目标实例的“基本信息”页面，“节点列表”模块的“IP地址”。

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忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。管理员参考如何重置用户密码？在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 父主题： 常见问题

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确保在源端E CS 网络与实例节点网络连通，如果网络不通，可以参考对等连接进行相关配置。 跨网段访问的操作请详见跨网段访问配置。 排除实例的连接数满的情况 查看实例的连接数是否已达上限，请参见如何查询及限制连接数。 若实例连接数已满请参见实例的连接数满怎么处理。 云监控服务 目前可以监控数据库CPU、内存、磁盘、连接数

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电子发票遗失怎么办？ 电子发票可以在“费用中心”重复下载，不会存在遗失风险。 父主题： 电子发票类

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如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》《发

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充值时提示限额怎么办？ 客户通过“在线支付”时，可能会提示限额不足。由于华为云没有设置消费限额，因此可能是微信、支付宝平台设限，建议您遇到此类问题时，通过专属汇款账号的方式进行充值，具体操作请参见账户充值。 父主题： 充值

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SQL作业运行慢如何定位 查看 DLI SQL日志 查看DLI的执行SQL记录 执行SQL作业时产生数据倾斜怎么办？ DLI控制台中无法查询到对应表 OBS表压缩率较高 如何避免字符码不一致导致的乱码 删除表后再重新创建同名的表，需要对操作该表的用户和项目重新赋权 DLI分区内表导入的文件不

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创建用于存储发票识别与验真结果的OBS桶，企业业务系统定时从该桶中获取结果并处理。 函数工作流 ：用于实现调用 文字识别 服务的业务逻辑，当OBS桶收到上传的发票文件后，会自动通知函数调用文字识别服务，并将结果存放到指定的OBS桶里。 文字识别服务：提供发票识别与验真服务，识别用户上传的发票内容以及对接国税局系统进行真伪验证。

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哪些常用邮箱需开启IMAP协议，设置授权码才能登录？ 常见的IMAP邮箱配置方法？ IMAP邮箱如何配置正确的邮箱地址/端口/加密类型？ 企业邮箱 登录失败？ QQ邮箱输入密码后登录失败？ 163邮箱输入密码后登录失败？ 如何更换邮箱？ 如何更改邮件默认签名？ WeLink 可以显示多久的邮件？ WeLink邮箱附件最大能传多少？支持哪些类型？

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人脸识别 失败怎么办？ 寻找光线柔和明亮的地方，避免在强光、反光、阴暗处打卡； 移除口罩、刘海、墨镜等遮挡物； 如频繁发生人脸识别失败，可尝试重新录入人脸照片。 父主题： 考勤

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截图场景下视频codec错误。 片源视频的编码格式暂不支持，目前支持以下编码格式：MPEG2，H.264，H265，Prores422等。 MPC.10063 截图场景下视频format错误。 片源视频的封装格式暂不支持，目前仅支持以下封装格式：MP4、MPG、MOV、MXF、FLV、MPEG-TS等。

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登录云桌面失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。

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在“系统时间”区域，可以手动修改当前系统的时间，或者使用时间服务器同步当前系统的时间。 使用时间服务器同步系统时间时，可以选择系统默认自带的时间服务器，也可以手工输入时间服务器。 单击“同步时间”，完成时间同步。 选择“个人中心 > 手机令牌”，重新绑定手机令牌。 删除原来绑定的手机令牌，重新扫描二维码并绑定。

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过、IAM用户权限被修改等）。 解决方法 需要管理员给您授予相应云服务访问权限后，才能获取具有相应权限的Token，并通过鉴权。 调用接口校验Token的有效性进行验证。如果您的Token已失效，可通过调用接口获取IAM用户Token（使用密码）或获取IAM用户Token（使用密码+虚拟MFA）重新 获取Token 。

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权限。 可能原因：管理员授予的权限已拒绝相关操作的授权项。 解决方法：管理员查看已授予IAM用户的系统权限详情，确认已授予的权限是否有拒绝操作的语句，方法请参考策略语法。如系统权限无法满足您的场景需要，管理员可以创建自定义策略，允许该操作对应的授权项，方法请参考：创建自定义策略。

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可能原因：您已注册的华为账号已冻结。 解决方法：请在“华为账号网站>安全中心>解冻账号”解冻账号后，重新升级。 可能原因：您从电信运营商购买了回收后再次售卖的手机号码，之前曾有人用该号码注册了华为账号。 解决方法：请在华为账号网站重新 注册华为账号 后，使用新华为账号登录关联您的华为云账号。

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出现弱口令告警，怎么办？ 若您收到弱口令告警，则说明您的主机存在被入侵的风险。数据、程序都存储在系统中，若密码被破解，系统中的数据和程序将毫无安全可言，请及时修改弱口令。 出现弱口令告警的原因 设置的自动生成密码的方式过于简单，与弱口令检测的密码库相重合。 将同一密码用于多个子账号，会被系统判定为弱密码。

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