云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云客服怎样设置方法 更多内容
  • 考勤权限设置方法

    考勤权限设置方法 考勤权限需完成管理范围+菜单权限两步操作。 管理范围设置 通过管理后台-设置-管理员权限-新增/编辑针对管理员设置相应的权限范围后,进入考勤应用-考勤权限设置,单击”权限同步”即完成考勤管理范围设置。 菜单权限设置 进入考勤应用-考勤权限设置,选择已完成权限同步

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  • 设置智能分析

    设置智能分析 为创建成功的测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通 应用性能管理 (APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。APM探针部署请参考开始监控JAVA应用。

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  • 智能交互设置

    在“直播管理”页签,单击“创建直播间”,进入视频直播制作界面。 选择“互动设置”,单击右侧的“设置”,弹出“智能交互”对话框,如图1所示。 参数配置说明,如表1所示。 图1 智能交互设置 表1 参数说明 参数 说明 应用 请先参考后续步骤5,创建完成应用后,再从下拉框中选择此应用。 弹幕触发间隔时间

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  • 云客服服务开通

    云客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 跨链智能合约方法示例

    跨链智能合约方法示例 介绍跨链智能合约方法示例。 交易发起方预提交(preCommitSend) 交易接收方预提交(preCommitRecv) 交易发起方提交(commitSend) 交易接收方提交(commitRecv) 交易发起方回滚(rollbackSend) 交易接收方回滚(rollbackRecv)

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 企业微定制设置方法总览

    企业微定制设置方法总览 表1 安卓系统定制列表 功能 型号 IdeaHub终端大屏界面 IdeaHub终端WEB后台 IdeaManager 华为云 SMC UpgMaster 开机动画 IdeaHub Enterprise/Pro/S/B2、Borad Pro/EDU、Board2

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  • 跨链智能合约方法定义

    跨链智能合约方法定义 下表为涉及跨链资产交换的跨链智能合约必须实现的方法,且必须保证方法名相同,否则可能出现跨链资产交换接口调用超时或调用失败的情况: 表1 方法说明 方法名 说明 preCommitSend 在跨链资产交换发起方所属 区块链 上执行的预提交操作 preCommitRecv

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  • Flink作业怎样设置“异常自动重启”?

    Flink作业怎样设置“异常自动重启”? 场景概述 DLI Flink作业具有高可用保障能力,通过设置“异常自动重启”功能,可在周边服务短时故障恢复后自动重启。 操作步骤 登录DLI控制台,选择“作业管理”>“Flink作业”。 在Flink作业编辑页面,勾选“异常自动重启”。例如,图1所示。

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  • 怎样设置镜像密码的有效期?

    怎样设置镜像密码的有效期? 如果 弹性云服务器 镜像密码已过期导致无法登录,请联系管理员处理。 如果弹性 云服务器 还可正常登录,用户可以参考以下操作设置密码有效期,避免密码过期造成的不便。 操作步骤 以EulerOS 2.2镜像为例: 登录弹性云 服务器 。 执行以下命令,查看密码有效期。

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  • 为JMeter设置智能分析

    为JMeter设置智能分析 为创建成功的JMeter测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通应用性能管理(APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。APM探针部署请参考开始监控JAVA应用。

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  • 对接华为云客服插件

    出“华为云客服”。 图10 我的插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服的版本,输入2获取的租间ID和4获取的渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服的对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”,然后单击“预览”,预览页面的右下角显示如下图时,表示华为云客服对接成功。

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  • 添加呼叫中心实例

    ;当您需要使用智能语音导航或智能机器人功能时,您需要购买ASR。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买 TTS &ASR”。 根据界面提示,选择您需要的是TTS或ASR,设置数量,单击“下一步”。

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 通用方法

    通用方法 相关类 GatewayClient对象包含获取服务节点、获取各种类型的消息构造器及交易ID等方法,基于SDK开发时,必须先构造该对象。 client.GatewayClient BsClient对象包含富媒体文件上链、下载、操作记录查询等方法,使用区块链富媒体存储相关功能时,必须先构造该对象。

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  • 提取方法

    提取方法 选择要提取的代码,然后单击装订线中的灯泡图标,或按“Alt+Enter”键查看可用的重构。源代码片段可以提取到新方法中,也可以提取到不同范围的新函数中。在提取重构期间,系统将提示您提供有意义的名称。 父主题: 重构操作

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  • 测试方法

    测试方法 RDS for SQL Server是基于华为云平台的,完全兼容微软SQL Server的在线关系型数据库服务。相对于开源社区版数据库,提供更高安全性、稳定性和高性能,默认提供主备架构,并配备完善的备份、恢复、监控和迁移等方案。支持包年/包月和按需两种付费方式。 测试环境

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  • 测试方法

    测试方法 PostgreSQL是一个开源对象关系型数据库管理系统,并侧重于可扩展性和标准的符合性,被业界誉为“最先进的开源数据库”。PostgreSQL面向企业复杂SQL处理的OLTP在线事务处理场景,支持NoSQL数据类型(JSON/XML/hstore),支持GIS地理信息处

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  • 测试方法

    测试方法 本章节基于GeminiDB DynamoDB,进行性能测试,具体包括测试环境、测试步骤、以及测试模型。 测试环境 区域:华北-北京四。 可用区:可用区1。 弹性云服务器(Elastic Cloud Server,简称E CS ):规格选择h3.4xlarge.2,16U32GB,操作系统镜像使用CentOS

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  • 测试方法

    测试方法 云数据库 TaurusDB是最新一代企业级高扩展海量存储云原生数据库,完全兼容MySQL。采用计算存储分离架构,128TB的海量存储,数据0丢失,既拥有商业数据库的高可用和性能,又具备开源低成本效益。 测试环境 TaurusDB测试环境如下: 区域:华北-北京四。 可用分区:多可用区。

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  • 配置方法

    配置方法 视频直播支持配置并开启HTTPS安全加速,保障您的直播数据在传输过程中受到加密保护。 背景信息 强制跳转HTTPS:配置HTTPS后,开启强制跳转HTTPS,若用户发起HTTP请求,服务端会返回302重定向响应,原来的HTTP请求将会被强制重定向为HTTPS请求。 相比HTTP协议,HTTPS具有如下优势:

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