智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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单击保存并进行下一步，进入到集成说明页面。 （可选）在“集成说明”页签，单击“试一试”，可以在弹出页面中设置客户信息，模拟客户端的会话窗口。 您可以测试客户通过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”，在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。在线客服有两种交谈模式： 当“接入智能机器人”开关开启后

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单击保存并进行下一步，进入到集成说明页面。 （可选）在“集成说明”页签，单击“试一试”，可以在弹出页面中设置客户信息，模拟客户端的会话窗口。 您可以测试客户通过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”，在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。在线客服有两种交谈模式： 当“接入智能机器人”开关开启后

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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考勤权限设置方法 考勤权限需完成管理范围+菜单权限两步操作。 管理范围设置 通过管理后台-设置-管理员权限-新增/编辑针对管理员设置相应的权限范围后，进入考勤应用-考勤权限设置，单击”权限同步”即完成考勤管理范围设置。 菜单权限设置 进入考勤应用-考勤权限设置，选择已完成权限同步

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监控 历史记录：座席可以在该模块查看历史通话记录。支持查看对方参与的、技能组的和部门的通话记录。 图10 历史记录 工单系统操作 技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理，在对技能组进行设置前，您需要以下准备工作： 设置客服和组前，请先为需要处理工单的客服添加账号。

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智能交互SDK从哪里下载？ 下载地址，详见下载SDK安装包。 父主题： API和SDK使用

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购买站点后，您可以根据实际需求对站点进行管理、设置网站前后台以及配置 域名 ，上线网站。 站点管理 升级站点 续费站点 退订站点 设置网站后台 统计功能 文章功能 添加产品 知识付费 表单功能 回收站功能 互动管理 交易管理 备份网站数据 设置网站前台 网站模板设置 电脑网站设置 手机网站设置 模块设置 页面设置 产品设置

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署请参考主机监控。 操作步骤 登录性能测试服务控制台，在左侧导航栏中选择“PerfTest测试工程”。 在待添加分析对象的PerfTest测试工程所在行，单击工程名称进入测试工程详情页面。 在“智能分析”页签中，单击“创建分析对象”。 在弹框中，系统自动键入分析对象名称，也可以手

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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跨链智能合约方法示例 介绍跨链智能合约方法示例。 交易发起方预提交（preCommitSend） 交易接收方预提交（preCommitRecv） 交易发起方提交（commitSend） 交易接收方提交（commitRecv） 交易发起方回滚（rollbackSend） 交易接收方回滚（rollbackRecv）

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企业微定制设置方法总览 表1 安卓系统定制列表 功能 型号 IdeaHub终端大屏界面 IdeaHub终端WEB后台 IdeaManager 华为云 SMC UpgMaster 开机动画 IdeaHub Enterprise/Pro/S/B2、Borad Pro/EDU、Board2

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商标智能注册退订后，退款退回到哪里？ 退款将于12个小时之内返还至“费用中心-总览-现金余额”中，您可在“费用中心-资金管理-收支明细”中查看退款详情。如需提取现金请参考余额提现。 图1 查看现金余额 图2 查看收支明细 父主题： 退订及费用类问题

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智能交互设置 直播间页面支持弹幕规则使用“智能交互”的方式，去回复直播间用户的提问。智能交互的方式相当于提供了一个第三方语言模型去答复用户问题。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面，单击“分身视频直播”下方的“开始创建”，进入分身数字人直播首页面。 在“

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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preCommitRecv 在跨链资产交换接收方所属 区块链 上执行的预提交操作 commitSend 在跨链资产交换发起方所属区块链上执行的提交操作 commitRecv 在跨链资产交换接收方所属区块链上执行的提交操作 rollbackSend 在跨链资产交换发起方所属区块链上执行的回滚操作 rollbackRecv

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在不同场

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