云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云客服怎样设置方法 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • IoT Stage怎样收费

    IoT Stage服务根据托管应用部署次数来收费,公测期间免费。

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  • 怎样了解备案进度

    怎样了解备案进度 方式一:登录华为云备案系统查询 通过华为云备案系统填写了备案信息的订单,登录备案系统能查看到当前进度,实际进度有更新时系统会自动刷新。 登录华为云备案系统。 图1 查看备案订单状态 在“我的ICP备案信息”页面,查看备案订单的状态。 表1 备案订单状态一览 状态

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  • 怎样切换内网DNS?

    怎样切换内网DNS? 通过华为云创建的E CS 默认使用华为云提供的内网DNS进行解析。内网DNS不影响ECS对公网 域名 的访问。同时,还可以不经Internet,直接通过内网DNS访问其他云上服务内部地址,如OBS、SMN等,访问时延小,性能高。 在内网域名功能上线之前创建的ECS服

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 接口使用方法

    string 可选参数,例如API版本或资源选择标准。 请求消息头 请求消息头包含如下两部分。 HTTP方法(也称为操作或动词),它告诉服务你正在请求什么类型的操作。 表1 HTTP方法 方法 说明 GET 请求 服务器 返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。

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  • 内存调测方法

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • DELETE方法的代理

    DELETE方法的代理 功能介绍 北向NA调用南向第三方应用的DELETE方法时使用 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{proj

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  • 优化器方法配置

    1中对应设置方法进行设置。 取值范围:布尔型 on表示使用。 off表示不使用。 默认值:on 该参数在当前版本不生效。 enable_bitmapscan 参数说明:控制优化器对位图扫描规划类型的使用。 该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围:布尔型

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  • 迁移方法详细介绍

    迁移方法详细介绍 SAP系统迁移常用的方法如表1所示。 表1 迁移工具和方法 迁移工具和方法 说明 主机迁移服务 SMS 主机迁移 服务(Server Migration Service, SMS )是一种P2V/V2V迁移服务,可以帮您把X86物理服务器,或者私有云、公有云平台上的虚拟

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  • 性能测试方法

    性能测试方法 本章基于GeminiDB Influx实例,进行性能测试,具体包括测试环境,测试步骤,以及测试结果。 测试环境 区域:华北-北京四 可用区:可用区一 弹性云服务器 (Elastic Cloud Server,简称ECS):规格选择内存优化型m6.2xlarge.8,8

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  • 指令使用方法

    指令使用方法 部署deploy 版本 version 项目迁移fun2s 删除remove 别名alias Yaml文件 父主题: Serverless Devs

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  • 接口使用方法

    接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 APIGW网关错误码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口

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  • 转换为实例方法

    转换为实例方法 此重构允许您将类的静态方法转换为类实例的非静态方法。 执行重构 在代码编辑器中,将光标放置在要转换为实例方法的静态方法的声明上。 在主菜单或编辑器上下文菜单中,选择Refactor>Convert to Instance Method。 在打开的Convert to

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  • 性能测试方法

    性能测试方法 本章介绍GeminiDB Redis性能测试的方法,具体包括测试环境,测试工具,测试指标,测试模型,以及测试步骤。 测试环境 区域:华北-北京四 可用区:可用区1 弹性 云服务器 (Elastic Cloud Server,简称ECS):规格选择c6.4xlarge.2

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  • 优化器方法配置

    优化器方法配置 这些配置参数提供了影响查询优化器选择查询规划的原始方法。如果优化器为特定的查询选择的缺省规划并不是最优的,可以通过使用这些配置参数强制优化器选择一个不同的规划来临时解决这个问题。更好的方法包括调节优化器开销常量、手动运行ANALYZE、增加配置参数default_

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  • 故障信息收集方法

    使用命令获取信息请参考表1。 表1 获取信息方法 信息分类 相关文档 显卡基本信息 如何获取显卡ID 如何查询显卡详细信息 如何查询显卡在位信息 显卡故障信息(Linux) 如何查询NVIDIA的错误信息 如何查询XID报错信息 NVIDIA日志收集(Linux) 如何收集NVIDIA日志 镜像内核信息收集(Linux)

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  • 慢请求定位方法

    慢请求定位方法 在相同业务场景下,架构设计和库、集合、索引等设计会影响查询性能,良好的设计可以提高查询性能,反之会出现很多慢请求(执行时间很长的语句),这些慢请求会消耗很多的系统性能。 本文主要介绍导致慢请求的原因和解决方案。 排查思路 DDS支持在控制台上查看慢日志信息,针对慢

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  • 最新动态

    最新动态 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心,企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心,包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

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  • 开发须知

    视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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