云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云客服应用的领域 更多内容
  • 华为云认证类型介绍

    Communications Technology)人才个人职业发展生命周期,以层次化职业技术认证为指引推出ICT融合技术领域认证体系。对于华为云用户而言,参加培训与认证可以不断更新自己知识储备,紧跟ICT发展方向,提高个人竞争力,共创ICT新未来。 当前华为云开发者学堂提供职业认证、开发者认证和微认证。

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  • AI原生应用引擎基本概念

    、内存、数据盘等硬件资源进行合理分配和管理过程。例如,开发环境资源规格可能会比生产环境小,而性能测试环境资源规格可能会更大,以满足其对硬件资源需求。 容器端口 容器端口是指在容器内部运行应用程序所监听网络端口。容器是一种虚拟化技术,它可以将应用程序及其依赖项打包在一起,形成一个独立运行环境。在容

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  • 功能介绍

    一句话识别 可以实现1分钟以内音频到文字转换。对于用户上传二进制音频格式数据,系统经过处理,生成语音对应文字,支持语言包含中文普通话、方言以及英语。方言当前支持四川话、粤语和上海话。 产品优势 高识别率 基于深度学习技术,对特定领域场景 语音识别 进行优化,识别率达到业界领先。

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  • 自然语言处理基础版和领域版的区别

    自然语言处理基础版和领域区别 自然语言处理基础版接口和领域版接口基于不同算法实现,对相同文本,基础版和领域结果有所差别。根据测试数据,领域版效果一般优于基础版。 自然语言处理基础版接口和领域版接口所支持计费模式也有所区别,详情请见计费说明。 表1 区分基础版和领域接口 接口类型

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  • 多媒体渠道接入方案

    多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户端应用。企业开发客户端应用集成云客服文字交谈能力有三种: 直接集成云客服轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供Web客服接口。 两种方式优缺点对比如下:

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  • 智能场景

    智能场景 猜你喜欢主要应用场景是什么? 关联推荐主要应用场景是什么? 热门推荐主要应用场景是什么?

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息任务管理 智能信息配置 短消息配置(国内)

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  • 智能选择

    智能选择 使用智能选择(语义选择),您可以根据代码中符号插入位置语义信息扩大或缩小选择范围。 要扩大选区,请使用“Shift+Alt+right”。 要缩小选区,请使用“Shift+Alt+Left”/“Ctrl+Shift+W”(IDEA键盘映射)。 父主题: 代码编辑

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  • 智能搭建

    智能分析助手支持复制问答过程中自动生成图表SQL语句,方便您复用该图表SQL语句分析数据。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面,根据问答自助生成图表。 单击图表右下方,选择“查看SQL”,在弹出窗口中可以复制当前图表SQL语句,如图1所示。 图1 查看图表SQL

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  • 智能建模

    智能建模 查看已有模板 新建/编辑模型 查看已有模型 管理模型 父主题: 威胁运营

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  • 智能交互

    智能交互 智能交互支持富媒体吗? 如何自定义 域名 方式访问智能交互页面? 智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制? 如何实时切换智能交互语言和声音?

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  • 智能诊断

    智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题: API(推荐)

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 智能交互公共配置

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  • 智能DBA

    智能DBA 功能概览 查看实例运行情况 管理实时会话 查看性能指标 升级高级智能运维包 查看磁盘空间 查看表智能诊断 设置诊断阈值 查看库表大小 查看慢SQL 设置SQL限流规则 配置自治限流 管理诊断报告 父主题: RDS for MariaDB用户指南

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  • 智能DBA

    智能DBA 功能总览 实时会话 容量预估 实时TOP SQL 慢SQL 死锁分析 锁阻塞 父主题: RDS for SQL Server用户指南

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  • 删除应用仓库中的指定应用

    删除应用仓库中指定应用 功能介绍 删除应用仓库中指定应用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/{project_id}/app-warehouse/apps/{id}

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  • 什么是医疗智能体

    产品优势 提供开放、易于扩展平台架构。 提供端到端AI赋能平台加速AI研发和应用。 提供针对医疗行业AI自动建模工具。 提供医疗领域专业预置资产,提升企业效率。 内置大量生物医疗领域标准分析流程,并结合华为特有的高性能云计算,多样性算力,大数据等技术加速计算过程。 支持十亿

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  • API错误码

    参数templateParas中%s不符合模板定义要求。 请检查templateParas携带变量值格式与长度是否符合templateId对应模板内容中变量定义。 1012006 The service number is not applied. 业务号码未申请。 请确认是否申请业务号码。

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  • 各手机厂商智能信息模板应用差异有哪些?

    件箱列表显示两行。收件箱显示两行终端,智能信息文案尽量用原短信文案,前置利益点。 智能信息短信在短链和签名报备情况下,会优先推送至主要栏。 图1 华为终端样例 图2 小米终端样例 图3 OPPO终端样例 图4 vivo终端样例 父主题: 智能模板制作常见问题

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  • 什么是AI原生应用引擎

    通过对话沟通,快速理解并响应客户需求,提供高效解决方案或信息。对于涉及行业和领域专业知识或技术,平台知识库能够有效地补充相关知识,确保提供专业性指导或建议。 举例:儿科知识问答Agent,不仅可以迅速响应用户问题,还可为患者提供专业且权威儿科医学知识。 图1 对话沟通 内容创作 可应用于市场营

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  • 智能诊断

    参数说明 id int 32位整数 错误id, code int 32位整数 错误码 param Object param 对象 失败响应附带参数。 父主题: 硬终端开放性

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