云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云客服应用的领域 更多内容
  • 查询场景或领域的任务数量(API名称:queryCategoryCount)

    查询场景或领域任务数量(API名称:queryCategoryCount) 功能介绍 按照任务状态、区域ID、作业对象ID、作业对象名称、作业对象编码、作业类型名称、领域统计领域或场景类型和父任务数量,并按时间显示。 不传领域,返回领域类型和父任务数量;传领域,返回场景类型和父任务数量。

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  • 应用场景

    高级计划与排程 适用于以下场景: 离散制造行业生产计划与排程 流程制造行业生产一体化排产 交通领域运输计划与调度 二维切割 适用于以下切割场景: 家具板材切割 机械制造中钢板、卷板等切割 建筑领域玻璃切割 服装领域布料和皮革剪裁

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  • 华为云认证类型介绍

    Communications Technology)人才个人职业发展生命周期,以层次化职业技术认证为指引推出ICT融合技术领域认证体系。对于华为云用户而言,参加培训与认证可以不断更新自己知识储备,紧跟ICT发展方向,提高个人竞争力,共创ICT新未来。 当前华为云开发者学堂提供职业认证、开发者认证和微认证。

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  • AI原生应用引擎基本概念

    、内存、数据盘等硬件资源进行合理分配和管理过程。例如,开发环境资源规格可能会比生产环境小,而性能测试环境资源规格可能会更大,以满足其对硬件资源需求。 容器端口 容器端口是指在容器内部运行应用程序所监听网络端口。容器是一种虚拟化技术,它可以将应用程序及其依赖项打包在一起,形成一个独立运行环境。在容

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能信息

    退订,购买前请确认。 通知类短信:发送携带通知类内容短信(含验证码短信和通知短信)。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 营销类短信:向有订购关系会员用户发送推广短信,用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。 购买智能信息发送和解析套餐包(通知类、营销类)后,如果仅解析条

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电梯楼道电瓶车检查 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 远程配置

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    型号手机终端,共计7亿以上手机终端。 支持丰富模板样式。 当前共支持20种以上模板,分为营销类和通知类模板,适配多样化营销场景。 图2 智能信息模板示例 未来会扩展新模板,支持更多应用场景。 支持个性化动态参数设置。 通过智能信息模板动态参数,如文字、链接等动态参数,进行

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  • 智能信息

    按需计费。 具体价格详情,请参见:价格详情和价格计算器。 通知类短信:发送携带通知类内容短信(含验证码短信和通知短信)。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 营销类短信:向有订购关系会员用户发送推广短信,用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。 服务开通后,不支持退订,不

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 功能介绍

    一句话识别 可以实现1分钟以内音频到文字转换。对于用户上传二进制音频格式数据,系统经过处理,生成语音对应文字,支持语言包含中文普通话、方言以及英语。方言当前支持四川话、粤语和上海话。 产品优势 高识别率 基于深度学习技术,对特定领域场景 语音识别 进行优化,识别率达到业界领先。

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  • 智能场景

    智能场景 猜你喜欢主要应用场景是什么? 关联推荐主要应用场景是什么? 热门推荐主要应用场景是什么?

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息任务管理 智能信息配置 短消息配置(国内)

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  • 智能搭建

    智能分析助手支持复制问答过程中自动生成图表SQL语句,方便您复用该图表SQL语句分析数据。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面,根据问答自助生成图表。 单击图表右下方,选择“查看SQL”,在弹出窗口中可以复制当前图表SQL语句,如图1所示。 图1 查看图表SQL

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  • 智能建模

    智能建模 查看已有模板 新建/编辑模型 查看已有模型 管理模型 父主题: 威胁运营

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