云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云定位客服 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 智能信息基础版发送失败定位

    智能信息基础版发送失败定位 智能信息基础版发送失败,如何定位失败原因?

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  • 客服管理

    l)。 服务端访问渠道:登录客户服务,首页-服务渠道配置,配置ID即服务端访问渠道。 配置在线客服工作时间:登录客户服务,首页-服务渠道配置,选择对应的服务端访问渠道,单击“编辑”,可设置坐席工作日和非工作日的工作时间。 在BO配置-Digital Store Service

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  • 定位

    定位 定位组件用于根据定位获取当前所在位置,仅支持移动端设备使用。 在表单开发页面,从“数据组件”中,拖拽“定位”组件至表单设计区域,如图1。 图1 定位 显示名称:该组件在页面呈现给用户的名称,可以设置为中文,也可以设置为英文。 验证:对该字段进行一些限制。 必填:设置为“必填”,表示该字段必须配置。

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  • 视觉定位

    视觉定位 接口列表 视觉定位需要使用的接口如表1所示。 表1 视觉定位接口列表 接口 描述 参数名 参数类型 参数说明 返回值 getToken 向 服务器 请求签名。 - - - Promise<any> setAKSK 验证租户身份信息。 requestParams { AK: string;

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  • 视觉定位

    Boolean 是否启用在线标定。 false:否 true:是 cacheData String 缓存数据。 pose pose object 位姿信息。 requestId String 请求id。 couplingTime Integer 根据云端负载建议端侧重定位时间(单位ms),int类型默认值15000。

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  • 空间定位

    空间定位 视觉定位 父主题: API

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  • 问题定位

    问题定位 问题定位简介 日志文件 结果清单 返回码

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  • 定位类

    定位类 一个搜索查询class:test匹配所有名称中包含test的类。使用替代语法,这个查询也可以写作c:test、test:class或test:c。 父主题: 示例

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  • 产品定位

    产品定位 什么是华为企业智慧屏? 华为企业智慧屏与华为智慧屏、荣耀智慧屏的区别是什么? 华为企业智慧屏与会议平板有什么区别? 从哪里可以获取企业智慧屏的更多信息? 父主题: IdeaHub常见问题

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 问题定位

    问题定位 问题定位方法 高频问题汇总

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  • 问题定位

    问题定位 操作场景 当现网某个特定资源或动作出现问题,可根据 云审计 服务收集的日志记录,通过查询对应时间、对应资源的操作记录,查看当时的请求动作和响应,支撑问题定位分析。 本章节介绍,通过云审计服务如何定位现网某个 弹性云服务器 在某日上午发生的故障,以及如何定位现网创建弹性 云服务器 操作失败的问题。

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  • 定位类

    定位类 搜索查询“class:init”将匹配名称中包含“init”的所有类。使用替代语法,此查询也可以写为“type:init”、“init:class” 或“init:c”。 父主题: 案例

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  • 产品定位

    产品定位 数据仓库 服务( GaussDB (DWS),以下简称DWS)是一种基于公有基础架构和平台的在线数据处理数据库,提供即开即用、可扩展且完全托管的分析型数据库服务。DWS是基于华为融合数据仓库GaussDB产品的云原生服务,兼容标准ANSI SQL 99和SQL 2003,同

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