云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运营定位 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 运营中心-智能安监

    运营中心-智能安监 整体介绍 业务流图 智能装备简介 IVS3800对接ISDP操作指导 端侧使用智能安监功能 手机侧使用智能安监功能 智能设备使用

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  • 定位

    定位 定位组件用于根据定位获取当前所在位置,仅支持移动端设备使用。 在表单开发页面,从“数据组件”中,拖拽“定位”组件至表单设计区域,如图1。 图1 定位 显示名称:该组件在页面呈现给用户的名称,可以设置为中文,也可以设置为英文。 验证:对该字段进行一些限制。 必填:设置为“必填”,表示该字段必须配置。

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  • 智能信息基础版发送失败定位

    智能信息基础版发送失败定位 智能信息基础版发送失败,如何定位失败原因?

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 运营

    运营运营”可查看企业WeLink的运营数据,帮助企业更好的管理应用和运营。 数据概览 用户数据 业务数据 权益信息 问题反馈

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 视觉定位

    视觉定位 接口列表 视觉定位需要使用的接口如表1所示。 表1 视觉定位接口列表 接口 描述 参数名 参数类型 参数说明 返回值 getToken 向服务器请求签名。 - - - Promise<any> setAKSK 验证租户身份信息。 requestParams { AK: string;

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  • 视觉定位

    Integer 根据云端负载建议端侧重定位时间(单位ms),int类型默认值15000。 vpsMode Integer 建议预检测模式。 0:gvps 1:lod processMode String 云端处理模式。 gvps:高精视觉定位 lodvps:模型视觉定位 vpsFloor Integer

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  • 空间定位

    空间定位 视觉定位 父主题: API

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  • 问题定位

    问题定位 问题定位简介 日志文件 结果清单 返回码

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  • 定位类

    定位类 一个搜索查询class:test匹配所有名称中包含test的类。使用替代语法,这个查询也可以写作c:test、test:class或test:c。 父主题: 示例

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  • 产品定位

    产品定位 什么是华为企业智慧屏? 华为企业智慧屏与华为智慧屏、荣耀智慧屏的区别是什么? 华为企业智慧屏与会议平板有什么区别? 从哪里可以获取企业智慧屏的更多信息? 父主题: IdeaHub常见问题

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  • 问题定位

    问题定位 问题定位方法 高频问题汇总

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  • 定位类

    定位类 搜索查询“class:init”将匹配名称中包含“init”的所有类。使用替代语法,此查询也可以写为“type:init”、“init:class” 或“init:c”。 父主题: 案例

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  • 问题定位

    问题定位 操作场景 当现网某个特定资源或动作出现问题,可根据 云审计 服务收集的日志记录,通过查询对应时间、对应资源的操作记录,查看当时的请求动作和响应,支撑问题定位分析。 本章节介绍,通过云审计服务如何定位现网某个弹性云服务器在某日上午发生的故障,以及如何定位现网创建弹性云服务器操作失败的问题。

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  • 产品定位

    产品定位 数据仓库 服务 GaussDB (DWS),以下简称DWS)是一种基于公有云基础架构和平台的在线数据处理数据库,提供即开即用、可扩展且完全托管的分析型数据库服务。DWS是基于华为融合数据仓库GaussDB产品的云原生服务,兼容标准ANSI SQL 99和SQL 2003,同

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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