云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运营定位 更多内容
  • 运营分析

    运营分析 服务会记录哪些用户行为数据

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  • 运营内容

    批工业数字资产标杆模板,导入平台的建设和运营,推动平台能力持续完善,打造示范企业应用平台能力的数字化基础设施。 正式运营期:依托本项目的公共服务能力,引入华为云数字化转型方案,为工业企业提供从诊断咨询、数字工厂、智能制造、工业软件、工业智能等系列数字化转型端到端方案,帮助制造企业

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  • 运营中心

    运营中心 为什么看不到运营中心? 用户的角色是以空间为单位划分,还是全局的? 为什么在添加本企业用户到工作空间时账号是置灰的? 空间的创建人如何编辑空间内其他租户成员的角色? 测试报告已经审核通过,为什么任务管理里的任务还是在进行中? 运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空

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  • 运营中心

    运营中心 运营工作台介绍 概览 客户中心 管理

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  • 部署物体定位服务

    部署物体定位服务 图1 部署物体定位服务 计算资源配置 按需配置,推荐内存4G以上,加速卡缺省1个(暂时无法精确到小数) 图2 部署物体定位服务 环境变量配置 图3 部署物体定位服务 表1 环境变量配置 名称 示例 描述 MODELS_CONFIG {"models":{"0":

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服的座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动

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  • 获取定位信息

    获取定位信息 定义:Pose GetCameraPose (long time) 描述:获取未来时间SLAM的定位信息,time为0时表示不带预测,获取当前时间SLAM的定位信息。当此值能够正常获取数据时,说明已经完成定位,可进行后续的接口调用。 参数: 表1 参数 名称 类型 描述

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  • 问题定位实例

    打印信息和关键寄存器信息,如下所示,其中excType表示异常类型,此处值为4表示数据终止异常,其它数值可以查看芯片手册。通过这些信息可以定位到异常所在函数和其调用栈关系,为分析异常原因提供第一手资料。 excType: 4 taskName = MNT_send taskId

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  • 开启持续定位

    开启持续定位 开始持续定位后,如果中间需要触发单点定位,需要先停掉持续定位; 单点定位完成后,需要重新开始持续定位,单点定位和持续定位,只能串行使用。 请求参数 参数 类型 必填 说明 type Number 否 0:默认,获取经纬度; 1:获取经纬度和详细到区县级别的逆地理编码数据

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  • 定位思路

    定位思路 当工作负载状态异常时,建议先查看事件。 在CCI控制台中,单击左侧导航栏的“工作负载”,单击异常工作负载名称,进入详情页面,在Pod列表中,单击异常实例左边的,显示该实例的详情,单击事件页签。 图1 查看事件 父主题: 工作负载异常

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  • SIM卡定位

    SIM卡定位 全球SIM联接 提供SIM卡定位功能,用户可以查询指定的SIM卡位置信息,并在地图中查看定位结果(目前仅支持中国联通物联网卡查询定位)。 查询SIM卡定位 登录全球SIM联接控制台,在左侧导航栏选择“SIM卡管理 > SIM卡定位”。 在SIM卡定位界面左上方,填入S

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  • 问题定位简介

    问题定位简介 obsutil提供多种方式帮助用户自助进行日常问题分析和定位,具体方式及其说明如表1所示。您通常需要结合多种方式以准确定位问题。 表1 问题定位方式 方式 说明 日志文件 obsutil的日志文件分为工具日志和SDK日志,工具日志可以记录obsutil在运行过程中的

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  • 运营管理

    运营管理 日常操作 资产管理 容量管理 运营分析

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  • 运营管理

    用于发布话题热度较高及咨询人次比较多的热门内容。 路径:运营管理——热门咨询 【新增】 第一步:点击“新增”按钮,在弹出框输入相关信息,完成后点击保存。 第二步:在搜索结果栏即可查看新增项,管理员可以进行相应的操作。 热门咨询发布后APP查看路径:慧通差旅首页——客服——热门咨询 如何查询新增/以往的咨询内容?

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  • 运营数据

    运营数据 企业管理员可在此界面下查看运营数据。 终端统计 应用统计

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  • 运营原则

    ”来做产业运营,完成商业正循环,逐步实现平台的可持续良性运营。产业运营商要有拓客市场能力,特别是在本地拥有较好的客户基础,项目建设上线后可以导入现有市场资源,可以靠市场带动持续投入,保障长久良性运营。 开放性 平台将采用开放架构,模块化的设计,提供开放的中试验证环境,保持开放合作

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  • 运营看板

    运营看板 查看消费统计信息 查看业绩统计信息 查看激励统计信息 父主题: 总经销商伙伴

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  • 运营看板

    运营看板 查看客户统计信息 查看消费统计信息 月结95峰值计费产品 父主题: 解决方案提供商

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  • 运营分析

    运营分析 事件分析 漏斗分析 留存分析 父主题: 运营中心

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  • 安全运营

    安全运营 策略管理 历史处置记录 容器审计 安全报告 免费体检 月度运营总结

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  • 威胁运营

    威胁运营 事件管理 告警管理 情报管理 智能建模 安全分析 数据消费 数据投递 数据监控 安全舆情

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