智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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公告 关于华为云云商店2024年3月1日00:00（北京时间）通用商品平台服务费政策调整的通知 关于云商店涉及服务监管订单取消系统最长365天限制，系统将不再自动闭环订单的通知

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公告 用来管理公告文件的发布。 文章列表 文章分类 发布文章 父主题： 知识

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多

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服务公告 本节用于公布当前CBR SDK、 CBR Agent以及工具涉及漏洞。内容包括：漏洞编号，漏洞名称，漏洞描述，影响的版本范围，安全版本，官方解决方案，防护建议。

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服务公告 【最新公告】：本节用于公布当前OBS SDK以及工具涉及漏洞；内容包括：漏洞编号，漏洞名称，漏洞描述，影响的版本范围，安全版本，官方解决方案，防护建议。

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 x-service-key 否 String 调用智能客服服务标志。 最小长度：1 最大长度：32 x-site

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漏洞公告 漏洞修复策略

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漏洞公告 一键式重置密码插件漏洞公告

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间，单击“确定”。 公告名称：公告的标题，限制在20个字符以内。 公告内容：描述公告具体内容，支持插入/编辑超链接。 生效时间：设置公告发布的开始时间和结束时间。 同一时间段内圆桌门户最多允许同时展示2条公告。 图2 新增公告 编辑公告 公告创建人支持编辑公告信息。 进入圆桌“管理后台”。

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版本公告 版本支持公告 版本发布说明

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版本公告 版本支持公告 版本发布说明

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公告管理 分类管理 公告管理 父主题： 管理员指南

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置顶公告 撤回公告 在公告管理的“已发布”页面中，单击公告列表右侧的“撤回”，可将已发布的公告撤回。撤回后，公告不会在用户工作台展示，该条公告将会移至未发布，如图4所示。 图4 撤回公告 编辑公告 在公告管理的“未发布”页面中，单击公告列表右侧的“编辑”，可重新编辑公告，如图5所示。

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漏洞公告 漏洞修复策略

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产品公告 【停售公告】华为云分布式缓存服务Redis 3.0版本停售公告 【停售说明】华为云分布式缓存服务Memcached实例停售公告

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