云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服制作 更多内容
  • 制作交互

    操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 产品首页单击“开始创建 > 创建大屏”。 选择对应的项目,单击“确定”进入创建数据大屏页面。 在页面左侧的组件区域单击“交互”组件,切换至交互组件页。 拖动交互组件至画布区域。 在页面右侧设置文本的相关信息。

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  • 制作镜像

    制作镜像 制作实例镜像 制作Operator镜像 父主题: 如何从零开始开发Operator

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  • 视频制作

    视频制作 无法保存剧本怎么办? 视频合成失败如何处理?

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  • 形象制作

    形象制作 部分浏览器提交H265训练视频失败如何处理?

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  • 声音制作

    声音制作 真人声音录制 创建声音制作任务 查看声音 文案样例(基础版) 文案样例(进阶版) 文案样例(高品质)

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  • 视频制作

    视频制作 视频制作界面说明 视频制作

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  • 产品优势

    产品优势 控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式

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  • 横滑卡片类智能信息模板制作规范

    2行,30字 2行,20字 动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 横滑卡片类智能信息模板设计规范 图2 横滑卡片类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 声音制作

    登录MetaStudio控制台。 单击“声音制作”下方的“开始创建”,进入声音制作页面。 图1 定制声音 配置声音制作参数。 界面操作详情,如表1所示。 表1 界面操作说明 区域 说明 请选择声音制作服务 选择声音制作服务“基础版声音制作”。 定制声音名称 输入声音名称,示例:欢快女声。

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  • 镜像制作

    在Windows AD服务器上创建了OU时,可选择对应使用的OU。 说明: 仅对接AD场景需要配置。 - 增购会话数 单台服务器增购会话数,范围根据服务器规格大小选择。 说明: 服务器组创建完成后,会话数不支持变更。 - 会话调度策略 会话连接数:服务器会话连接数量,范围根据服务器规格大小选择。

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  • 制作镜像

    制作镜像 功能介绍 本接口用于制作私有镜像,支持: 使用云服务制作私有镜像(系统盘镜像/数据盘镜像)。 使用上传至OBS桶中的外部镜像文件制作系统盘镜像。 使用数据盘制作系统盘镜像。 作为异步接口,调用成功,只是说明云平台收到了制作请求,镜像是否制作成功需要通过异步任务查询接口

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  • 形象制作

    形象制作 拍摄真人视频 创建分身数字人定制任务 查看数字人定制任务

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  • 制作名片

    制作名片 用户可以为分身数字人制作形象名片,且支持试听和查看数字人语音表达效果。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身数字人名片制作”,弹出“请选择您要使用的名片模板”对话框,如图1所示。 服务提供了名片模板,用户可以基于模板制作名片。 图1 选择名片模板

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  • 视频制作

    视频制作 用户可以使用MetaStudio控制台首页的“分身视频制作”功能,制作数字人视频。 操作前准备 如果系统预置的数字人形象不满足要求,请参考形象制作,提前定制符合要求的分身数字人形象。 操作限制 MetaStudio控制台预置模特的使用有效期为3年,在2027年年中前用户

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  • 视频制作

    视频制作 环境准备 已安装SDK。 场景说明 该场景通过示例代码,介绍了如何使用MetaStudio Java SDK来实现数字人视频制作功能。 建模示例 详情请参考数字人视频制作

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  • 制作流程

    制作流程 制作服务包目录 放置镜像到images目录 打包到package目录 替换镜像地址配置 父主题: 服务制作

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  • 制作媒体

    制作媒体 创建媒体 图片 视频 FLV视频流播放器 父主题: 大屏组件

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  • 形象制作

    jpg或png格式的授权书上传。 第三方用户ID(可选) 无需填写。 单击“提交制作”。 数据上传完成后,界面提示“制作任务提交成功!”,如图2所示。 图2 制作任务提交成功 用户可以单击“查看制作任务列表”,进入分身数字人定制任务列表页面,如图3所示。 图3 任务列表 单击任务

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  • 视频制作

    视频制作 MetaStudio服务支持制作数字人视频。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身视频制作”下方的“开始创建”。 进入视频制作界面,界面详情如图1所示。 图1 视频制作界面 在画布区域,设置角色、背景、贴图、视频等内容。 画布制作完成后,再制作语音。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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