云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服制作 更多内容
  • 电商类智能信息模板制作规范

    3行,69字 69字 3行,69字 动参能力 √ / √ √ / 各手机厂商电商类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 电商类智能信息模板设计规范 图2 电商类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 声音制作

    授权书内容,可参考授权书。 单击“提交制作”。 弹出“资源消耗提示”对话框。提示用户目前声音制作服务剩余数量,本次将消耗1个资源。 如果用户确认无误,单击“确认提交”。 声音制作任务提交成功后,界面提示“制作任务提交成功”,如图2所示。 声音制作任务提交成功后,需要等待1天左右的时间审核。任务审核通过后,启动声音制作。

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  • 镜像制作

    在Windows AD服务器上创建了OU时,可选择对应使用的OU。 说明: 仅对接AD场景需要配置。 - 增购会话数 单台服务器增购会话数,范围根据服务器规格大小选择。 说明: 服务器组创建完成后,会话数不支持变更。 - 会话调度策略 会话连接数:服务器会话连接数量,范围根据服务器规格大小选择。

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  • 形象制作

    形象制作 拍摄真人视频 形象拍摄指导文档下载 创建分身数字人定制任务 查看数字人定制任务 演讲示例稿

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  • 视频制作

    线时间请关注MetaStudio服务,会提前3个月在现网开放下线公告。 视频制作限制,如视频制作限制所示。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身视频制作”下方的“开始创建”。 进入视频制作界面,界面详情如视频制作界面说明-图1所示。操作说明如下所示:

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  • 制作名片

    制作名片 用户可以为分身数字人制作形象名片,且支持试听和查看数字人语音表达效果。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身数字人名片制作”,弹出“请选择您要使用的名片模板”对话框,如图1所示。 服务提供了名片模板,用户可以基于模板制作名片。 图1 选择名片模板

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  • 制作镜像

    制作镜像 功能介绍 本接口用于制作私有镜像,支持: 使用云服务制作私有镜像(系统盘镜像/数据盘镜像)。 使用上传至OBS桶中的外部镜像文件制作系统盘镜像。 使用数据盘制作系统盘镜像。 作为异步接口,调用成功,只是说明云平台收到了制作请求,镜像是否制作成功需要通过异步任务查询接口

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 多图文类智能信息模板制作规范

    √ √ √ √ √ 各手机厂商多图文类智能信息模板终端样例差异 图1 华为、小米、VIVO、魅族终端样例 图2 OPPO终端样例 多图文类智能信息模板设计规范 图3 多图文类模板设计规范样例1 图4 多图文类模板设计规范样例2 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 成长地图_编译构建

    最佳实践 使用Maven构建包制作Docker镜像 使用Node.js构建包制作Docker镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 公共问题 执行构建任务时,能否指定在某一台/一种配置的服务器上运行? 执行构建任务时,能否指定在某一台/一种配置的服务器上运行? 构建时拉取dockerhub镜像超时/次数限制

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  • 视频制作

    视频制作 环境准备 已安装SDK。 场景说明 该场景通过示例代码,介绍了如何使用MetaStudio Java SDK来实现数字人视频制作功能。 建模示例 详情请参考数字人视频制作

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  • 制作流程

    制作流程 制作服务包目录 放置镜像到images目录 打包到package目录 替换镜像地址配置 父主题: 服务制作

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  • 视频制作

    视频制作 MetaStudio服务支持制作数字人视频。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身视频制作”下方的“开始创建”。 进入视频制作界面,界面详情如图1所示。 图1 视频制作界面 在画布区域,设置角色、背景、贴图、视频等内容。 详细操作请参见视频制作素材操作详情。

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  • 形象制作

    上传。 单击“提交制作”。 数据上传完成后,界面提示“制作任务提交成功!”,如图2所示。 数字人定制任务提交成功后,会在1个工作日内完成审核。任务审核通过后,才能进行算法训练,会在3个工作日内训练完成并生成数字人。 图2 制作任务提交成功 用户可以单击“查看制作任务列表”,进入分身数字人定制任务列表页面,如图所示。

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  • 制作媒体

    制作媒体 创建媒体 图片 视频 父主题: 大屏组件

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  • 制作镜像

    制作镜像 前提条件 制作私有镜像前,需先购买华为云弹性云服务器E CS ,在ECS上完成安装部署。 关于ECS配置说明: 建议选择公共镜像类型。 建议选择通用计算型或通用计算增强型规格。 目前华为云云商店支持基于华为云提供的公共镜像制作系统盘镜像发布到云商店,建议制作私有镜像的云服务

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  • 产品优势

    产品优势 控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式

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  • 横滑卡片类智能信息模板制作规范

    2行,30字 2行,20字 动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 横滑卡片类智能信息模板设计规范 图2 横滑卡片类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 服务包制作

    服务制作 以etcd operator 0.9.4版本和etcd helm 6.7.0版本为例,介绍如何制作服务包。 前置检查 约束与说明 制作流程

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