智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

查看更多 →

智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

查看更多 →

智能信息模板制作规范 智能信息模板规范有哪些约束限制 智能信息模板有哪些 智能信息模板总体设计规范有哪些 智能模板制作常见问题 智能信息模板各版式规范及案例 智能信息模板审核时间

查看更多 →

智能模板制作常见问题 各手机厂商智能信息模板应用差异有哪些？ 各手机厂商智能信息支持能力差异有哪些？ 各手机厂商智能信息模板审核差异有哪些？ 模板用途/来源、图片、文案问题规范要求有哪些？ 落地页一致性规范要求有哪些？ 参数填写规范要求有哪些？ 红包模板使用规范要求有哪些？ 高质量素材规范要求有哪些？

查看更多 →

设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

查看更多 →

热门案例 用户如何举报平台违规内容？ 开发者如何获取技术支持？ MetaStudio支持哪些区域？ 如何调用MetaStudio接口？ 照片建模任务创建失败是什么原因？ 照片建模任务出现异常问题怎么办？ 风格化照片建模的照片有什么要求？ 肢体驱动数据格式如何定义？ 更多 智能客服 您好！

查看更多 →

动参能力 √ √ √ √ / 各手机厂商通知类智能信息模板终端样例差异 图1 各手机厂商一般通知和增强通知类智能信息模板终端样例 通知类智能信息模板设计规范 图2 一般通知类智能信息模板设计规范 图3 增强通知类智能信息模板设计规范 图4 行程类智能信息模板设计规范 图5 火车票通知、汽

查看更多 →

与直播、智能交互等服务，使能千行百业场景应用。 应用场景 教育：数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业：数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康：智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融：数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅：智能客服、数字人导览、数字人讲解等。

查看更多 →

图文类智能信息模板制作规范 由图片、文本、按钮组成的模板样式，适用于产品介绍、营销活动介绍等场景。目前支持该模板的手机终端有：华为、小米、OPPO、VIVO和魅族。 各手机厂商图文类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商图文类智能信息模板支持内容的差异

查看更多 →

API概览 如何调用API Workspace API 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云桌面有哪些优势？ 桌面使用卡顿了怎么办？ 桌面帐号锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些操作系统？ 管理员相关 云桌面是如何计费的？ 如何查看配额？ 如何扩大配额？ 如何使终端用户可使用本地打印机？

查看更多 →

弹性云服务器存在跨区卷时如何制作整机镜像？ 更多 云服务器相关 云服务器购买成功后可以换镜像吗？ 使用私有镜像创建的云服务器，是否可以与生成镜像的云服务器硬件规格不同？ 弹性云服务器启动缓慢怎么办？ 如何清理磁盘空间？ 使用UEFI启动方式的镜像创建云服务器，云服务器启动异常怎么办？ 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现

查看更多 →

1行，7字 动参能力 √ / √ √ / 各手机厂商视频类智能信息模板终端样例差异 图1 华为终端样例 图2 VIVO终端样例 图3 OPPO终端样例 视频类智能信息模板设计规范 图4 视频类智能信息模板设计规范样例 父主题： 智能信息模板各版式规范及案例

查看更多 →

红包类智能信息模板制作规范 由文本、按钮组成的模板样式，适用于营销、促销等场景。目前支持该模板的手机终端为：华为、小米、OPPO和VIVO。 各手机厂商红包类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商红包类智能信息模板支持内容的差异

查看更多 →

应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

查看更多 →

配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

查看更多 →

配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

查看更多 →

进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

查看更多 →

客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

查看更多 →

客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

查看更多 →