云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运用背景 更多内容
  • 企业图标及背景设置

    企业图标及背景设置 圆桌可以自定义企业图标和配置背景风格。 图1 设置企业图标和背景风格 操作步骤 登录圆桌,在页面右上角单击“管理后台”,进入“管理后台”平台。 在“管理后台”页面,选择左侧导航栏“个性化设置 > 企业图标及背景设置”。 设置企业图标和背景风格。 在“企业图标及

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  • 哪些客户端支持虚拟背景?

    哪些客户端支持虚拟背景? 视频会议 客户端 操作系统要求 硬件要求 Windows Windows 10 详见“Windows哪些设备支持会中设置虚拟背景?” Mac macOS 10.12.1及以上版本 CPU:英特尔酷睿i5 四核以上;M1芯片 四核以上 Android Android

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  • VS Code背景配置为豆沙绿

    VS Code背景配置为豆沙绿 在VS Code的配置文件settings.json中添加如下参数 "workbench.colorTheme": "Atom One Light", "workbench.colorCustomizations": { "[Atom One

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 呼叫保持

    呼叫保持 背景信息 通话保持是指客服代表在一次通话中将该通话保持,通话保持后,客户侧可听到保持的提示音乐。当客服代表求助或执行其他任务完成后,可取回该呼叫,继续与客户通话。通话保持后,客服代表可以执行其它操作,但是不能再接入新的来话。咨询时,如果被咨询的客服一直未接通通话,咨询方客服可以主动挂断取消咨询。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 产品优势

    控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式 MetaStudio服务依托华为云

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 交互型业务

    进入新建业务后,需要对业务的相关属性进行配置,可配置内容包括以下4项: 形象:选择形象库中现有的数字人形象; 背景:选择背景库中已上传的背景图,仅支持540*960px。如果需要更新背景库内容请前往「资源管理-背景库」新上传/删除背景图; 基础配置:业务名称,本业务的名称用以标示配置参数不同的业务;public

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  • 企业图标及背景设置

    企业图标及背景设置 圆桌可以自定义企业图标和配置背景风格。 图1 设置企业图标和背景风格 操作步骤 登录圆桌,在页面右上角单击“管理后台”,进入“管理后台”平台。 在“管理后台”页面,选择左侧导航栏“个性化设置 > 企业图标及背景设置”。 设置企业图标和背景风格。 在“企业图标及

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  • 设置导航栏背景和字体颜色

    设置导航栏背景和字体颜色 扫码体验: 请求参数 参数 类型 必填 说明 frontColor string 是 前景颜色值,包括按钮、标题、状态栏的颜色,仅支持 #ffffff 和 #000000 backgroundColor string 是 背景颜色值,有效值为十六进制颜色

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  • 背景音乐是否支持循环播放?

    背景音乐是否支持循环播放? 支持,调用startAudioFile接口,设置循环次数“cycle”为0,表示无限循环播放。 父主题: SDK使用

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  • 哪些客户端支持虚拟背景?

    哪些客户端支持虚拟背景 WeLink PC/手机端视频会议系统及硬件要求: 客户端 操作系统要求 硬件要求 Windows Windows 10 详见“Windows哪些设备支持会中设置虚拟背景?” Mac - - Android Android 6.0/Harmony 2.0

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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