云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统背景 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 背景

    背景 主机迁移 服务支持将主机迁移到具体的企业项目下。了解企业项目管理,请参见什么是企业项目管理? 如果您的账号已经开通企业项目,在源端 SMS -Agent输入AK/SK启动时,Agent会查询有主机迁移权限的企业项目并罗列,供您选择。选择具体的企业项目后,主机迁移服务会将主机迁移到

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  • 背景

    背景 使用主机迁移服务迁移时,需要满足的必要条件:源端和目的端能够通信,进行数据传输;同时源端能访问其他必需的云服务。但是部分客户的源端是无公网环境,虽然通过专线打通了源端到目的端VPC的通道,但是要访问其他云服务还需要代理服务器。如果源端环境不方便构造一台代理服务器,客户可以使

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  • 背景

    背景 当前CentOS、Oracle、Redhat等操作系统6.0以前版本,还有Windows 2008之前的操作系统版本不在主机迁移服务支持迁移的兼容性列表中。针对这种情况,主机迁移服务提供一种通过第三方工具进行迁移上云的解决方案。 免责声明 该解决方案并不涉及使用主机迁移服务

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  • 背景信息

    背景信息 事件流作为一种更为实时、轻量和高效的端到端的流式数据处理通道,对事件源产生的事件实时拉取、过滤及转换,并路由至事件目标。源端分布式消息Kafka版生产的消息可以通过事件流这个通道被路由到目标端的分布式消息Kafka版,无需定义事件网格。详情请参见事件流概述。 父主题:

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  • 背景信息

    事件、管理分公司范围内的设备。 系统缺省存在一个“默认工作组”,又称根工作组。首次注册的华为乾坤帐号默认是根工作组管理员,角色为“MSP管理员”,具备所有操作权限。 默认工作组管理员可以继续创建下级工作组,原则如下: 每个工作组都有一个管理员,系统默认工作组管理员可以在工作组中创

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  • 背景信息

    公司范围内的设备,如图1所示。 系统缺省存在一个“默认工作组”,又称根工作组。首次注册的华为乾坤帐号默认是根工作组管理员,角色为“租户管理员”,具备所有操作权限。 默认工作组管理员可以继续创建下级工作组,原则如下: 每个工作组都有一个管理员,系统默认工作组管理员可以在工作组中创建

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  • 背景介绍

    背景介绍 随着微服务系统及分布式架构的发展,多模块或子系统的依赖为软件系统的开发与测试带来了很多挑战。比如在测试某个模块时,依赖的第三方服务不能返回想要的结果,或第三方服务不稳定时,该模块的测试进度则会受到影响。 Mock服务能很好解决这些问题,使用场景如下: 并行开发:在被依赖

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将优刻得对象存储(US3)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云 对象存储迁移 服务(Object Storage Migration Service, OMS )是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商 对象存储服务 中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将亚马逊云对象存储(Amazon Simple Storage Service,简称S3)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将阿里云对象存储(Object Storage Service,简称OSS)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他

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  • 背景替换

    背景替换 视频通话支持背景替换,可根据需求替换视频背景图,保证隐私。 国产化版本客户端暂不支持背景替换功能。 操作步骤 视频通话开始后,单击,进入功能区选择背景替换。 单击,视频通话时背景替换为所选图片。 单击,返回实际视频背景背景替换图片参考背景替换设置。背景替换图片未设置时,背景替换功能无效果显示。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • 背景信息

    列的质量控制和安全保障措施,确保数智员工提供的信息准确可靠,并且符合法律和道德规范。 通过这些前沿技术的应用和优化,我们能够为用户提供一个智能、高效和可靠的数智员工解决方案。 父主题: 附录

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  • 背景介绍

    背景介绍 随着微服务系统及分布式架构的发展,多模块或子系统的依赖为软件系统的开发与测试带来了很多挑战。比如在测试某个模块时,依赖的第三方服务不能返回想要的结果,或第三方服务不稳定时,该模块的测试进度则会受到影响。 Mock服务能很好解决这些问题,使用场景如下: 并行开发:在被依赖

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  • 背景信息

    背景信息 AI Gallery的Transformers库支持部分开源的模型结构框架,并对昇腾系列显卡进行了训练/推理性能优化,可以做到开箱即用。如果你有自己从头进行预训练的模型,AI Gallery也支持使用SDK构建自定义模型接入AI Gallery。 Transformers库介绍

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  • 背景框

    背景背景框是装饰组件的一种,包括大标题背景、小标题背景、页面背景和内容背景。可根据不同的设计需求,选择不同的背景框,以增加视觉效果。 以自定义背景框为例,在大屏设计页面,从“全部组件 > 装饰”中,拖拽“自定义背景框”组件至画布空白区域,如图1。 图1 自定义背景框 卡片 卡

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  • 背景框

    背景背景框是装饰组件的一种,包括大标题背景、小标题背景、页面背景和内容背景。可根据不同的设计需求,选择不同的背景框,以增加视觉效果。 以自定义背景框为例,在大屏设计页面,从“全部组件 > 装饰”中,拖拽“自定义背景框”组件至画布空白区域,如图1。 图1 自定义背景框 卡片 卡

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