云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统 需求背景 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 背景

    背景 主机迁移 服务支持将主机迁移到具体的企业项目下。了解企业项目管理,请参见什么是企业项目管理? 如果您的账号已经开通企业项目,在源端 SMS -Agent输入AK/SK启动时,Agent会查询有主机迁移权限的企业项目并罗列,供您选择。选择具体的企业项目后,主机迁移服务会将主机迁移到

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  • 背景

    背景 使用主机迁移服务迁移时,需要满足的必要条件:源端和目的端能够通信,进行数据传输;同时源端能访问其他必需的云服务。但是部分客户的源端是无公网环境,虽然通过专线打通了源端到目的端VPC的通道,但是要访问其他云服务还需要代理服务器。如果源端环境不方便构造一台代理服务器,客户可以使

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  • 背景

    背景 当前CentOS、Oracle、Redhat等操作系统6.0以前版本,还有Windows 2008之前的操作系统版本不在主机迁移服务支持迁移的兼容性列表中。针对这种情况,主机迁移服务提供一种通过第三方工具进行迁移上云的解决方案。 免责声明 该解决方案并不涉及使用主机迁移服务

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  • 什么是对话机器人服务

    据可控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。

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  • 背景信息

    列的质量控制和安全保障措施,确保数智员工提供的信息准确可靠,并且符合法律和道德规范。 通过这些前沿技术的应用和优化,我们能够为用户提供一个智能、高效和可靠的数智员工解决方案。 父主题: 附录

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  • 背景介绍

    背景介绍 随着微服务系统及分布式架构的发展,多模块或子系统的依赖为软件系统的开发与测试带来了很多挑战。比如在测试某个模块时,依赖的第三方服务不能返回想要的结果,或第三方服务不稳定时,该模块的测试进度则会受到影响。 Mock服务能很好解决这些问题,使用场景如下: 并行开发:在被依赖

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  • 背景信息

    背景信息 AI Gallery的Transformers库支持部分开源的模型结构框架,并对昇腾系列显卡进行了训练/推理性能优化,可以做到开箱即用。如果你有自己从头进行预训练的模型,AI Gallery也支持使用SDK构建自定义模型接入AI Gallery。 Transformers库介绍

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  • 背景框

    背景背景框是装饰组件的一种,包括大标题背景、小标题背景、页面背景和内容背景。可根据不同的设计需求,选择不同的背景框,以增加视觉效果。 以自定义背景框为例,在大屏设计页面,从“全部组件 > 装饰”中,拖拽“自定义背景框”组件至画布空白区域,如图1。 图1 自定义背景框 卡片 卡

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  • 背景框

    背景背景框是装饰组件的一种,包括大标题背景、小标题背景、页面背景和内容背景。可根据不同的设计需求,选择不同的背景框,以增加视觉效果。 以自定义背景框为例,在大屏设计页面,从“全部组件 > 装饰”中,拖拽“自定义背景框”组件至画布空白区域,如图1。 图1 自定义背景框 卡片 卡

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  • 应用背景

    应用背景 CloudTable ClickHouse支持冷热数据分离特性。通过该特性,您可以将冷热数据分别存储在不同类型的存储介质中,以降低存储成本。 Hot(热数据):访问、更新频率较高,未来被调用的概率较高的数据,对访问的响应时间要求很高的数据。 Cold(冷数据):不允许更

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  • 应用背景

    基于Lucene的语法,提供高效的多维标签查询接口。可应用于用户画像、推荐系统、人工智能、时空数据等场景。 CloudTable服务支持标签索引能力,您只需要创建CloudTable集群,就可以在弹性云服务器(E CS )上开发客户端应用进行多维标签查询。 父主题: 开发标签索引应用

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  • 应用背景

    应用背景 CloudTable HBase支持冷热数据分离特性。通过该特性,您可以将冷热数据分别存储在不同类型的存储介质中,以降低存储成本。 父主题: 开发HBase冷热分离应用

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  • 背景信息

    背景信息 特性介绍 导入性能增强为华为云 CSS 自研特性,通过优化Bulk路由、文本索引加速、分词加速等方式,有效提升导入性能以及降低写入拒绝的情况。适用于索引分片较多、文本索引量大、导入吞吐量高的场景。 前提条件 已在 云搜索 服务控制台创建7.10.2版本集群或创建OpenSearch集群。

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  • 背景信息

    他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object Storage Service,OBS)中,也可以在对象存储 OBS 之间进行灵活的数据迁移。 使用华为云 对象存储迁移 服务,您只需在控制台填写源端数据地址和目的端 OBS 地址信息,并创建迁移任务或创建迁

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将青云对象存储(QingStor)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service, OMS )是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将谷歌云对象存储(storage)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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  • 背景信息

    背景信息 本教程介绍如何在华为云对象存储 OBS 之间进行跨账号、跨地域、以及同地域内的数据迁移。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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