智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

查看更多 →

智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

查看更多 →

智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

查看更多 →

背景 某数据使能解决方案中的智慧门店交付场景，需要将客户线下的源数据采集到云上、分析处理后展示到大屏上。本最佳实践基于该项目背景，通过解决方案工作台交付中心对该项目进行项目管理、方案设计、数据调研、数据实施治理等，助力项目交付降本增效。 图1 智慧门店项目背景 父主题： 概述

查看更多 →

背景 使用 主机迁移 服务迁移时，需要满足的必要条件：源端和目的端能够通信，进行数据传输；同时源端能访问其他必需的云服务。但是部分客户的源端是无公网环境，虽然通过专线打通了源端到目的端VPC的通道，但是要访问其他云服务还需要代理服务器。如果源端环境不方便构造一台代理服务器，客户可以使

查看更多 →

背景 当前CentOS、Oracle、Redhat等操作系统6.0以前版本，还有Windows 2008之前的操作系统版本不在主机迁移服务支持迁移的兼容性列表中。针对这种情况，主机迁移服务提供一种通过第三方工具进行迁移上云的解决方案。 免责声明 该解决方案并不涉及使用主机迁移服务

查看更多 →

云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

查看更多 →

背景 主机迁移服务支持将主机迁移到具体的企业项目下。了解企业项目管理，请参见什么是企业项目管理？ 如果您的账号已经开通企业项目，在源端 SMS -Agent输入AK/SK启动时，Agent会查询有主机迁移权限的企业项目并罗列，供您选择。选择具体的企业项目后，主机迁移服务会将主机迁移到

查看更多 →

图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

查看更多 →

示，服务编排界面是图形化、模板化的，您甚至不需要任何编程经验，将左侧面板区的组件拖拽到右侧画布、做必要的配置，就可以完成服务编排的开发。 图1 服务编排界面 服务编排界面中，可以编排如下组件： 基本组件：在服务编排引用脚本或者另一个服务编排，增/改/删/查记录，以及发送邮件、发送事件等。

查看更多 →

背景知识 企业可以实现在云客服的座席流程可视化功能中集成自定义页面来实现特定的功能，例如通过自定义页面查看客户信息。 父主题： 开发指南

查看更多 →

背景信息 事件流作为一种更为实时、轻量和高效的端到端的流式数据处理通道，对事件源产生的事件实时拉取、过滤及转换，并路由至事件目标。源端分布式消息Kafka版生产的消息可以通过事件流这个通道被路由到目标端的分布式消息Kafka版，无需定义事件网格。详情请参见事件流概述。 父主题：

查看更多 →

如果您想了解更多信息，请参考各服务《产品介绍》中“权限控制”章节。 服务名管理员 （如：边界防护与响应服务管理员） 每一个云服务都有该角色。 具有该服务的查看、编辑权限。 服务名审计员 （如：边界防护与响应服务审计员） 每一个云服务都有该角色。 具有该服务的查看权限。 服务名开放接口操作员

查看更多 →

华为乾坤控制台支持两类MSP角色，分别是公共角色和服务类角色。 MSP默认角色如表1所示。 对于普通MSP（非MSP管理员和非MSP审计员），只有授权了目标服务角色，才能使用该服务。如工单管理、订阅管理、日志查看等。 如果您想了解更多信息，请参考各服务MSP有关权限控制的章节内容。 表1 MSP角色表

查看更多 →

并行开发：在被依赖模块未开发完成时，使用Mock服务替代真实业务服务场景，可进行并行开发。 依赖服务不稳定：当依赖服务不稳定时，会导致自动化测试用例失败，使用Mock服务替代真实服务，可以保证自动化测试稳定执行，提升流水线的健壮性。 构造异常场景：测试时需要构造某些异常数据或延迟响应等异常场景，真实服务通常无法满足

查看更多 →

背景介绍 为助力云商店的中国商家快速拓展海外业务，云商店构建了中资出海通道。商家可在卖家中心便捷发布海外通用商品。中资出海场景下，云商店支持接入4种商品类型：SaaS、License、镜像、人工服务。 父主题： 中资出海

查看更多 →

以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务（Object Storage Service，OBS）中，也可以在对象存储 OBS 之间进行灵活的数据迁移。 使用华为云 对象存储迁移 服务，您只需在控制台填写源端数据地址和目的端 OBS 地址信息，并创建迁移

查看更多 →

云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务（Object Storage Service，OBS）中，也可以在对象存储 OBS 之间进行灵活的数据迁移。 使用华为云对象存储迁移服务，您只需在控制台填写源端数据地址和目的端 OBS 地址信息，并创建迁移任务或创建迁移

查看更多 →

背景信息 本教程讲解了如何将优刻得对象存储（US3）上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务（Object Storage Migration Service， OMS ）是一种线上数据迁移服务，可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务（Object

查看更多 →

构建数据应用。 弹性云服务器 弹性云服务器（Elastic Cloud Server，E CS ）是由CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。弹性云服务器创建成功后，您就可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。 弹性云服务器的开通是自助完成的，您

查看更多 →