云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服服务背景 更多内容
  • 背景替换

    背景替换 视频通话支持背景替换,可根据需求替换视频背景图,保证隐私。 国产化版本客户端暂不支持背景替换功能。 操作步骤 视频通话开始后,单击,进入功能区选择背景替换。 单击,视频通话时背景替换为所选图片。 单击,返回实际视频背景背景替换图片参考背景替换设置。背景替换图片未设置时,背景替换功能无效果显示。

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解如何将网络资源迁移至华为云对象存储 OBS 。 华为云 对象存储迁移 服务(Object Storage Migration Service, OMS )是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object Storage

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将微软云对象存储(Azure Blob)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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  • 背景信息

    服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object Storage Service,OBS)中,也可以在对象存储 OBS 之间进行灵活的数据迁移。 使用华为云对象存储迁移服务,您只需在控制台填写源端数据地址和目的端 OBS 地址信息,并

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  • 应用背景

    应用背景 CloudTable Doris支持冷热数据分离特性。通过该特性,您可以将冷热数据分别存储在不同类型的存储介质中,以降低存储成本。主要适用以下场景: 数据存储周期长:面对历史数据的不断增加,存储成本也随之增加。 冷热数据访问频率及性能要求不同:热数据访问频率高且需要快速

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  • 背景信息

    列的质量控制和安全保障措施,确保数智员工提供的信息准确可靠,并且符合法律和道德规范。 通过这些前沿技术的应用和优化,我们能够为用户提供一个智能、高效和可靠的数智员工解决方案。 父主题: 附录

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  • 背景信息

    背景信息 本教程介绍如何在华为云对象存储 OBS 之间进行跨账号、跨地域、以及同地域内的数据迁移。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将七牛云对象存储(Kodo)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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  • 背景信息

    他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object Storage Service,OBS)中,也可以在对象存储 OBS 之间进行灵活的数据迁移。 使用华为云对象存储迁移服务,您只需在控制台填写源端数据地址和目的端 OBS 地址信息,并创建迁移任务或创建迁

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将腾讯云对象存储(Cloud Object Storage,简称COS)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将青云对象存储(QingStor)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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  • 背景信息

    背景信息 本教程讲解了如何将谷歌云对象存储(storage)上的数据迁移到华为云对象存储 OBS。 华为云对象存储迁移服务(Object Storage Migration Service,OMS)是一种线上数据迁移服务,可以帮助您将其他云服务商对象存储服务中的数据在线迁移至华为云的对象存储服务(Object

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  • 背景介绍

    并行开发:在被依赖模块未开发完成时,使用Mock服务替代真实业务服务场景,可进行并行开发。 依赖服务不稳定:当依赖服务不稳定时,会导致自动化测试用例失败,使用Mock服务替代真实服务,可以保证自动化测试稳定执行,提升流水线的健壮性。 构造异常场景:测试时需要构造某些异常数据或延迟响应等异常场景,真实服务通常无法满足

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  • 背景框

    背景背景框是装饰组件的一种,包括大标题背景、小标题背景、页面背景和内容背景。可根据不同的设计需求,选择不同的背景框,以增加视觉效果。 以自定义背景框为例,在大屏设计页面,从“全部组件 > 装饰”中,拖拽“自定义背景框”组件至画布空白区域,如图1。 图1 自定义背景框 卡片 卡

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  • 应用背景

    ucene的语法,提供高效的多维标签查询接口。可应用于用户画像、推荐系统、人工智能、时空数据等场景。 CloudTable服务支持标签索引能力,您只需要创建CloudTable集群,就可以在弹性云服务器(E CS )上开发客户端应用进行多维标签查询。 父主题: 开发标签索引应用

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  • 应用背景

    应用背景 CloudTable HBase支持冷热数据分离特性。通过该特性,您可以将冷热数据分别存储在不同类型的存储介质中,以降低存储成本。 在海量大数据场景下,表中的部分业务数据随着时间的推移仅作为归档数据或者访问频率很低,同时这部分历史数据体量非常大,比如订单数据或者监控数据

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  • 应用背景

    应用背景 CloudTable ClickHouse支持冷热数据分离特性。通过该特性,您可以将冷热数据分别存储在不同类型的存储介质中,以降低存储成本。 Hot(热数据):访问、更新频率较高,未来被调用的概率较高的数据,对访问的响应时间要求很高的数据。 Cold(冷数据):不允许更

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、案

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