智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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背景 某数据使能解决方案中的智慧门店交付场景，需要将客户线下的源数据采集到云上、分析处理后展示到大屏上。本最佳实践基于该项目背景，通过解决方案工作台交付中心对该项目进行项目管理、方案设计、数据调研、数据实施治理等，助力项目交付降本增效。 图1 智慧门店项目背景 父主题： 概述

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背景 使用 主机迁移 服务迁移时，需要满足的必要条件：源端和目的端能够通信，进行数据传输；同时源端能访问其他必需的云服务。但是部分客户的源端是无公网环境，虽然通过专线打通了源端到目的端VPC的通道，但是要访问其他云服务还需要代理服务器。如果源端环境不方便构造一台代理服务器，客户可以使

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背景 当前CentOS、Oracle、Redhat等操作系统6.0以前版本，还有Windows 2008之前的操作系统版本不在主机迁移服务支持迁移的兼容性列表中。针对这种情况，主机迁移服务提供一种通过第三方工具进行迁移上云的解决方案。 免责声明 该解决方案并不涉及使用主机迁移服务

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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背景 主机迁移服务支持将主机迁移到具体的企业项目下。了解企业项目管理，请参见什么是企业项目管理？ 如果您的账号已经开通企业项目，在源端 SMS -Agent输入AK/SK启动时，Agent会查询有主机迁移权限的企业项目并罗列，供您选择。选择具体的企业项目后，主机迁移服务会将主机迁移到

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技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理，在对技能组进行设置前，您需要以下准备工作： 设置客服和组前，请先为需要处理工单的客服添加账号。 添加客服账号后，根据您实际业务需求的划分，拟定工单处理的技能组，并进行添加。 创建技能组工单流转范围前，需先创建好要流转的技能组。 添加技能组：通过工单中心

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背景知识 企业可以实现在云客服的座席流程可视化功能中集成自定义页面来实现特定的功能，例如通过自定义页面查看客户信息。 父主题： 开发指南

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背景信息 事件流作为一种更为实时、轻量和高效的端到端的流式数据处理通道，对事件源产生的事件实时拉取、过滤及转换，并路由至事件目标。源端分布式消息Kafka版生产的消息可以通过事件流这个通道被路由到目标端的分布式消息Kafka版，无需定义事件网格。详情请参见事件流概述。 父主题：

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建、修改或删除，上级工作组的用户经过管理员角色授权后也可以创建、修改、删除子工作组。 同一租户管理员下的所有二级工作组的最大用户数之和不超过99，下级工作组最大用户数不能超过上级工作组用户数的剩余量。 图2 最大用户数示例 用户 用户是使用者在系统中的标识，包括用户名、密码和权限等属性。

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工作组 工作组是企业进行分域管理的基本单元。例如某企业有不同的分公司，则可以为不同分公司创建不同工作组，每个工作组只能处理分公司范围内的安全事件、管理分公司范围内的设备。 系统缺省存在一个“默认工作组”，又称根工作组。首次注册的华为乾坤帐号默认是根工作组管理员，角色为“MSP管理员”，具备所有操作权限。

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背景介绍 随着微服务系统及分布式架构的发展，多模块或子系统的依赖为软件系统的开发与测试带来了很多挑战。比如在测试某个模块时，依赖的第三方服务不能返回想要的结果，或第三方服务不稳定时，该模块的测试进度则会受到影响。 Mock服务能很好解决这些问题，使用场景如下： 并行开发：在被依赖

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背景介绍 为助力云商店的中国商家快速拓展海外业务，云商店构建了中资出海通道。商家可在卖家中心便捷发布海外通用商品。中资出海场景下，云商店支持接入4种商品类型：SaaS、License、镜像、人工服务。 父主题： 中资出海

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建议用户创建一个含有实际数据的迁移任务来测试迁移速度，实际最大迁移速度为单个任务平均速度的5倍（单个Region内并发任务数最大为5）。如果需要更高的并发任务数，可以使用迁移中心 MgC的存储迁移工作流来自定义并发子任务数。 归档数据 对于归档类型的数据，迁移前需要您进行解冻操作

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OMS 迁移任务限制 类别 限制 多版本对象迁移 OMS默认只迁移源端多版本对象中的最新版本，不支持迁移历史版本的对象存储数据。 目的端桶存储类别 目的端桶的存储类别只能为标准存储或者低频访问存储。迁移完成后，可以自行修改桶的存储类别。 迁移网络 仅支持公网迁移，不支持专线迁移。 元数据迁移

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OMS迁移任务限制 类别 限制 多版本对象迁移 OMS默认只迁移源端多版本对象中的最新版本，不支持迁移历史版本的对象存储数据。 目的端桶存储类别 目的端桶的存储类别只能为标准存储或者低频访问存储。迁移完成后，可以自行修改桶的存储类别。 迁移网络 仅支持公网迁移，不支持专线迁移。 元数据迁移

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像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。 弹性云服务器的开通是自助完成的，您只需要指定CPU、内存、操作系统、规格、登录鉴权方式即可，同时也可以根据您的需求随时调整弹性云服务器的规格，为您打造可靠、安全、灵活、高效的计算环境。 数据仓库 服务 GaussDB (DWS)

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