云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服预判 更多内容
  • 创建预调配模板

    创建调配模板 功能介绍 应用服务器可调用此接口在物联网平台创建一个调配模板。用户的设备未在平台注册时,可以通过调配模板在设备首次接入物联网平台时将设备信息自动注册到物联网平台。 该调配模板至少需要绑定到一个设备CA证书下才能生效。 一个实例最多可有10个调配模板。 仅标

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  • 配置预聚合规则

    配置聚合规则 聚合(Recording Rule)可以对落地的指标数据做二次开发。某些查询可能需要在查询端进行大量的计算,导致查询端压力过大,通过配置聚合规则将计算过程提前到写入端,可减少查询端资源占用,尤其在大规模集群和复杂业务场景下可以有效的降低PromQL的复杂度,从

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  • 产品概述

    理、课件实时预览、课件分享、作业题、班级管理等;学生可以接受作业、开展作业并提交作业给教师、查看教师评分等 Classroom 云上软件教学 服务,支持全类型课程工程实训,提供30多种精品课程,10多种企业类实践课程,3000多种习题支持秒级自动题,覆盖10种开发语言课程打造国内

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 删除预调配模板

    删除调配模板 功能介绍 应用服务器可调用此接口在物联网平台上删除指定调配模板。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v5/iot/{project_id}/provisioning-templates/{template_id} 表1 路径参数 参数 是否必选

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 预训练超参配置

    训练超参配置 本章节介绍训练前的超参配置,可以根据实际需要修改。 训练脚本baichuan2.sh,存放在“6.3.904-Ascend/llm_train/AscendSpeed/scripts/baichuan2”目录下。训练前,可以根据实际需要修改超参配置。 表1 超参配置

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    如何解决Oracle系统参数配置太低导致采集失败或速度慢的问题? 收集失败并提示“SNAPSHOT TOO OLD”的解决方法 创建数据库评估项目,无法连接到Oracle源库 检查包括哪些检查项,检查失败了该怎么办? 对象采集失败的原因有哪些? 原生支持项、UGO支持项、迁移风险项和不支持转换项分别是什么意思? 迁

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 查询预调配模板详情

    template_id String 参数说明:调配模板ID。 template_name String 参数说明:调配模板名称。 取值范围:长度不超过128,只允许中文、字母、数字、下划线(_)、连接符(-)的组合。 description String 参数说明:调配模板的描述信息。 取值范

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  • 3D预标注

    单击“确认”,生成相关返回值。3D标注结果生成后,单击标注结果右上角“下载标注结果”,可以将标注后的图片下载到本地保存。3D标注支持的标注类别详见表1。 目标检测 图3 标注结果 目标分割 图4 标注结果 3D标注类别列表 表1 3D标注类别 功能 类别 目标检测 行人

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 2D预标注

    2D标注 2D标注当前支持目标检测、车道线检测和语义分割(混合)多种标注功能。其中,目标检测主要用于鱼眼图片的标注;语义分割(混合)不仅支持鱼眼图片,还支持普通图片的标注;车道线检测能够快速标注车道线的位置和类别。 2D标注默认使用服务内置的初始模型部署的在线服务,您

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 新建预占外呼

    后再进行配置。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“外呼任务 > 外呼任务管理”,进入管理任务界面。 单击“新建外呼任务”下拉项,选择系统自动外呼,进入新建系统自动外呼页面,“任务类型”选择“占外呼”。 图1 新建占外呼任务(基本信息)界面 配置基本信息。 任务名称:自定义任务名称。

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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