云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服预判 更多内容
  • 预注销租户

    注销租户 该章节指导管理员对租户进行注销。 前提条件 管理员用户已登录。 局点已经对接ROS服务。 操作步骤 单击主菜单的“组织”。默认进入“租户管理”页面。 单击“更多 > 注销”。 确认弹框提示信息,单击“确定”。 租户状态将变为“注销”,默认进入“注销管理”页面。

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  • 参数预加载

    参数加载 参数加载支持输入参数时请求云服务api获取加载选项,当前支持以下六种api接口: 表1 支持的api接口说明 属性 描述 hwc:ecs:flavors E CS 的Flavor hwc:vpc:myVpcs VPC列表 hwc:vpc:mySubnets Subnet子网列表

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  • 资源预校验

    资源校验 功能介绍 资源校验。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v3/{project_id}/resource-check 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户在某一Region下的project

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  • 产品优势

    实现教育效率提升。 题支持多种业界流行语言和多种返回类型。伙伴可根据业务需要灵活选择并发规格 能力开放,减少“重复造轮子”问题,使能伙伴平台,降低开发成本 支持云上编程与自动题,为学员提供线上编码环境,并支持在作业提交后自动进行题与质量分析,减轻老师题工作量。 伙伴赋能能

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 预训练任务

    训练任务 配置训练脚本llama2.sh中的超参,并执行训练任务。 这里以Llama2-70B 8机64卡训练为例,对于Llama2-7B和Llama2-13B,操作过程与Llama2-70B相同,只需修改对应参数即可。 Step1 配置训练超参 训练脚本llama2.

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  • 预训练任务

    训练任务 配置训练脚本qwen.sh中的超参,并执行训练任务。 这里以Qwen-14B为例,对于Qwen-7B和Qwen-72B,操作过程与Qwen-14B相同,只需修改对应参数即可。 训练超参配置 训练脚本qwen.sh,存放在“xxx-Ascend/llm_trai

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  • 预训练任务

    训练任务 Step1 上传训练权重文件和数据集 如果在准备代码和数据阶段已经上传权重文件和数据集到容器中,可以忽略此步骤。 如果未上传训练权重文件和数据集到容器中,具体参考上传代码和权重文件到工作环境和上传数据到指定目录章节完成。训练脚本中会自动执行训练前的权重转换操作和数据处理操作。

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  • 预训练任务

    训练任务 配置训练脚本glm3_base.sh中的超参,并执行训练任务。 Step1 配置训练超参 训练脚本glm3_base.sh,存放在“xxx-Ascend/llm_train/AscendSpeed/scripts/glm3”目录下。训练前,可以根据实际需要修改

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 预训练任务

    训练任务 启动训练脚本 单机启动 以baichuan2-13b为例,单机训练启动样例命令如下,以自己实际为准。在/home/ma-user/ws/6.3.904-Ascend/llm_train/AscendSpeed/代码目录下执行。超参详解参考表1。 MODEL_TYPE=13B

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  • 预训练任务

    训练任务 Step1 上传训练权重文件和数据集 如果在准备代码和数据阶段已经上传权重文件和数据集到容器中,可以忽略此步骤。 如果未上传训练权重文件和数据集到容器中,具体参考上传代码和权重文件到工作环境和上传数据到指定目录章节完成。训练脚本中会自动执行训练前的权重转换操作和数据处理操作。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • MRS Presto查询报错“The node may have crashed or be under too much load”

    Java heap space 根据报错发生了oom导致查询报错。 处理步骤 在Manager页面查找work的JVM参数(xmx)。 图2 Presto JVM参数配置 将xmx后面的1024改成2048,然后保存配置。 重启Presto服务,重新尝试查询。 父主题: 使用Presto

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  • 配置预共享密码

    。 修改共享密码: 在“协议配置 > 隐私CA协议配置”页面,选择“共享密码配置”页签,单击共享密码右侧的“修改”,可修改该共享密码。 删除共享密码: 在“协议配置 > 隐私CA协议配置”页面,选择“共享密码配置”页签,单击共享密码右侧的“删除”,可删除该共享密码。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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