智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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创建“查天气”技能 前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多

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预留参数 下列参数为预留参数，该版本不生效。 acce_min_datasize_per_thread cstore_insert_mode enable_constraint_optimization enable_hadoop_env enable_hdfs_predicate_pushdown

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预留参数 下列参数为预留参数，该版本不生效。 acce_min_datasize_per_thread cstore_insert_mode dfs_partition_directory_length enable_fstream enable_hdfs_predicate_pushdown

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预留参数 下列参数为预留参数，该版本不生效。 acce_min_datasize_per_thread cstore_insert_mode enable_constraint_optimization enable_hadoop_env enable_hdfs_predicate_pushdown

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预留参数 下列参数为预留参数，该版本不生效。 acce_min_datasize_per_thread enable_constraint_optimization enable_hadoop_env enable_hdfs_predicate_pushdown enable_orc_cache

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预留参数 下列参数为预留参数，该版本不生效。 acce_min_datasize_per_thread dfs_partition_directory_length enable_fstream enable_hdfs_predicate_pushdown enable_orc_cache

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预留参数 下列参数为预留参数，该版本不生效。 acce_min_datasize_per_thread cstore_insert_mode dfs_partition_directory_length enable_fstream enable_hdfs_predicate_pushdown

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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函数预留实例 获取函数预留实例配置列表 修改函数预留实例数量 获取函数预留实例数量 父主题： API

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一个手机号能注册多个企业吗？ 一个手机号只能注册10个企业，直接成为企业管理员。 一个手机号对应的账号能存在于多个企业。 可以在“管理后台 > 设置 > 管理员权限”，修改管理员权限、新增管理员，一个账号可以是多个企业的管理员，即一个账号管理多个企业。 父主题： 企业注册

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什么是预留内存，如何配置预留内存？ 预留内存介绍 预留内存是一部分不能用来存储数据的内存空间，主要用于数据持久化，主备同步，执行实例备份等操作。 配置参数名称：reserved-memory-percent 监控中内存利用率统计是扣除预留内存的。 仅如下实例类型需要预留内存（其他实例类型不涉及）：

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supported_mobiles Array of strings 支持智能信息手机号码列表。 unsupported_mobiles Array of strings 不支持智能信息手机号码列表。 tpl_id String 智能信息模板ID，由9位数字组成。 状态码： 400 表4 响应Body参数

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12 视频 视 频 增 删 查 13 宣传册 宣传册增删改查，下载二维码 14 案例库 案例增删改查 15 朋友圈素材 动态增删改查 16 海报 专属企业海报设定 17 H5客户留资 客户进入H5查看物料时，弹出手机短信验证弹窗(效果见预览图)，验证手机号后才可查看物料内容 18 推广表单

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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