云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服与网点智能化 更多内容
  • 方案概述

    间信息一体化互动平台的建设,实现工业自动化信息化的深度融合,给公司在“利用信息技术促进企业升级”方面带来“基于互联网+营销模式的创新发展”、“基于机联网,提高生产设备的自动化智能化”、“通过管理创新,提高企业管理水平竞争力”三方面的突出改变。 自动化:引入当前行业先进的自

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  • 应用场景

    Insight支持嵌入式分析,使能应用智能化升级。轻松将可视化图表和智能分析助手智能问答机器人嵌入到您的SaaS应用界面中,使能SaaS应用智能化升级,提升用户体验,并催生新的盈利机会。 业内痛点:强依赖嵌入式报表,BI开发门槛高,灵活度低。 产品优势:智能分析助手“0”门槛自助分析,全自然语言交互的BI自助分析。

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  • 成长地图

    产品功能 产品优势 约束限制 03 使用 为您讲解COC各类功能的详细操作使用流程,帮助您从0到1构建运维驾驶舱。 运维总览 资源总览 运维沙盘 人员排班 人员管理 排班管理 资源管理运维 资源管理 应用管理 补丁扫描修复 自动化运维 脚本管理 作业模板执行 定时运维 故障管理

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  • 获取租间信息

    “视频IVR通道数”“音频IVR通道数”有值,大于0。 如需使用变量播放语音的功能,还需“ TTS 数”有值,大于0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心>机器人管理>流程配置>智能机器人”,查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 创建一个问答机器人

    包年包月:按时间维度购买机器人。支持自动续费,续费周期原订单一致。 自动续费:勾选后,机器人到期后自动续费,自动续费周期原订单周期一致。 规格:当前提供基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格。 基础版:适用于个人,小型企业简单FAQ对话场景。包括以下功能模块: 运营数据统计、知识库管理、问答日志管理、未解决问题聚类、机器人形象管理、同义词典管理。

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  • 企业交换机 ESW

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 哪些用户侧交换机可以华为云企业交换机做对接? 为什么二层连接配置完成后状态一直显示未连接? 企业交换机支持与其他云配置二层网络通信吗? 二层连接状态显示已连接,但云上云下的主机网络仍不通? 如何排查带宽超过限制? 静态BGP、全动态BGP、优选BGP之间有何区别?

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 成长地图

    了解 了解华为云工业数据转换引擎云服务的产品优势和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是工业数据转换引擎云服务 产品优势 应用场景 约束限制 03 入门 从0到1,帮助您快速开启云上使用工业数据转换引擎云服务之旅。 入门指导 快速购买和使用iDEE

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    速、稳定、安全的专属通道。您可使用专线接入服务将本地数据中心的计算机华为云上的云服务器或托管主机实现私网相连,实现安全可靠的混合云部署。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云专线 01 了解 帮助您快速了解华为云云专线服务的产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍

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  • 产品介绍

    责任方;S:Support 支持方。 服务交付件 L6服务名称 交付件 AI场景需求调研分析 《AI使能服务优化提升服务-AI场景需求调研分析》 AI算法设计优化 《AI使能服务优化提升服务-AI算法设计优化》 AI算法原型开发 AI模型相关代码使用说明 自动驾驶技术支持优化服务包 《自动驾驶算法迁移适配服务测试报告》

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  • 智能对话

    上架到小微智能助手 开启后,可在小微智能助手中机器人对话。 问答配置 小微如何自定义问答? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话 > 问答库”,进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。 单个添加问答问答库界面,

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  • 约束与限制

    约束限制 如果当前规格限制无法满足您的需求,可通过官网产品页服务咨询联系我们咨询扩容。 智能问答机器人 使用智能问答机器人时,存在如下限制: 表1 智能问答的相关规格 规格项 规格限制 机器人 每个用户机器人个数小于等于10。 问题 问答对最多有5000条。 问题内容小于等于512个字符。

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  • 云存储网关

    启停网关 文件共享管理 查看/修改/删除文件共享 运维监控 监控网关 配置事件通知 审计网关日志 收集网关日志 故障排查 常见故障案例 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云存储网关可以用于哪些场景? 云存储网关对象存储的关系? CSG文件共享的作用? 一个帐号最多能创建多少个网关?

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    基于云原生安全,提供云上资产管理、安全态势管理、安全信息和事件管理、安全编排自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster

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  • 附录

    者,帮助其全面了解园区的能源使用情况。 智能设备:接入智能电表、水表、断路器、空调等各类设备,支持自动抄表、远程控制,降低人工抄表和运维管理难题。 用能统计:用电、用水等每月用能报表分析,自动输出费用账单,帮助管理员进行用能对账结算。 智能预警:实时监控能源设备的运行状态和能耗情

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • GIS首页

    基于在线地图、告警及维保数据统计实时监控全网运行状态,并提供网点管理、网点快速搜索功能。 NetEco系统仅提供对接地图服务的能力,地图服务由第三方提供,是否有地图数据以及地图数据是否准确由地图服务商保证。 网点管理:支撑网点信息维护。 网点快速搜索:快速定位异常网点。 父主题: 产品特性

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  • 约束与限制

    约束限制 您能创建的智能问答机器人默认配额是10个。如果需要增加配额,联系华为云工程师。更详细的限制请参见具体API的说明和产品介绍约束限制。 父主题: 使用前必读

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