云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服与网点智能化 更多内容
  • 文字识别

    使用Postman调用OCR服务 创建容器应用基本流程 开发工程师 使用SDK调用OCR服务 创建容器应用基本流程 05 API 通过开放的API和调用示例,您可以使用 文字识别 服务的通用 表格识别 智能分类识别、护照识别等功能。 API文档 API概览 申请服务 通用表格识别 智能分类识别 身份证识别

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  • 消息&短信 MSGSMS

    价格说明 购买国内短信套餐包 购买国内短信资源包 04 API 提供消息&短信API的描述、参数说明及示例等内容。 API参考 短信应用、签名模板API 发送接收短信API API错误码 状态回执错误码 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 短信最多能发多少个字? 如何提高短信发送成功率?

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  • 约束与限制

    约束限制 您能创建的智能问答机器人默认配额是10个。如果需要增加配额,联系华为云工程师。更详细的限制请参见具体API的说明和产品介绍约束限制。 父主题: 使用前必读

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  • 开天企业工作台 MSSE

    下拉单选如何设置默认值 下拉单选关联模板组件的区别 关联模板组件为什么页面数据显示不全 构建的表单是否可配置推送内容默认为标题字段 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • Astro企业应用 AstroPro

    产品优势 应用场景 约束限制 产品规格差异 基本概念 03 入门 通过创建一个简单的订单系统,帮助您快速上手AstroPro。 准备工作 准备登录账号 申请AstroPro公测 购买AstroPro实例 快速入门 添加一个项目 新建一个服务 编辑服务 生成服务代码 02 购买 As

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    速、稳定、安全的专属通道。您可使用专线接入服务将本地数据中心的计算机华为云上的云服务器或托管主机实现私网相连,实现安全可靠的混合云部署。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云专线 01 了解 帮助您快速了解华为云云专线服务的产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍

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  • 云存储网关

    启停网关 文件共享管理 查看/修改/删除文件共享 运维监控 监控网关 配置事件通知 审计网关日志 收集网关日志 故障排查 常见故障案例 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云存储网关可以用于哪些场景? 云存储网关对象存储的关系? CSG文件共享的作用? 一个帐号最多能创建多少个网关?

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  • 智能对话

    上架到小微智能助手 开启后,可在小微智能助手中机器人对话。 问答配置 小微如何自定义问答? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话 > 问答库”,进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。 单个添加问答问答库界面,

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  • 工业智能体使能服务

    工业智能体使能服务 工业智能体使能服务为客户提供工勘调测、设计规划、集成实施、场景优化等专业服务,从工业视觉、工业生产方向帮助客户更高效的将AI技术应用于工业场景中,实现企业的数字化,智能化转型。 工业生产优化设计实施服务工作说明书 工业视觉规划设计实施服务工作说明书 常见问题

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  • GIS首页

    基于在线地图、告警及维保数据统计实时监控全网运行状态,并提供网点管理、网点快速搜索功能。 NetEco系统仅提供对接地图服务的能力,地图服务由第三方提供,是否有地图数据以及地图数据是否准确由地图服务商保证。 网点管理:支撑网点信息维护。 网点快速搜索:快速定位异常网点。 父主题: 产品特性

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 应用场景

    Insight支持嵌入式分析,使能应用智能化升级。轻松将可视化图表和智能分析助手智能问答机器人嵌入到您的SaaS应用界面中,使能SaaS应用智能化升级,提升用户体验,并催生新的盈利机会。 痛点:强依赖嵌入式报表,BI开发门槛高,灵活度低。 优势:智能分析助手“0”门槛自助分析,全自然语言交互的BI自助分析。

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  • 企业交换机 ESW

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 哪些用户侧交换机可以华为云企业交换机做对接? 为什么二层连接配置完成后状态一直显示未连接? 企业交换机支持与其他云配置二层网络通信吗? 二层连接状态显示已连接,但云上云下的主机网络仍不通? 如何排查带宽超过限制? 静态BGP、全动态BGP、优选BGP之间有何区别?

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 需求管理 CodeArts Req

    Req(原ProjectMan)是华为多年研发实践沉淀的需求管理团队协作服务,内置多种开箱即用的场景化需求模型和对象类型(需求/缺陷/任务等),可支撑IPD、DevOps、精益看板等多种研发模式,还包含跨项目协同、基线变更管理、自定义报表、Wiki在线协作、文档管理等功能。

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    基于小熊派开发智慧路灯 更多 生态合作 自助测试 技术认证 更多 课程认证 培训课程 人人学IoT IoT七天开发训练营 IoT开发精英实战营:一往无前 更多 微认证 基于物联网平台的自贩机销量分析 更多 视频专区 视频指导开发使用 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 如何获取对接物联网平台地址?

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    基于云原生安全,提供云上资产管理、安全态势管理、安全信息和事件管理、安全编排自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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