云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服与人工客服的对比 更多内容
  • 应用场景

    提高会议效率。 即时文本录入 手机App上实时录音并即时提供转写文本,例如语音输入法等。 人机交互 通过 语音合成 ,实现高品质机器人发声,使得人机交互更加自然。 智能客服 借助语音合成,联络中心可以用自然声音客户互动。

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  • 报告对比

    最多可以选择3份离线报告进行对比,第一勾选报告作为基线报告。 在“用例指标对比”框中选择用例,可以查看该用例在不同报告中指标对比。 用例指标对比支持指标筛选。 单击“自定义对比指标”,在“表格设置”弹框中选择需要显示指标项。 (可选)在弹框右侧拖动已选列,可以改变列表项顺序。 单击“确认”。 父主题:

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    世界先进水平同步”。华为全球产业展望GIV2025预测,到2025年,企业人工智能利用率将达到86%。新需求,新技术,新产品,成功解决方案和具备对应能力开发工程师、规划设计人员和工程人员,对于这场变革和企业蜕变更是缺一不可关键。基于此,华为云推出了华为企业人工智能高级

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  • CodeArts API

    IAM账号进入CodeArts API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    配置云连接服务一共有哪几个步骤? 完成云连接服务配置后,如何测试连通性? 如何申请跨境资质? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为云会议 Meeting

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • ecpg与Pro*C兼容性对比

    ecpgPro*C兼容性对比 ecpg是 GaussDB 提供一种用于C语言程序嵌入式SQL预处理器,ORA数据库Pro*C预处理器在编译执行命令、语法、嵌入式语句等行为和语义上存在差异。 ecpgPro*C相关使用差异对比: 目前ecpg不支持EXEC SQL CONTEXT

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  • ecpg与Pro*C兼容性对比

    ecpgPro*C兼容性对比 ecpg是GaussDB提供一种用于C语言程序嵌入式SQL预处理器,ORA数据库Pro*C预处理器在编译执行命令、语法、嵌入式语句等行为和语义上存在差异。 ecpgPro*C相关使用差异对比: 目前ecpg不支持EXEC SQL CONTEXT

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  • 实验过程中遇到问题如何求助?

    实验过程中遇到问题如何求助? 实验过程中遇到问题可以联系华为云人工客服或拨打4000-955-988或950808热线进行求助,若关于实验内容问题,将由客服转接到课程老师为您进行答疑。 父主题: 微认证实验常见问题

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  • 概述

    接入标识领域绑定(对话标识绑定查询接口)。 第三步 完成对话交互 在将接入标识智能助手平台系统领域完成绑定后,就可以通过调用智能助手平台各种对话接口来实现对话交互了(对话接口),比如初始化,放音,转接,挂机等。 常用错误码 表1 常用错误码参考表 错误码 描述 900001

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能检查分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 数据对比(对比灾备项)

    个左右session连接数,正常情况不会对数据库产生影响。但是如果对象数量巨大(比如几十万张表),可能会对数据库产生一定查询压力。 行数对比:会查询源库及目标库表行数,占用10个左右session连接数,正常select count语句基本不会对数据库产生影响。但是

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  • 功能特性

    频。 可在合作第三方平台进行数字人视频直播,如淘宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服、智能陪练等。

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息和普通短信区别是什么? 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • 迁移中心 MGC

    ,为用户提供简单、快速、可视化上云迁移服务。 产品介绍 什么是MgC 产品优势 产品功能 权限管理 约束限制 应用场景 03 使用 通过采集源端资源,准确分析出应用应用间、应用数据间调用拓扑关系,并提供拓扑图来展示应用间关联关系和应用组织架构,帮助您进行迁移分组和方案设计。

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  • 共享型与独享型LakeFormation对比

    权限迁移管理 支持将外部服务元数据权限全量或增量迁移至当前LakeFormation实例中,对元数据权限进行统一管理。 √ √ 接入客户端管理 提供统一接入管理能力,用户可以通过创建接入客户端方式为指定客户端环境建立网络连接通道,用于其他云服务接入LakeFormation实例。

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  • RDS与自建数据库优势对比

    RDS自建数据库优势对比 云数据库RDS和自建数据库优势对比如表1所示。 表1 优势对比 项目 云数据库RDS 自购服务器搭建数据库服务 服务可用性 请参见弹性云服务优势。 需要购买额外设备,自建主从,自建RAID。 数据可靠性 请参见什么是云硬盘。 需要购买额外设备,自建主从,自建RAID。

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  • SDK下载路径与联系人

    SDK下载路径联系人 表1 SDK下载路径 系统类型 下载路径 Android hmsa-acc-sdk-V1.3.1.rar IOS hmsa-acc-sdk-V1.3.0beta.framework.zip 如您有其它疑问,您也可以通过华为云社区问答频道来与我们联系探讨智能客服提问→云社区提问。

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  • 适用于人工智能与机器学习场景的合规实践

    ion CCE集群运行非受支持最旧版本 cce 确保CCE集群运行不是最旧版本 如果CCE集群运行是受支持最旧版本(等于参数“最旧版本支持”),视为“不合规” 系统会自动为您华为云CCE任务部署安全更新和补丁。如果发现影响华为云CCE平台版本安全问题,华为云会修补该

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 随着各行各业服务意识增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术更新迭代,客服人员对客服系统要求也越来越高。市场上现有的客服系统弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • 防暴力破解

    Redis默认开启auth认证防暴力破解功能,当auth认证错误次数累计超过5次,该IP会被后台锁定,不能继续进行auth认证。 自动解除机制 当一个IP被锁定超过5秒后,该IP会被自动解锁,此后可以重新进行认证。 人工解锁 如需人工解锁IP,或关闭实例防暴力破解功能,请联系客服提交工单,进行授权确认。

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