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    智能客服与人工客服的对比 更多内容
  • 执行人工抽检任务

    执行人工抽检任务 前提条件 业务账号职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务,单击“查看”,展示质检任务基本任务详情列表。

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  • 表结构对比与同步(不再推广)

    表结构对比同步(不再推广) 当您进行迁移或者验证操作时,可通过表结构对比同步功能获取结构差异性。 前提条件 启用表结构对比同步需要开启保存SQL,以便DAS服务对您数据进行存储。如果您未开启保存SQL,将无法使用新建表结构对比同步任务。 图1 开启保存SQL 操作步骤

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录音频文件,进行快速识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 测试与验证

    测试验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您系统接入码。

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  • 测试与验证

    测试验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 以测试号码拨打您接入码。 在座席侧等待自动接通后,配置

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 产品优势

    仅分身数字人动作自由度受限于采集视频动作范围,综合对比数字人比真人成本低、效率高,且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象

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  • 自然语言处理 NLP

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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  • 表结构对比与同步(不再推广)

    全库同步:将基准库中所有同名表,同步到目标库中。 部分表同步:指定基准库中部分同名表,同步到目标库中。 一对一同步:可手工指定基准表和目标表进行同步,不受表名相同限制。 一对多同步:可将基准库中某一张表结构,同步到目标库中多个表,通常用在分库分表表结构变更场景中。 进入对比阶段页

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  • AOM 1.0与AOM 2.0使用对比

    AOM 2.0AOM 1.0功能有哪些区别? AOM 2.0基于AOM 1.0原有功能,结合用户常用应用监控,增加了多种指标和日志数据采集监控,并对监控结果可视化呈现。同时,通过自动化运维功能将日常运维操作服务化、自动化,减少运维人员重复性操作。详细功能对比请参见AOM

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  • 获取租间信息

    智能机器人”,查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能机器人特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 父主题: 开发前准备

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统

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  • 华为人工智能工程师培训

    华为人工智能工程师培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎第四次工业革命正将人们带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人配置功能。 如果需要在终端用户客户端实现机器人交互功能,可以使用OIAP提供RESTful接口,实现对话标识绑定,获取智能识别结果信息。 使用该接口,必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用机器人。 通过在线配置,可实现传统IV

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  • 多媒体渠道接入方案

    多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户端应用。企业开发客户端应用集成云客服文字交谈能力有三种: 直接集成云客服轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供Web客服接口。 两种方式优缺点对比如下:

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  • 表结构对比与同步(不再推广)

    全库同步:将基准库中所有同名表,同步到目标库中。 部分表同步:指定基准库中部分同名表,同步到目标库中。 一对一同步:可手工指定基准表和目标表进行同步,不受表名相同限制。 一对多同步:可将基准库中某一张表结构,同步到目标库中多个表,通常用在分库分表表结构变更场景中。 在对比阶段页面

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  • 测试与验证

    测试验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您系统接入码。

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  • 数据对比(对比迁移项)

    对象对比:会查询源库及目标库系统表,占用10个左右session连接数,正常情况不会对数据库产生影响。但是如果对象数量巨大(比如几十万张表),可能会对数据库产生一定查询压力。 行数对比:会查询源库及目标库表行数,占用10个左右session连接数,正常select count语句基

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  • 数据对比(对比同步项)

    进入增量校验状态后,对比服务会开始通过解析该任务涉及增量日志抽取数据,持续对比。如果用户想要对比其他表同步状态,可以取消正在对比任务,创建新对比任务。 由于内容对比功能目前只支持带有主键表,不支持内容对比表可以使用行数对比功能。所以数据级对比功能需要结合业务场景,选用行数对比或者内容对比。

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