智能客服业务痛点_图引擎服务 GES-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服业务痛点更多内容

图引擎服务 GES

额不足”如何处理？如何导入数据到图引擎服务？如果点被删除了，基于该点的边会怎么处理？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自图引擎服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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业务调用

业务调用通过RESTful接口完成分布式身份和可验证凭证的业务调用。用户调用API接口需要具备一定的编程开发基础，在“API调用指南”页面，根据界面提示，填写配置参数信息，构造请求发送后，可信分布式服务对Token认证鉴权，认证通过后即可返回结果。您可以根据以下使用方式调用API：

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业务测试

业务测试完成开通流程后，若需要技术支持，请拨打400客服电话，或提交工单获取测试支撑。语音回呼尊敬的客户：欢迎您使用语音通话服务。如下为服务指南：获取接口文档：请访问语音回呼场景API，获取PDF版接口文档。获取代码样例：请访问语音回呼代码样例，获取语音回呼代码样例。

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业务调用

业务调用通过SDK完成数字资产链的业务调用。前提条件已获取管理控制台的登录账号与密码。操作步骤登录DAC管理控制台，在页面左上方选择区域。单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 调用指南”，进入“调用指南”页面。您也可以单击左侧导航栏的“数字资产共享版 > 总览”，进

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业务挑战

总体来说，企业在上云过程中面临着许多痛点和挑战，涵盖了技术、人员、安全、成本、数据管理、供应商管理、业务连续性等方面。企业需对以上的多个痛点和挑战有足够的认识与准备，才能确保上云项目的顺利进行和成功实施，必要时可以引入专业的上云顾问，并与云服务提供商紧密合作才可以克服这些挑战，并获得上云所带来的各种优势和收益。

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业务指标

业务指标经过数据调研和需求分析之后，根据需求落地指标。指标是衡量目标总体特征的统计数值，是能表征某一业务活动中业务状况的数值指示器。指标一般由指标名称和指标数值两部分组成，指标名称及其涵义体现了指标质的规定性和量的规定性两个方面的特点，指标数值反映了指标在具体时间、地点、条件下

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业务资源

业务资源边缘小站资源使用率概览查看边缘小站资源使用率在边缘可用区创建业务资源在边缘可用区管理业务资源镜像缓存

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业务故障

业务故障 TE10/20遥控器页面上，创建会议时，所有会场中，根据会场名搜索不到会场？呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？呼叫硬终端，在会控中为什么显示“用户无应答”？ TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？硬终端为什么会有回声？会

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业务集成

callback:^(NSError *_Nullable error, id _Nullable result) { }]; 编辑会议 1 [[HWMBizSdk getBizOpenApi] editConf:param callback:^(NSError *_Nullable error

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业务监控

业务监控访问统计回源统计命中率统计状态码统计 CES监控上报父主题：统计分析（新）

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业务对象

选择重复周期。业务对象是选择业务对象。筛选条件是输入筛选条件。输出参数该触发事件无输出参数说明。映射为源业务对象和目标业务对象添加映射。输入参数用户配置映射触发事件，相关参数说明如表2所示。表2 映射输入参数说明参数必须说明源业务对象是选择源业务对象。

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业务字典

业务字典创建业务字典添加业务字典父主题：业务术语

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业务配置

业务配置项目管理服务管理集成配置流转规则 SLA管理父主题：运维空间

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业务配置

AN网络中的站点，实现企业总部、分支、公有云互联网络的统一管理。支持AR1000V在华为云和亚马逊云上自动化开局。支持云站点关联RR，通过路由反射器向其他SD-WAN站点互相通告路由。支持配置Underlay路由，实现云站点与其他SD-WAN站点的Underlay网络互通。

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业务配置

业务配置配置认证授权的准备信息配置AP业务父主题：单AP组网场景

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业务配置

业务配置配置认证授权的准备信息认证服务器侧的配置（无线业务）认证控制点侧的配置（无线业务）配置有线认证模板配置有线网络业务配置设备数据上报父主题：随板AC+Fit AP 配置上云组网场景

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业务配置

业务配置配置防火墙业务配置核心交换机业务配置接入交换机业务父主题：防火墙+核心交换机+接入交换机+云AP组网场景

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业务配置

业务配置配置随板AC业务配置接入交换机业务父主题：仅核心交换机+接入交换机+AP+随板AC组网场景

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业务配置

业务配置配置核心交换机业务配置接入交换机业务父主题：防火墙+核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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业务分析

Top10、攻击来源区域 Top10和业务异常监控 Top10等防护数据。安全总览页面统计数据每隔2分钟刷新一次。 DBSS专项分析数据库安全服务（Database Security Service）是一个智能的数据库安全服务，基于机器学习机制和大数据分析技术，提供数据库审计

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业务检查

业务检查检查项内容集群升级完毕，由用户验证当前集群正在运行的业务是否正常。检查步骤业务不同，验证的方式也有所不同，建议您在升级前确认适合您业务的验证方式，并在升级前后均执行一遍。常见的业务确认方式有：业务界面可用监控平台无异常告警与事件关键应用进程无错误日志 API拨测正常等

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