云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服业务痛点 更多内容
  • 成长地图

    华为云 WeLink ,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造的重要功能 畅享办公必备的消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效的会议体验 WeLink语音会议、视频会议,让你拥有更流畅的沟通体验

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  • 产品介绍

    交付件 行业AI方案咨询设计服务 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 自动驾驶咨询与规划服务包 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 责任矩阵 共同责任 在华为云算法专家服务服务范围内,双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目管理计划。

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  • 方案概述

    管及物联网化改造。 智能物流调度:运输业务管理、运力资源整合;多平台多角色在线协同;运输过程可视化、智能化跟踪;规范业务流程、优化资源配置。 互联网营销:以客户为中心,支撑业务拓展;业务协同-在线化、客户服务-移动化、交易单据-电子化;加强内外部协同、优化流程。 数字化采购:流程

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  • 方案概述

    产效率。 智能化:利用设备自动化的优势,往车间智能化发展,通过MES生产在线采集与执行系统,将自动化设备的信息采集上来,进行ERP系统的对接后,自动生成VWM生产实时看板信息,进行智能监控、智能预警等延伸应用,提高各工种的工作效率以及各工种间的沟通交流效率,最终往智能化计划调度、自动控制调整设备等更智能化的方向延伸。

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  • 图引擎服务 GES

    额不足”如何处理? 如何导入数据到图引擎服务? 如果被删除了,基于该的边会怎么处理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自图引擎服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    当前客户面临的,分析本方案的优势是什么,可以为客户带来什么价值。 数据全面:覆盖国内90%以上的社媒声量,海外主流社媒站全覆盖,分钟级实时更新,秒现舆情,信息准确不遗漏; AI算法先进:具有行业当先的NLP及多模态算法,包括自然语义识别、去噪、聚类、建模,智能分析等,并进行

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  • 方案概述

    利用深度学习算法对数据进行处理和分析,生成行为报告,揭示教学中的优和不足。 场景二:零售行业,基于云视频管理+智慧巡检+AI分析的零售连锁解决方案实践 业务: 加盟模式快速扩张,传统人工巡检耗时低效,难以全面覆盖门店。门店运营缺乏标准化管理工具,服务差异化影响客户体验,进而降低销售额。问题无法及

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  • 方案概述

    细分行业数字化转型在三大行业及其下包括54个细分类目中打磨服务于行业典型场景的专属CRM解决方案 高科技行业场景 客户: 市场营销难:市场部门花费了大量的品牌和市场费用,但缺乏对线索到商机到订单的ROI分析和关键断的诊断; 销售/渠道冲突:直销和生态渠道经常出现项目冲突,互

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  • 业务验证

    业务验证 子场景1(备份)业务验证 子场景2(恢复)业务验证 子场景3(恢复到新系统)业务验证 子场景4(删除备份)业务验证 父主题: 实施步骤

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  • 业务调用

    业务调用 输入用户名密码进行登录(本示例的用户名为:admin,密码为:123456)。 图1 登录 登录成功后出现如下接口测试页面。 图2 接口测试页面 创建集合接口:输入集合名称,单击“创建”,创建成功后,返回结果。 图3 创建集合 生成数字资产meta信息并铸造数字资产接口

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  • 业务设置

    业务设置 平台管理员设置消息推送规则、审批流模板、审批规则以及支付账户设置 培训消息 任务提醒:管理-业务设置-培训消息-任务提醒 图1 任务提醒 消息接收人:管理-业务设置-培训消息-消息接收人 图2 消息接收人 消息推送设置:管理-业务设置-培训消息-消息推送设置 图3 消息推送设置

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  • 业务开发

    业务开发 拉起应用 拉起应用并登录 链接入会 登录并入会 父主题: Windows应用集成

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  • 业务开发

    业务开发 在集成的应用中,需要在应用的Info.plist文件中添加以下scheme字段,将HUAWEI CLOUD Meeting应用添加到白名单,具体添加的内容为如下图选中区域所示: LSApplicationQueriesSchemes-------------------cloudlink

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  • 业务架构

    业务架构 如何新建业务架构图? 如何绘制业务架构图? 父主题: 架构设计

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  • 业务资源

    业务资源 边缘小站资源使用率概览 查看边缘小站资源使用率 在边缘可用区创建业务资源 在边缘可用区管理业务资源 镜像缓存 扩容

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  • 业务数据

    业务数据 功能数据 使用统计 管理员可按部门、时间或终端类型查看基本功能的使用人数排名情况。支持图表和数据表格两种显示方式,可导出数据表格。 单击“业务数据 > 功能数据 > 使用统计”。 使用趋势 某个时间段内,管理员可按部门或终端类型,查看基本功能的使用趋势。支持图表和数据表格两种显示方式,可导出数据表格。

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  • 业务配置

    业务配置 添加敏感数据标签 配置客户端IP解析参数 证书管理 添加分类标签 添加分级标签 父主题: 系统管理员操作指南

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  • 业务配置

    业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置防火墙业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: 防火墙+交换机+AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 站配置页面概述 站通用配置 AP业务配置 交换机业务配置 路由器业务配置 防火墙业务配置 WAC(Fit AP)业务配置 父主题: 网络部署

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  • 业务监控

    最小统计粒度为5分钟。如2020-11-06 8:00:00~2020-11-06 8:04:59时间段内的数据,会统计展示在2020-11-06 8:00:00这个统计上,其中,展示的数据为用户所选粒度时间段内的最大值。 时间粒度的限制说明:当查询时间跨度小于等于2天时,不支持“一天粒度”;当查询时间跨度大

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