方案概述

应用场景

客户的痛点：

企业旗下有多个品牌，多个产品，并且每个品牌都有多个代言人、也会有多个品牌和新品的营销活动，经常因各类负面舆情上热搜，例如因某代言人不当言论导致消费者发起抵制该代言人代言的商品，因缺乏完整监测体系，面对此类型的负面舆情经常后知后觉，发现后也很难判断舆情发展的情况，不知消费者对舆情的态度，以及舆情对品牌的影响，对舆情处理无从下手，导致负面舆情对企业产生重大影响

通过本方案实现的业务效果：

数说故事舆情雷达帮助企业实现分钟级舆情监测，可同时对企业旗下多个品牌，产品进行监测，支持灵活的对代言人以及活动进行监测，最大化覆盖所有和企业相关的议题，并在系统发现负面舆情后自动通知相关人员进行处理，让企业不再处于后知后觉的情况，同时系统能自动生成舆情分析，帮助判断舆情当前走势，让相关人员能快速掌握舆情的风向，判断是否需要进行相对应处理

解决方案实践的应用行业推荐：通过舆情雷达可以服务各行业更好的应对负面舆情，可应用于如下行业：

• 政府部门单位
• 汽车行业
• 日化美妆行业
• 食品饮料行业
• 餐饮行业
• 3C数码及家电行业
• 金融行业
• 医药行业
• 房地产及家居行业
• 互联网行业

方案架构

业务架构

图1 业务架构图

方案主要由华为云计算底座+智能AI+数说故事舆情雷达系统形成面向政府和企业的舆情监测分析解决方案：

• 舆情监测：实时监测全网声量，第一时间发现和预警海量网络信息中，关于自身、竞品、政策、行业的舆情风险点，帮助客户侦察险情，剖解舆论焦点和各舆论阵地的发酵趋势；
• 舆情分析：事件脉络分析、各个舆论场的主要参与者分析、核心传播人分析、观点分析、微博人群画像分析等；
• 舆情预警：7*24全天候实时预警，灵活丰富的预警方式，包括微信公众号预警、APP预警、企业微信群聊预警、邮件预警和系统预警。

图2 部署架构图

方案优势

本节提供方案优势，基于前文介绍的方案架构，着重结合当前客户面临的痛点，分析本方案的优势是什么，可以为客户带来什么价值。

• 数据全面：覆盖国内90%以上的社媒声量，海外主流社媒站点全覆盖，分钟级实时更新，秒现舆情，信息准确不遗漏；
• AI算法先进：具有行业当先的NLP及多模态算法，包括自然语义识别、去噪、聚类、建模，智能分析等，并进行AI舆情解读，帮助客户锁定关键传播节点，层层剖析；
• 部署灵活，适用广泛：多功能版本覆盖不同层面的客户，SaaS及独立部署满足不同客户需求；
• 服务经验丰富：团队具有10年以上政府及企业客户服务经验，提供报告+人工预警的专业配套服务；
• 安全可靠：基于华为云WEB应用防火墙和企业主机安全HSS安全防护能力，构建全方位防护和准确高效的威胁检测平台，快速实现漏洞恢复。
• 应用敏捷：利用华为云优异的存储、计算技术，以及灵活的计费方式，以及CCE服务灵活弹性伸缩，开通便捷的优势，可帮助客户快速搭建企业基础设施。