智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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k数据。 测试工程师根据设计文档在JMeter写好的测试用例，如果设计修改则需要重新同步用例的接口参数。 API后端服务的代码实现、软件包构建、环境部署、测试脚本修改运行等一系列流程，需要手工部署。 从研发场景出发，API开发流程的痛点问题可以总结为： API研发流程体系难以管控，缺少API全生命周期规范。

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k数据。 测试工程师根据设计文档在JMeter写好的测试用例，如果设计修改则需要重新同步用例的接口参数。 API后端服务的代码实现、软件包构建、环境部署、测试脚本修改运行等一系列流程，需要手工部署。 从研发场景出发，API开发流程的痛点问题可以总结为： API研发流程体系难以管控，缺少API全生命周期规范。

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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由浅入深，带您玩转CodeArts API 01 了解 了解华为云CodeArts API的产品优势及应用场景，有助于解决API管理痛点，提升API运营效率。 产品介绍 什么是CodeArts API API管理痛点 产品优势 应用场景 02 入门 快速上手API调试及设计，开启API探索之旅。

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对应的扩展点不存在 问题现象 构建任务执行失败，日志提示“对应的服务扩展点不存在”。 原因分析 服务扩展点数据丢失，构建任务如果关联了该服务扩展点，则执行时会报错。 处理方法 重新在服务扩展点页面新建服务扩展点，并将服务扩展点重新关联到构建任务中，以构建任务中的“通用Git”服务扩展点丢失为例。

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行业知识充足：可以满足中大型企业复杂的需求，在连锁零售，高端制造，物流等行业解决方案完善，确保知识最新最全 问答准确率高：对自有的全面的行业知识，在盘古大模型的加持下，将问答的准确率提升25% 预测和分析更准确：结合盘古大模型，通过对现有数据的分析，可以提供更准确的预测结果。助于企业做出更明智的决策，改进业务流程，并提高效率。

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答机器人嵌入到您的SaaS应用界面中，使能SaaS应用智能化升级，提升用户体验，并催生新的盈利机会。 痛点：强依赖嵌入式报表，BI开发门槛高，灵活度低。 优势：智能分析助手“0”门槛自助分析，全自然语言交互的BI自助分析。

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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进入云客服 呼叫中心实例添加完成后，您可直接进入云客服页面，进行呼叫中心配置，开启呼叫中心的人工或自助服务，处理客户请求。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题：

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本章节介绍客服代表的一些其他操作。 管理质检结果 本章节介绍了质检管理的相关内容，客服代表可以管理质检结果。 典型场景介绍 本章节介绍一些客服操作的典型场景。 查看实训任务 智能实训任务是通过IVR流程对座席定期进行任务培训考试，检查座席业务技能情况。 智能外呼任务 座席根据分配

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需开启点击通话功能，请在此处同时配置点击通话类型的被叫。 图3 新建被叫配置界面 表2 被叫的参数属性 参数名 是否必填 说明 接入码 True 面向客户提供的客服热线，客户通过拨打接入码接通到座席侧。 单击""选择接入码时，弹出框中展示接入码的类型，选择“多媒体”类型的接入码。

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需开启点击通话功能，请在此处同时配置点击通话类型的被叫。 图3 新建被叫配置界面 表2 被叫的参数属性 参数名 是否必填 说明 接入码 True 面向客户提供的客服热线，客户通过拨打接入码接通到座席侧。 单击""选择接入码时，弹出框中展示接入码的类型，选择“多媒体”类型的接入码。

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点ID有中文的情况下，修改点属性接口报错“点不存在”时，您需要进行如下两步操作：在headers中添加utf-8支持：”Content-Type”:”application/json;charset=UTF-8”。在url中使用url编码格式来编码中文。

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痛点二：云端生态不统一，业务实例分发困难，缺少丰富的金融云原生SaaS。 痛点三：流量治理层面难以满足数据敏感业务和时延敏感业务的高性能要求。 痛点四：智能终端的快速发展带来运营监管的难度，无法集中管理海量终端，实施有效的监管和运营。 痛点五：缺少跨中心的业务监控与治理能力，业务实例无法实现跨云迁移。 优势

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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慢SQL分析：提供数据库、SQL语句的调用次数、响应时间、错误次数等关键指标视图，支持异常SQL语句导致的数据库性能问题分析。 应用体验管理 业务痛点 在用户体验至上的互联网时代，即使后台业务稳定运行，仍然无法获悉用户访问系统时的具体情况，因而定位线上用户偶现的前端问题变得非常困难。一个系

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，从而提高视频的真实感和可信度。 丰富的形象和音色库满足客户需求： 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术的虚拟客服系统，能够为用户提供高效、便捷的咨询服务，同时也能够减轻企业的客服负担，提高工作效率。该系统采用了先进的 语音识别 、 自然语言处理 、计算机视觉等人工智能技术，使得客户可

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