云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服业务痛点 更多内容
  • 数据工坊 DWR

    技术专题 技术、观、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 功能特性

    户全场景的压测诉求。 存量资产零成本接入,性能压测开箱即用 客户使用JMeter开发了压测脚本,如何快速高效执行存量脚本成为客户当前的主要。 性能测试服务兼容JMeter脚本以及脚本的执行,企业仅需把原有JMeter脚本导入生成JMeter工程,即可快速进行压测,缩短搭建JM

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  • 产品介绍

    R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 通过与客户充分沟通需求,开展企业产品数字化转型业务战略解读、及挑战分析 R S 2 现状诊断 开展企业产品数字化转型业务诉求解读、及挑战分析,为客户提供企业产品数字化现状诊断 R

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  • 查询案例

    ubject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 否 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language

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  • 认证控制点侧的配置(无线业务)

    认证控制侧的配置(无线业务) 本案例中对无线终端部署了接入认证机制,以华为乾坤云平台作为认证服务器,随板AC作为认证控制。 员工和访客无线终端需要进行Portal认证(用户名密码认证和短信认证),认证协议采用HACA协议。 认证控制侧SSID业务配置要与认证服务器侧SSID业务配置对应,SSID名称保持一致。

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  • 开通服务步骤说明

    请您根据业务需要选择对应区域,服务部署的区域具体请参见终端节。 在左侧导航栏选择“总览”,进入总览页面,进行以下步骤操作: 单击“申请开通服务”按钮,进入到新建工单页面。 图1 总览页面 在“我在Moderation遇到问题类型”分类中选择“服务开通”,进入到智能客服对话框中。

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  • 方案概述

    数字化建设迫在眉睫。 企业的税务管理主要存在以下: 涉税数据散乱在不同系统,取数难; 税务政策多变,理解难,计算难; 18个税种上百张税表手工填写繁琐; 税局管控升级快,税务风险难以监测; 集团企业机构众多管理难。 基于以上,企业在传统手工税务管理模式下,容易出现以下问题:

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  • 成长地图

    管理后台门户配置不生效 企业工作台 不是最新的门户站 自定义门户站时,布局内容中没有其他菜单选项 管理后台门户配置素材中心上传素材时无上传按钮 如何指定部分用户访问门户站 更多 计费 是否允许套餐包降级 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 添加呼叫中心实例

    当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    安全云脑与其他安全服务之间的关系与区别? 更多 技术专题 技术、观、课程专题呈现 云安全 助你甩掉90%安全烦恼 介绍重安全服务,关键特性和应用实践 华为云安全发展之路 介绍华为云安全可信发展之路和未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是

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  • 方案概述

    本方案为线下门店实现全域数字化,洞悉来店客流画像、趋势、规律,更好服务业务运营数字化。 客户的: 门店到访客户的用户画像(客户所属的群组)不够清晰、准确 货架效率无法准确计算,门店选品缺少数据支持; 缺少终端数据来支撑新店开店速度及提升开店存活率; 通过本方案实现的业务效果: 准确定位用户画像,了解顾客偏

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  • 什么是华为企业智慧屏?

    缆多的。 具备流畅书写的白板功能,智能手写识别,可实现远程双向协作。 投屏、书写合一,基于投屏内容进行即时标注和创作。 智能云会议 内置华为云会议,扫码一键入会,同时支持智能 语音助手 ,简单易用。 1080P高清视频会议,4K H.265内容分享,具备多种AI能力,如智能取景、发言人跟踪、智能音幕等。

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  • 产品优势

    产品优势 随着人工智能、物联网、 区块链 等领域飞速发展,传统行业在向互联网化转型的过程中,对软件技术的要求越来越高,软件实现越来越复杂,软件构建技术难度以指数级增长。AstroZero充分考虑了开发者和企业用户的,提供了高效率、高效能的开发平台。 降低应用构建门槛 全云化线上开发,No

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  • 方案概述

    解决方案实践的应用行业推荐: 服务于制造业,主要目标行业为智能汽车与新能源、高端装备、电子3C、半导体等行业。针对解决制造企业普遍存在的质量问题难以预测、质量结果无法追溯、上下游质量无法管控以及质量数据信息缺乏协同贯通、质量管理缺乏统一平台等。 方案架构 图1 制造业数字化质量管理解决方案架构

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  • 图引擎服务 GES

    额不足”如何处理? 如何导入数据到图引擎服务? 如果被删除了,基于该的边会怎么处理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自图引擎服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    产效率。 智能化:利用设备自动化的优势,往车间智能化发展,通过MES生产在线采集与执行系统,将自动化设备的信息采集上来,进行ERP系统的对接后,自动生成VWM生产实时看板信息,进行智能监控、智能预警等延伸应用,提高各工种的工作效率以及各工种间的沟通交流效率,最终往智能化计划调度、自动控制调整设备等更智能化的方向延伸。

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  • 方案概述

    当前客户面临的,分析本方案的优势是什么,可以为客户带来什么价值。 数据全面:覆盖国内90%以上的社媒声量,海外主流社媒站全覆盖,分钟级实时更新,秒现舆情,信息准确不遗漏; AI算法先进:具有行业当先的NLP及多模态算法,包括自然语义识别、去噪、聚类、建模,智能分析等,并进行

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  • 方案概述

    管及物联网化改造。 智能物流调度:运输业务管理、运力资源整合;多平台多角色在线协同;运输过程可视化、智能化跟踪;规范业务流程、优化资源配置。 互联网营销:以客户为中心,支撑业务拓展;业务协同-在线化、客户服务-移动化、交易单据-电子化;加强内外部协同、优化流程。 数字化采购:流程

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  • 成长地图

    华为云 WeLink ,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造的重要功能 畅享办公必备的消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效的会议体验 WeLink语音会议、视频会议,让你拥有更流畅的沟通体验

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