云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服需要座机线吗 更多内容
  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 智能标注完成后新加入数据是否需要重新训练?

    智能标注完成后新加入数据是否需要重新训练? 智能标注完成后,需要对标注数据确认,如果未确认,直接加入更多数据,重新智能标注,会重新全部将未标注的数据全部重新训练标注。如果确认了后,再加入未标注的数据,需要重新训练。 父主题: 数据管理

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 创建工厂模型

    创建线体/作业区参数 参数 说明 线体种类 填写线体的种类。 示例:“ALine” 线体编号 线体编号自动生成。生成规则:线体种类+三位流水号,例如ALine003。 线体名称 填写线体的名称。 示例:“A线体” 线体描述 可选参数,可不填写。 生产单元类别 选择“line(生产线体)”。 部门 可选参数,可不填写。

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 华为云会议 Meeting

    管理部门 管理用户 管理智能协作终端 管理SmartRooms 管理云会议室 Web端会议管理员 登录华为云会议管理平台 创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    视频制作全流程演示 智能交互(科大讯飞) 智能交互全流程 03:17 智能交互全流程演示 智能交互(华为云CBS智能交互全流程 01:46 智能交互全流程演示 智能交互(奇妙问) 智能交互全流程 01:40 智能交互全流程演示 智能交互(热词) 热词配置 00:54 智能交互热词配置流程演示

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  • 导入近线数据源

    实时导入 查看近线数据源详情或终止数据源 当您确认导入近线数据源之后,可以查看近线数据源详情或者对数据终止导入。 在数据源详情页面,您可以单击目标近线数据右侧的“详情”,查看该实时数据的名称和通道ID,此ID为全局唯一。 当不需要该数据时,您单击可以单击目标近线数据右侧的“终止”,对“执行”状态的数据终止导入。

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  • 提交实时流近线作业

    参数名称 是否必选 参数类型 说明 platform 是 String 平台名称,现在只支持DIS。将实时近线任务需要的数据添加到DIS中,推荐系统通过读取该数据进行近线计算。 platform_parameter 是 JSON 请参见表11,平台参数。 表11 platform_parameter参数说明

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  • 智能协同大屏接入会议,需要购买或消耗哪些资源?

    智能协同大屏接入会议,需要购买或消耗哪些资源? 智能协同大屏接入会议需要购买或消耗的资源如下: 并发或者云会议室资源。 智能协同大屏。 电子白板会议终端接入账号。 父主题: 资源订购

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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  • 密码需要定期修改么

    密码需要定期修改么 为保障帐号安全,无论是自注册帐号或代建帐号,登录华为乾坤控制台后需要定期修改密码。 系统默认密码有效期为90天,过期前10天每天会发送邮件提示您修改密码,登录页面时也会提示修改密码,具体过程请参见用户密码修改。 父主题: 常见问题

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  • 哪些APP需要备案?

    哪些APP需要备案? 在中华人民共和国境内从事互联网信息服务的APP主办者,应当依法履行备案手续,未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务。APP是指包含智能终端预置、下载、安装的程序,以及基于应用软件开放平台接口开放的,用户无需安装即可使用的程序等(小程序、快应用)。 单机不联网APP、小程序无需备案。

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  • 实验考试需要预约吗?

    实验考试需要预约吗? 工作级开发者认证(P级)需要预约。通过理论考试后需要预约实验考试,预约实验考试需要提前并间隔两个工作日,例如:周六可预约,周日休息,只能预约到下周三的考试。 考试预约入口如下: (1)、工作级开发者主页: (2)、我的认证页面: 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • 域名过户需要多久?

    域名 过户需要多久? 域名过户资料由注册局负责审核,大约需要1~3个工作日。 父主题: 域名过户

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  • 提交工单

    阅读并同意《工单服务协议》”,单击“提交”。返回“我的工单”页面,可以查看到已经提交的工单列表。 图3 提交工单 情况二: 如下图所示,选择问题后,优先进入智能客服自助服务。与智能客服对话后如果问题未解决,可通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图4 智能客服内新建工单 新建

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  • 添加呼叫中心实例

    单处理完成。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买离线智能质检”。 根据界面提示,单击“下一步”。

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