云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服相关知识 更多内容
  • 基础知识

    知识图谱服务中,需要通过输入实体类型、抽取函数及抽取前后的数据字段,或创建信息抽取模型来配置信息抽取。 知识映射 知识映射是建立从基础数据抽取出的结构化信息与知识图谱本体的映射关系,例如抽取出的有关电影结构化信息与图谱本体映射关系如图2所示。 图2 实体电影的知识映射关系 知识融合

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 基础知识

    基础知识 AI开发基本流程介绍 AI开发基本概念 ModelArts中常用概念 数据管理 开发环境 模型训练 模型部署 自动学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 项目知识空间

    左上角,通过下拉菜单可快速切换到知识库主页。 在CodeArts首页上方单击“”,在“知识库”主页左侧导航中单击“项目知识空间”,将鼠标移动至项目所在行,即会同步显示“Wiki”和“文件库”。 项目Wiki 在“知识库”主页左侧导航中单击“项目知识空间”,将鼠标移动至项目所在行,即会同步显示“Wiki”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 知识库

    知识库 访问知识库 个人Wiki 个人文件库 项目知识空间 团队知识空间 回收站 设置 文档操作 表格操作 文件操作 权限管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 知识库

    知识知识库仅包含“查询知识库”一个执行动作。 运行动作 输入参数 用户配置运行动作执行动作,相关参数说明如表1所示。 表1 运行动作属性配置输入参数说明 参数 是否必填项 说明 知识库ID 是 从“知识中心 > 我的知识库”列表中找到需要使用的知识库,复制知识库ID。 similarity_min

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 知识中心概述

    知识中心概述 数据是模型训练(含数据标注)以及知识库的基础,在整个模型、知识库中起着至关重要的作用。知识中心提供统一的数据管理功能,将分散的数据进行集中式纳管,从而节省了数据收集和管理的成本。 知识中心纳管了用户自定义的和平台预置的数据集,可供模型微调、数据标注、创建知识库时快捷使用。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 相关服务

    相关服务 云容器引擎(CCE)与云容器实例(CCI)的区别是什么? 云容器引擎CCE和微服务引擎的区别是什么?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 首次使用

    用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务相关基础知识 消息&短信服务的产品介绍 消息&短信服务的产品优势 消息&短信服务的运用场景 消息&短信服务的功能列表 消息&短信服务的使用流程 消息&短信服务的使用须知 消息&短信服务的常见问题 消息短信服务的计费规则

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 更多Git知识

    更多Git知识 Git客户端使用 使用HTTPS协议设置免密码提交代码 TortoiseGit客户端使用 Git客户端示例 Git常用命令 Git LFS使用 Git工作流

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 知识管理功能

    知识管理功能 新建知识操作 登录管理控制台。 单击FAQ知识-聊天知识 单击右上角「+」按钮,显示新增弹层 图1 创建新增业务知识 编辑知识的分类、问题、并维护问题的答案。维护答案支持插入富文本,在复杂场景下可以定制特殊的指令来执行业务,例如调用对方系统的接口等。 单击确定后完成问题的创建,问题即创建完成。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 知识库

    知识知识库数据查询 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 背景与知识

    背景与知识 “用户管理”功能包括业务新增业务用户、查看删除业务用户、添加业务用户权限集三部分。 在业务场景中,会区分不同业务用户,业务用户对应了不同的用户权限,本示例应用中包含的业务用户,即是使用设备管理应用的用户,分别是客服人员、派单员及维修人员。 在AstroZero开发的应

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 知识库

    知识知识库仅包含“查询知识库”一个执行动作。 运行动作 输入参数 用户配置运行动作执行动作,相关参数说明如表1所示。 表1 运行动作属性配置输入参数说明 参数 是否必填项 说明 知识库ID 是 从“知识中心 > 我的知识库”列表中找到需要使用的知识库,复制知识库ID。 similarity_min

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 更多Git知识

    更多Git知识 Git客户端使用 使用HTTPS协议设置免密码提交代码 TortoiseGit客户端使用 Git客户端示例 Git常用命令 Git LFS使用 Git工作流

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话分析

    技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答机器人返回匹配的文档答案。 表格问答机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云存储网关

    技术、观点、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 鉴权方式说明

    n。 C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales(电销外呼)、CC-FS(话单、录音下载等)的鉴权算法,基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 呼叫中心实例添加完成后,您可直接进入云客服页面,进行呼叫中心配置,开启呼叫中心的人工或自助服务,处理客户请求。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ModelArts

    用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成,您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 企业交换机 ESW

    技术、观点、课程专题呈现 云小课合集 云计算知识哪家强,云上小课来开讲 虚拟私有 云专题 汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了