知识管理功能

新建知识操作

1. 登录管理控制台。
2. 单击FAQ知识-聊天知识
3. 单击右上角「+」按钮，显示新增弹层
   图1 创建新增业务知识
   

   编辑知识的分类、问题、并维护问题的答案。维护答案支持插入富文本，在复杂场景下可以定制特殊的指令来执行业务，例如调用对方系统的接口等。

4. 单击确定后完成问题的创建，问题即创建完成。

新建知识图谱操作

1. 登录管理控制台。
2. 单击场景管理-知识图谱
3. 先根据实事创建出对应的本体，为本体创建对应的属性。
   图2 创建本体
   

4. 根据实际需求创建出对应的实体，本体与实体是1-n的关系。
   图3 创建实体
   

单击确定后完成知识图谱的创建。

流水线管理操作

1. 登录管理控制台。
2. 单击系统管理-模块管理-流水线管理
3. 根据实际需要，调整各个模块之间的问答顺序。
   图4 流水线管理
   

单击应用后完成将按照流水线管理的规则安排问答的优先级。