智能客服系统私有化部署_智能客服-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服系统私有化部署更多内容

智能客服

智能客服提问（在制定的会话中）创建问答会话问答满意度评价查询反馈选项反馈评价语料提问查询语料详情查询联想问题查询语料查询推荐热词新问答接口产品类型转为主题查询案例查询公告查询工具父主题： API v2（推荐）

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智能客服

智能客服在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。父主题：移动端

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智能客服

智能客服在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。父主题：桌面端

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是否支持私有化部署

是否支持私有化部署暂不支持私有化或离线部署。父主题：智能问答机器人

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私有化部署安装指导

vas注册机器码，生成Key。服务器绑定Key后，才可正常访问私有化部署的AstroCanvas运行环境。步骤四：使用私有化部署的AstroCanvas服务在私有化部署的AstroCanvas运行环境中，安装可视化应用部署包，更新可视化应用的配置。私有化部署对服务器的软硬件要求

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

应用提示词实现智能客服系统的意图匹配应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。父主题：提示词应用示例

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智能客服和意见反馈

智能客服和意见反馈智能客服单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。问题反馈如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。反馈时可在“选择日志上

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私有化部署升级指导

vas运行环境部署包。图2 下载新版本的运行环境部署包进入旧版本的私有化部署目录，停止旧版本的AstroCanvas服务。 cd /home/canvas_private/AstroCanvas_Runtime sh stop.sh 参考私有化部署安装指导中操作，创建一个新目

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AstroCanvas私有化部署

AstroCanvas私有化部署私有化部署安装指导私有化部署升级指导

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面根据智能客服场景，建议从以下方面考虑：根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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智能问答机器人

智能问答机器人为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买或者免费试用吗使用智能问答是否必须要提供标注数据问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗问答机器人支持哪些语言智能问答服务冻结了如何续费没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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AstroFlow是否支持私有化部署？

AstroFlow是否支持私有化部署？不支持。父主题：产品咨询

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KooMap服务是否支持企业内网私有化部署

KooMap服务是否支持企业内网私有化部署 KooMap提供在线API、SDK和Console服务，同时支持企业内网私有化部署，私有化部署需求可联系人工客服咨询。父主题：服务咨询

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云尊享是私有化部署吗？

云尊享是私有化部署吗？不是，WeLink云尊享是公有云部署，仅云尊享客户端是企业专属APP。父主题：设置

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录播系统部署

录播系统部署准备工作基础业务环境父主题：实施步骤

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消息&短信服务支持私有化部署吗？

消息&短信服务支持私有化部署吗？消息&短信服务暂不支持私有化部署。父主题：二次开发相关

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实施步骤—智齿科技-智能客服功能

定义一线客服的接待上限。图3 设置客服接待上线从企业视角定义客服工作状态在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。图4 定义客服接待状态通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 >

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什么是对话机器人服务

控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点：智能的问答管理热点问题、趋势、知识自动分析统计。支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。支

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附录

，一块是智能化方面，智齿提供全场景的智能化支持，这包含智能服务、智能营销、智能管理；另一块是融合化方面，智齿提供智能全场景的客服系统，可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？ A3：智齿的价格在业内属于中偏上，有品牌溢价及完善的售后服务，保障性

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对话机器人服务

了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例什么是对话机器人服务？对话机器人服务适用哪些场景？是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？智能问答可以单独购买吗？使用智能问答是否必须要提供标注数据？问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？问答机器人支持哪些语言？智能问答服务冻结了如何续费？更多

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生产系统部署

生产系统部署方案简介（DESS）方案简介（IS CS I）数据规划准备软件和工具准备网络资源安装SAP HANA（单节点）安装SAP HANA（集群）安装SAP NetWeaver 安装SAP HANA Studio

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